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Avis déposé par Eugene sur l'assurance voyage de Allianz Travel

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1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance ANNULATION POUR SÉJOUR EN GITES PROPOS2 PAR LES GITES DE FRANCE . MALGRÉ UN CERTIFICAT MÉDICAL INDIQUANT NE PAS POUVOIR ME DÉPLACER SUITE A UN PROBLÈME AU CŒUR ET LA SITUATION ACTUELLE COVID. COMME LE MÉDECIN NE M'A PAS PRESCRIT DE NOUVEAU MÉDICAMENT, L'ASSURANCE ANNULATION SOUSCRITE NE FONCTIONNE PAS . PAS LA PEINE DE S’assurer CHEZ EUX . - 2 rendez vous chez le médecin - numériser l’ensemble du dossier de location - remplir le questionnaire médical etc LE SERVICE EST MÉDIOCRE ET LE PERSONNEL TRÈS PEU AIMABLE . IL FAUT TOUT FAIRE SOIT MÊME EN LIGNE DE PLUS IL REFUSE LE REMBOURSEMENT. Bien cordialement,

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Eugene
Réponse apportée le 13/10/2020

Bonjour Eugene, Je prends connaissance de votre témoignage suis désolée de lire votre ressenti à l’égard de notre entreprise. Je vous prie par ailleurs de nous excuser quant au contact évoqué avec nos équipes et transmets votre remarque au service concerné afin d’améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre alerte à ce sujet. Pouvez-vous m’indiquer la référence de votre contrat et/ou de dossier s’il vous plait ? Je pourrai ainsi faire remonter votre post vers notre équipe qualité. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Eugene
Réponse apportée le 14/10/2020

Bonjour Eugene, merci pour votre retour et ces précisions. J'ai transmis vos posts vers notre service qualité. Celui-ci ne manquera pas de revenir vers vous, après étude de votre dossier. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Eugene
Réponse apportée le 15/10/2020

Bonjour Eugene, Juste un petit message pour vous tenir au courant du suivi. Je vous informe que notre service qualité vient de vous adresser une réponse par e-mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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