Tous les avis AXA - Page 4

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Avis contrôlés conformes

f
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Personnellement je suis déçu. Le 19 janvier 8h15 j'ai un accident. La dépanneuse arrive à 13h30... Je demande qu'on dépose la voiture dans mon village à 12km mais elle est déposée dans un garage à 67 km... Il y a eu des intermédiaires qui n'ont pas fait leur boulot....

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S
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Cela fait 6 mois que nous essayons d’arrêter l’assurance emprunter suite au solde du crédit maison chez AXA , on nous dit tout les mois qu’il manque des papiers qu’ils ont bien sûr ou l’agence AXA a, et pour finir ils ne font rien , ils trouvent tjrs une excuse . Donc à paie pour rien . Ils font exprès de rien comprendre

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S
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 16/10/2023

Suite au vol de mon véhicule le 01 octobre 2023, je suis toujours dans l attente de la gestion de mon dossier. Soit 4 mois !!! Nombreux envois de mails, sans aucune réponse de leur part. Les mails sont lus mais aucune réponse !!!. Juste honteux, inhumain ! Il faut le vivre pour y croire, je vous conseille de fuir cette assurance ou l ensemble du personnel semble être aux abonnés absents.

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A
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 18/03/2023

Je ne recommande pas cette société ! A fuir !!! manque cruel d'éthique d'humanité. Il faudrait s'en rendre compte par expérience et donc se faire avoir pour conclure.

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B
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Très mécontent des augmentations à répétition chaque année, cette année, augmentation un peu plus de 15 pour cent. J ai contacté mon agence AXA Melesse, pour faire part de mon mécontentement de cette nouvelle augmentation, Réponse de la conseillère, comme j ai consommé,ce ci justifie cette augmentation, de plus ce n'est pas eux qui décident du tarif, mais le siège a Paris. J ai fais les comptes, j'ai cotisé plus que les remboursements. J'ai constaté Paris qui m a conseillé de recontacter l agence pour connaître l adresse pour envoyer une lettre de réclamation. J ai recontacter l agence AXA Melesse le 5 Janvier 2024,a ce jour 21 Janvier 2024 et toujours pas de nouvelles. La semaine dernière j'ai constaté une autre mutuelle pour la santé et un autre assureur pour les véhicules et habitation et pour la juridique. Donc après mes 24 ans chez AXA je les quitte. Il faut dire que l ancienne conseillère malheureusement est partie et remplacée par une personne a qui je ne fais pas confiance, preuve à l appui.. j ai prévenu cette personne que j enregistrais les communications.

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R
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 23/11/2023

Nous avons déclaré un dégât des eaux par un toit plat de notre maison à AXA le 02 novembre dernier. Notre maison est en ossature bois et l'infiltration a eu lieu par un joint de zinc occasionnant la destruction d'un mur. Ne tient plus que le placo intérieur. Notre correspondante AXA avait initialement proposé les conditions d'une prise en charge et demandé trois devis, ce que nous avons accepté. Par la suite, l'expertise demandée par AXA pour compléter le dossier et pour laquelle nous avions nous-mêmes pris le rendez-vous a eu lieu le 04 décembre. L'experte du cabinet ELEX a fait le choix d'une visio et n'a pas souhaité voir les dégâts qui étaient couverts par une bâche afin empêcher la pluie de s'y infiltrer. Elle n'a donc pu examiner le toit et, à notre surprise, a pourtant rédigé un rapport nous interdisant injudtement toute prise en charge. Ce rapport d'expertise est une duperie, une injustice. Je rappelle qu'AXA a autorisé une recherche de fuite pour évaluer le sinistre et les trois devis ont été produits par l'artisan que nous avions trouvé. Nous vivons depuis avec un mur ouvert au froid hivernal, AXA est parti pour préserver ses fonds et nous laissant sans solution. Oui, AXA s'est éclipsée et n'a pas pris ses responsabilités envers nous. Bizarrement, notre correspondante AXA du début est devenue injoignable. Je précise aussi que nous avions annulé une deuxième expertise du même cabinet ELEX qui a essayé de se rattraper mais nous n'avions plus confiance en eux, avec un doute légitime sur la sincérité d'un "deuxième" rapport unilatéral. Nous cherchons un expert pour une contre-expertise courant janvier/février. Pour l'instant, nous avons retiré nos contrats d'assurance habitation bien sûr, de voiture et de moto. Nous nous organisons également pour retirer nos comptes. Nous avons ressentis beaucoup de mépris et de dédain de la part d'AXA. FUYEZ AXA.

