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Avis déposé par jean45 sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le numéro d'assurance n'est pas reconnu, et l'on ne peut même pas appeler quelqu'un. Résultat, impossible de se faire rembourser l'échange de billet de train alors meme que c'est la raison unique de cette assurance.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de jean45
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour jean45 Je suis navrée d’apprendre la situation que vous rencontrez actuellement. Afin de vous aider et résoudre cela rapidement, pouvez-vous me communiquer votre numéro de contrat et/ou de dossier s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Réponse de jean45
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour, mon numéro d'assurance est le VSCFRA601634328. J'espere que cela pourra résoudre rapidement le dossier, en tout cas, cela est inadmissible de ne pas avoir une plateforme qui fonctionne pour l'ensemble des assurances. Merci de votre réponse

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Allianz Travel a répondu à l'avis de jean45
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour jean45, Merci pour cette précision. Je comprends votre agacement et transmets immédiatement vos messages au service concerné. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais afin de résoudre cela au plus vite. ( soit au plus tard, dans les 48 heures) Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de jean45
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour Jean45 Nous venons d'ouvrir votre dossier il porte la référence 205007958. Un mail vous a été envoyé en ce sens. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Bonne fin de journée, Nacer

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