Avis déposé par lehmann sur l'assurance voyage de Allianz Travel

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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

suite à un vol de mon bagage dans un train ouigo ,j'ai contacté l'assurance après avoir déposé plainte à la gendarmerie. .Dans un premier temps l'assurance a refusé de prendre en charge cette indemnisation ,puis sur mon insistance et au vue des justificatifs a fini par m'accorder royalement 110 € !!!!Je suis furieuse et bien sûr je n'arrive plus à les joindre. cette assurance est prise avec le billet de train pour les annulations ,retards et vol de bagage ;Vu l'énergie qu'il faut dépenser pour obtenir une indemnisation, je ne recommande pas cette assurance et j'envisage d'écrire à 60 millions de consommateurs .

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Allianz Travel a répondu à l'avis de lehmann
Réponse apportée le 05/11/2020

Bonjour lehmann, Je suis navrée de lire votre ressenti à l'égard de nos services. Afin que je transmettre votre mécontentement vers notre service qualité, pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier s'il vous plait ? Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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