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l
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Je suis spectatrice active" depuis le 14/11/2023 d'un sinistre auto concernant un proche : véhicule immobilisé sur l'autoroute A7 après avoir reçu dans la calandre une plaque de 100 cmx50 cm tombé d'un véhicule précédant inconnu... Tous les appels vers l'assistance AXA ont été infructueux, nous sommes restés sur le bordde l'autoroute A7 très dangereuse durant 3 heures.... et là, je fais le 18 enfin on me répond gentiment que je dois appeler le 112 (police de l'autoroute qui nous voyait sur sa caméra !!!) Enfin, au bout d'une heure arrive un remorquage.... direction garage .... ensuite AXA cherche un garage agréé pour voiture électrique... Renault Vitrolles... et là c'est la galère avec l'expert désigné par AXA.... expert non disponible aux appels du responsable Renault, AXA disponible aux appels mais invisible voire incompétent pour donner les ordres à leur expert de seconde zone.... aujourd'hui, le 12 janvier 2024 je suis toujours spectatrice, le véhicule est toujours dans le garage Renault dans l'attente de la réaction d'AXA et de son expert....

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C
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Impossible d'avoir un téléconseiller au bout du fil. J'ai envoyé un devis dentaire à plusieurs reprises, aucuns retours!! J'essaie de les contacter par téléphone,personne ne daigne décrocher. A croire qu'ils sont tous en arrêt !!! Une honte!!!

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B
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

Après plus de 20 ans reçoit un recommandé annonçant la résiliation du contrat trop de sinistres non responsable remboursés en 4 ans L'algorithme est roi le courtier n'y peu rien

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V
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/09/2023

Assurance habitation souscrire avec EDF TEMPO. Attention c'est du pipeau. Il ne rembourse rien ou cherche toujours une excuse. Radiateur électrique grillé a cause de surtension du réseau. D autres personnes ont le même problème de non prise en charge systématique. Et pourtant mon assurance habitation a pris en charge l intervention et le remplacement. Pourquoi une tel différence en 2 assurances???

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C
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Bonjour AXA ne m’a jamais remboursé ma voiture de location suite panne en août 2021 AXA n’a toujours pas remboursé le prorata suite changement d’assurance, tant pour moi que pour ma mère. On va devoir en passer par le judiciaire. Dommage.

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M
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 11/07/2023

Très bonne agence pour la gestion de sinistre . Conseillé disponible et à l' écoute pour un prix très intéressant. J' ai eu un sinistre en juillet 2023 et toutes les démarches se sont fait à merveille, pris en charge du véhicule, réparation ainsi que le remboursement. Je recommande vivement l' agence Axa Vanstaevel à Bergues

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D
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023

Zéro assistance en ligne ni par téléphone ?? j'ai eu un problème une fois je l'ai contact par téléphone impossible de les joindre. Deux mois de retard de paiement et je règle les deux mois plus un mois en avance. Assurance résilier je l'ai su sur un contrôle routier, le policier me dit que mon assurance avait un problème et je me suis en sortie avec une amende q je dois recevoir prochainement. Q sûrement sera minimum 500€ et retrait de points 3

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D
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Mutuelle a fuir. Sous gestion bessante, j envoie mon devis pour un implant oculaire : réponse reste à ma charge 0 euros. Donc je transmets ma facture et la plus de remboursement.Bien entendu ils se sont trompés. Mais ce n est pas mon problème. J ai 6 contrats en plus de la mutuelle chez AXA. Il est temps de tout résilier et de fuir du personnel incompétent.

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T
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

J’ai demander d’être assuré tout risque avec toute les options pour ne pas avoir de problème après n’importe quel sinistre . Parlez a un murs s’avère mieux que de parler au conseiller AXA de Villers cotterets j’ai appeler après une panne sachant que je suis tout risque et lors de ma souscription j’avais demander toute les option mais je crois qu’il faut leur parlez dans une autre langue ou bien avec le language des signer pck je me suis retrouver en galère dans véhicule de prêt alors qu’à la souscription j’avais mit un point d’honneur à ceux véhicule de prêt mais comme déjà auparavant c’est un dialogue de sourd je n’était pas écouter lors de la signature du contrat du coup je me retrouve sans véhicule à payer un assurance élevée pour des option imaginaire Très déçus de cette assurance je ne recommande surtout pas de y allez et à éviter clairement celle qui se situe à Villers-cotterets Je ne vous dis clairement pas merci Bonne soirée

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D
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

C’est n’est pas une bonne assurance pour les VTC, franchise pas intéressé de tout, quand tu as un accident ils ne sont pas là pour toi et je quitte AXA elle mérite mais une étoile, le RC PRO trop cher pour rien, j’ai regretté d’avoir pendant plus de 6 ans avec eux.

