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Avis déposé par Mjo sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

L'assurance ne sert à rien sauf perdre de l'argent ..Je suis vraiment très déçue .J'ai testé une fois mais plus jamais car c'est doublement plus râlant car non seulement onarrive tres en retard mais en plus on a payé plus cher pour rien car aucune indemnisations possible..

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Mjo
Réponse apportée le 21/02/2020

Bonjour Mjo, Merci d’avoir pris le temps de noter nos services. Afin de comprendre pourquoi vous avez été mécontente et transmettre votre post à notre service qualité, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre dossier et/ou de contrat s’il vous plait ? Ils ne manqueront pas de revenir vers vous, après étude de votre dossier. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Réponse de antes22
Réponse apportée le 25/02/2020

Je constate que cette assurance est vraiment nul , moi aussi c est la première fois que je prenais cette assurance mais c'est la dernière et surtout il faut que Air France nous conseille une autre assurance C est vraiment inamissible, je suis très encollèrent car c est vraiment pas notre faute s il n y avait pas d avion vers la chine

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Mjo
Réponse apportée le 26/02/2020

Bonjour antes22, Si c’est la compagnie aérienne qui a annulé vos vols à cause d’un « événement exceptionnel et inévitable » ( comme c’est le cas ici avec le virus Coronavirus) c’est vers elle qu’il faut se retourner pour obtenir le remboursement de ces prestations. En accord avec le transporteur, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destination. Enfin, vous pouvez faire une demande de remboursement de la prime d’assurance via notre partenaire Air France puisque celle-ci n’a plus lieu d’être. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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