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Avis déposé par Patrick sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Satisfaction Mauvaise Le numéro d'assurance n'est pas reconnu, et l'on ne peut même pas appeler quelqu'un. Résultat, impossible de se faire rembourser l'échange de billet de train alors meme que c'est la raison unique de cette assurance. Mon numéro de police est le VSCFRA501637027

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Patrick
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour, je suis navrée de l'anomalie informatique que vous avez rencontrée lors de votre démarche d'ouverture de dossier. Sachez que ce dysfonctionnement est en cours de résolution. Pour joindre notre plate-forme, le numéro à composer est le 01 42 99 03 79. Je vous informe que l'équipe Indemnisation a ouvert votre dossier. Un mail vous a été adressé. Meilleures salutations, Stéphanie.

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Réponse de Patrick
Réponse apportée le 12/02/2020

Bonjour, J'ai bien reçu votre courriel et vous ai retourné les éléments sollicités. Je suis dans l'attente du remboursement sur mon RIB fourni. Dès lors que tout sera mis en œuvre et que j'aurai effectivement été remboursé, je modifierai mon appréciation sur votre assurance. Cordialement, Patrick

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