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A
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Le nombre de souscripteurs en assurances-vie spoliés financièrement par les banquiers et autres assureurs ne cessent d'augmenter chaque jour. C'est le cas pour AXA mais pour beaucoup d'autres également. Le plus souvent c'est l'article L522-5 du code des assurances qui est bafoué... en particulier défaut de conseil et défaut d'information. Ces dernières années les commerciaux, qui marchent à la carotte des primes, ont été briefés pour vendre des contrats avec UC et faire de la gestion pilotée... Ils ne savent même pas ce que renferment ces UC, que ce sont des fonds luxembourgeois à risques et à gros frais d'entrée et de gestion... ils ne vous présentent pas la version papier des DICI qui sont les documents essentiels pour savoir si l'UC est risquée. Ils vous font signer un contrat sous forme de gestion électronique (GED) dans lequel en 13ème ou 14ème page il est écrit en minuscules que vous reconnaissez avoir pris connaissance des DICI sans aucune explication de ce que signifie ce terme que vous ignorez ...!!! L'ACPR, le gendarme des banques et assurances, a dans son dernier rapport annuel 2022 émis un rappel pour ces faits... Il ne faut pas accepter cet état de fait et simplement dire.. à Fuir ou Honteux !!!... ce sont nos économies qui sont en jeu. Il faut faire une action de groupe. Ensemble nous serons plus forts.

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L
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

J’ai demandé à me faire communiquer les conditions particulières d’un contrat prévoyance collective souscrit auprès de mon entreprise il y a plus de 10 ans.Que ce soit,par tel,par mail ou par courrier simple ce courtier incapable de répondre m’a renvoyé sur Axa qui me renvoyait sur Génération.Au final j’ai dû faire appel à un conciliateur de justice et là réponse complète par retour de courrier.J’ai depuis résilié mon contrat par lettre ar précisant que les derniers prélèvements devaient être ceux de Novembre ; un simple mail m’avisé de la bonne réception de ce courrier.EnDécembre les prélèvements ont néanmoins été présentés et….rejetés car j’avais pris la précaution de faire opposition.Là,Génération a pris la peine de m’adresser un courrier pour non paiement sans tenir aucun compte de ma lettre de résiliation. Au final, un courtier médiocre incapable de répondre même à des questions basiques.

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N
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

J'ai été contacté par des démarcheurs qui m'ont proposé une remise de prix sur une formule "confort" qui reste tout de meme assez élevée en comparaison de ma précédente mutuelle. Je suis très déçu par le remboursement incomplet de certains médicament .Vraiment pas satisfait et l'impression de m'etre fais avoir.

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A
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 21/12/2023

J'ai confié 160 000 euros à un inspecteur conseil Axa entre octobre 2020 et février 2021. Tout l'argent de la vente de ma maison. J'ai insisté sur : peu importe si je ne gagne pas d'argent, je veux surtout ne pas en perdre parceque je n'y connais rien en placement et que je veux dormir tranquille. Je veux du sécurisé. Je l'ai répété à chaque versement jusqu'à 160 000. Je me retrouve avec un placement 40% fond euros et 60 UC. Je suis prête à tout modifier dès la semaine prochaine et passer 70 en F.E et 30 en U.C. mais j'ignore si c'est une bonne solution. Tout sortir aussi , mais comment? J'y pense car j'ai une petite assurance vie à la poste depuis plus de 15 ans. Sinon que faire, je suis preneuse de tout conseil . L'inspecteur conseil est confus de la situation mais moi je suis à moins 8000 euros et désabusée. Début novembre j'étais à moins 16 000 , faut il attendre que ça s'arrange.? L'inspecteur conseil n'argumente plus en en ce sens. Sa méconnaissance de l'assurance vie profite à Axa J'ai été comme tant d'autres grugée et je crois qu'une action collective peut nous rétablir dans nos droits. Merci pour vos conseils éclairés.

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l
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

L'interlocuteur Axa sinistre au téléphone m'a demandé de réécrire le déroulement du sinistre en écrivant bien que j'avais "emprunté"-pas un autre terme, emprunté- le véhicule de ma fille pour charger du bois (et casser le pare brise) , ce que j'ai fait...pour recevoir un mail me disant que comme j'avais emprunté le véhicule mon assurance responsabilité civile ne pouvait fonctionner! Dans un premier temps je disais utiliser ce véhicule pour charger du bois pour ma fille: tout est dans la nuance . Franchement ça frôle la manipulation adroite car il me semblait normal de faire confiance à mon assureur, que nenni! En revanche, mon agence locale , sidérée également devant cette manoeuvre- a fait un geste commercial.

