A

Avis déposé par Alex sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Quel est l'intérêt de souscrire une assurance lorsque celle ci ne peut être mise en oeuvre en cas d'impossibilité de voyager pour cause d'épidémie ? En outre, je ne parviens pas à constituer un dossier complet malgré de nombreuses essais ! J'abandonne... c'est peut être ce que vous souhaitez pour tous vos clients

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Alex
Réponse apportée le 19/03/2020

Bonjour Alex, Navrée d’apprendre que vous rencontrez un dysfonctionnement pour constituer votre dossier. Pouvez-vous me communiquer sa référence s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre ces éléments au service concerné pour qu’ils puissent résoudre cela au plus vite. Par ailleurs, bien que nous comprenions votre inquiétude dans ce contexte ( propagation du Covid-19.), le contrat que vous avez souscrit ne couvre pas l'annulation de votre voyage pour un tel motif. Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur de votre voyage qui est susceptible de procéder au remboursement ou au report de votre voyage sans frais. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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