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Avis déposé par Hello sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai le même soucis que plusieurs autres personnes, les références ne fonctionnent pas sur le site VSCFRA301650330 et VSCFRA301650331, sachant qu'il faut faire une demande d'indemnisation 5 jours ouvrés après l'annulation d'un trajet, et que lorsque l'on envoie un e-mail à l'assistance, la réponse est "Notre équipe Qualité vous répondra dans un délai maximal de 2 à 3 semaines"...

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Hello
Réponse apportée le 05/03/2020

Bonjour Hello, Je prends connaissance de votre post et suis désolée des difficultés rencontrées lors de votre démarche d'ouverture de dossiers. Je transmets immédiatement votre témoignage au service compétent afin de résoudre au plus vite cette situation. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Hello
Réponse apportée le 05/03/2020

Bonjour, nous avons ouvert deux dossiers d'indemnisation, références 205017842 et 205017844. Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement informatique. Deux mails de confirmation vous ont été adressés. Meilleures salutations, Stéphanie.

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