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M
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonne relation et bonne écoute avec les conseillers en agence de Caudry. Les tarifs sont un peu élevés. Attention aux augmentations de plus de 3% par an. Je recommande cette compagnie d'assurance.

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s
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

nul assuré chez axa depuis 1991. suite a un dégâts des eaux causé par un voisin de palier , notre appartement a la montagne a été inondé.Nous avons du nous déplacé pour faire la déclaration saisir l'expert faire venir les artisans enfin tout gérer à la place du service sinistre. Résultat travaux réalisé au bout de 6 mois à cause de l'expert incompétent .Nos frais de déplacements 400 euro et les pertes de location 2400 euro sont resté a notre charge. Axa fait tout les ans 7 milliards de bénéfice net mais ne peut pas défendre les intérets de ses clients .

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P
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

AXA n'est pas un assureur sérieux. dès qu'un sinistre a lieu, nous rencontrons une grande difficulté pour le remboursement alors que nous sommes des clients depuis plus de 20 ans. Nous allons progressivement sortir de nos différents pour aller à la concurrence.

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S
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjour je n'ai pas l'habitude d'aller mettre des commentaires mais là attention l'abus. J'ai résilié mon contrat mutuelle auprès (AXA ASSURANCE)avec tous les papiers demandés et fournis avec date mais l'agence continue à me prélevé en me disant que c'est la loi . Oui cette agence traîne les démarches et continue à prélevé les mensualités pourtant on a été pris en charge par la mutuelle de mon époux depuis septembre. Je comprends qu'il préleve octobre pour couvrir les remboursements mais novembre et décembre c'est abusé, J'ai eu la responsable de l'agence tout ce qu'elle a pu me dire c'est la loi. Madame,pour nous monter le dossier ça à été fait en une semaine pour résilier 3mois Oui je continue à dire que derrière votre bureau c'est facile de prendre l'argent des gens . (Agence chauvet à Alés Et compagnie AXA) MERCI

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C
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

J'ai beaucoup perdu en capital au bout de plusieurs années sur mon Assurance vie Excelium ainsi que sur mes deux plans retraite PERP Référence et PER Ma retraite, en raison de mauvais conseils de mes deux "conseillers". AXA : A éviter en priorité pour vos placements !

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F
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Assurance habitation AXA: Tarifs prohibitifs: plus de 2 x le montant de la prime et pour une couverture nettement moindre que mon assurance actuelle ( Baloise) AXA : A fuir absolument

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m
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

J'ai été victime de l'incompétence ou d'une malveillance de la part de votre assistance téléphonique d'Axa située à rabat – Maroc. Je suis tombé en panne à st Flour au milieu du Cantal (15100), ils on réussit à trouver une solution pour me rapatrier chez moi, mais c'est tout. Ils n'ont trouvé aucun moyen de me ramener au garage après les réparations a 300km de chez moi, car ni train, ni voiture de location. Le taxi a été refuse car trop cher, ils m'ont tout simplement demandé de me débrouiller moi-même, que se n'est plus leur problème.

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y
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Catastrophique Inscription tout en ligne bien faite sans problème Conseillers aimables sauf que incompétent au sens ils n'ont pas le pouvoir de faire quoi que ce soit sauf résilier Formulaire loi hamond ou changer le capital impossible en ligne faut aller en agence refaire un contrat lié le contrat et payer un an de cotisation lol Je suis resté 1 jour résiliation dans la foulée

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s
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

injoignable pour souscrire. En ligne, le lien pour les pros ne fonctionne pas Au téléphone on vous dit d'aller en agence en agence on vous dit d'aller sur le site. Je n'ose imaginer comment être remboursé le jour d'un soucis.

