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Avis déposé par guy sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

dossier toujours en cours.... suite à un retard de vol entre naples et munich ,ma correspondance pour bruxelles a été reporté au lendemain.depuis, j'ai une page d'historique d'échanges.on me demande la cause du retard au départ de naples ?j'ai envoyé un mail à la lufthensa (bien entendu ,aucune réponse).c'est un comble de demander au voyageur ,la cause du retard!

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Allianz Travel a répondu à l'avis de guy
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Guy, je suis désolée de ces longueurs dans le traitement de votre dossier. Pourriez vous m'indiquer son numéro afin de que nos équipes puissent faire le point et revenir vers vous ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Bien à vous. Béatrice - équipe relation client digitale

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Réponse de guy
Réponse apportée le 07/05/2020

bonjour , je vous de réponse suite à mon opinion sur le contrat que j'ai souscrit à allianz travel.je vous ai fait part de mon problème ou après plusieurs échanges pour un retard de transport au départ de Naples.je vous communique mon n° de dossier 205017279

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