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Avis déposé par Edbesac sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il font tout pour ne pas rembourser mes billets d'avion, même si mon dossier est complet et correcte. A chaque fois je reçois une lettre avec un numéro de téléphone qui ne réponds pas. Je suis très déçu et plus jamais je prendrais leur assurance.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Edbesac
Réponse apportée le 15/06/2020

Bonjour Edbesac, je suis désolée de lire la situation que vous rencontrez actuellement. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre votre mécontentement au service concerné afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Réponse de Edbesac
Réponse apportée le 15/06/2020

Le numero de dossier c'est 205045767, si vous voulez bien, vous pouvez m'appeler aussi, car je suis en droit de me faire rembourser, et je ne comprends pas pourquoi c'est ne pas encore fait, c'est pas normal.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Edbesac
Réponse apportée le 16/06/2020

Le service qualité m'informe qu'une réponse vous attend sur votre boite e-mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et de nouveau, nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés jusqu’ici. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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