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E
Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Assureur compétent et de bon conseils, garantie très satisfaisante ,très réactif en cas de problème ,comparé à d autres peut être moins chère mais avec peut de garantie ,je conseil

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N
Avis publié le 25/11/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Bonjour suite à un dégât des eaux de novembre 2022 l'expert est passé à chiffré mon sinistre 1 an après je ne suis pas remboursé en totalité la conseillère sinistre est incompétente et très agressive elle ne me répond même plus au téléphone ni par mail d'ailleurs assurance à fuir absolument d'ailleurs je vais résilier mes 6 contrats chez eux je ne veux plus en entendre parler

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m
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

En cas de portabilité de la mutuelle, Axa trainera les pieds pour mettre en place le dossier (3 mois pour moi ). Un fois en place il vous donne une carte de mutuelle valide 1 mois uniquement, et vous devez envoyer des documents assedic tous les mois pour continuer à être remboursé, alors que votre boite à signé pour 12 mois. Un vrai parcours du combattant pour vous dégouter et faire le plus d'économies sur votre dos. Ce genre ne pratique n'est pas interdite puisque c'est un pays libre, la seule sanction c'est de ne pas cotiser chez eux et de convaincre votre boite de ne pas le faire SI vous avez le choix , regarder ailleurs...

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C
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Bonjour j'ai eu un sinistre électrique causé par une tierce personne au mois de juillet nous sommes au mois de novembre après 3 experts qui ont passé à la maison je n'ai toujours reçu aucune indemnisation de la part d axa Aprèsplus de 15 tentatives de joindre axa Ne m'ont toujours pas donné de réponse pour mon sinistre Je vous conseille de fuir cette assurance

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N
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

j'ai été résilié après 2 petits sinistres responsables au cours de l'année alors que j'étais à un coefficient de bonus de 0,5 depuis plus de 3 ans sans

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d
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

INADMISSIBLE, fuyez cette assurance vie. Le service gestion assurance vie est tout bonnement incompétent. Les gestionnaires se trompent de défunt... il faut le faire! Ils m'indiquent que ma soeur est décédée à plusieurs reprises alors qu'il s'agit de mon grand père. Meme lorsque je reprends la gestionnaire, elle insiste. Ils envoient des documents incomplets, se trompent lors des versements des fonds ( confondent les versements d'assurance vie et les prélèvements sociaux à régler aux impots), et ne comprennent pas nos messages. C'est une honte. Je ne comprends pas qu'on puisse encore leur confier de l'épargne.

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H
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Voilà ça fait 2 ans et demi que je les sollicite pour une indemnisation de mon prêt immobilier que j'ai contracté chez eux ,pour perte d'emploi, invalidité ,ex.. ce qui est le cas mentenent ,j'ai était licenciée pour inaptitude à mon poste je suis en situation d'invalidité catégorie 2 ,et avec tout ça aucune réponse ,malgré plusieurs courrier ,c'est de la mauvaise fois c'est plus une assurance normal.

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t
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

C'est la seul de mes assurances qui augmente autant à chaque échéance. A peut près 8% tout les ans!!!!! Si c'est comme ça qu'AXA aide les professionnels comme moi, je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs.

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M
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Le pire de l'assurance: Suite à un Dégât des eaux : -tentative de se substituer a leur devoir en me proposant une somme ridicule payable immédiatement en espérant que j'accepte. - délais d'expertises de 3 mois, 2 mois pour recevoir une lettre d'acceptation - proposition d'indemnisation ridiculement basse, ils objectivent les experts et les entreprises réalisant les devis pour tirer les tarifs au plancher - il faut négocier tous les détails, même l'uniformisation des murs de la pièce touchée !!! - refus d'indemniser le séchage par souffleur - et les entreprises qu'ils font travailler sont incompétentes et tirent leurs coûts vers le bas à un niveau jamais vu (regardez les avis en ligne), vous pouvez tout simplement faire refaire derrière en espérant qu'ils n'aient rien abîmé car même les protections sont au rabais - le suivi est fait par des "gestionnaires" en Afrique du Nord, disons le, il n'y a pas de suivi, la qualité des appels et catastrophique, le son est parfois tellement mauvais que les appels sont interrompus. Bref la pire assurance que j'ai connu, ils font tout pour réduire leurs coûts et au détriment des assurés. Vraiment à éviter

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C
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

Pour votre retraite, si vous voulez perdre de l'argent, n'hésitez pas : placez chez AXA ! Ayant été mal conseillé par deux conseillers peu scrupuleux, j'ai ainsi perdu en capital au bout de plusieurs années sur mes deux plans retraite PERP Référence, PER Ma Retraite, ainsi que sur mon assurance-vie Excelium. Une honte !

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À propos de AXA
Assureur
AXA est groupe d'assurance multinational français spécialisé en assurance vie, santé, dommages et gestion d'actifs. Opérant principalement en Europe, Amérique du Nord, Indo-Pacifique et Moyen-Orient, AXA affiche un chiffre d'affaires de 102,3 milliards d'euros en 2022, confirmant sa position de leader mondial.