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Avis déposé par Greg34 sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance totalement médiocre et incompétent , 1) prétextant que j aurais du reprendre des billets pour un départ sous 24h pour etre remboursé alors que vous savez très bien que pour avoir un test covid sous 24h c est impossible 2)l 'absence de justificatifs ne permettent pas de me rembourser 3) mon motif pour avoir raté mon vol ne convient pas Pour rappel j ai souscrit a votre assurance avec comme publicité " assurance pour vol raté sans justificatif " je ne recommande pas du tout votre assurance , je ne la reprendrais plus jamais !!!! vous avez abandonné mon dossier sans justification valable , vous avez toujours des excuses pour ne pas rembourser ... et a chaque fois vous trouvez une nouvelle excuse pour ne pas rembourser !

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Greg34
Réponse apportée le 17/12/2020

Bonjour Greg34, Nous avons déjà pris connaissance de votre témoignage sur l'interface Trustpilot et notre service qualité a pu vous apporter une réponse, suite à l'étude de vote dossier. Toute situation pour laquelle vous souhaitez la mise en œuvre d’une garantie de votre contrat doit être matérialisée par la production de justificatifs. En effet, cette information est mentionnée au chapitre 3 de ladite garantie. C’est pourquoi, l’absence de justificatifs nous contraint à décliner votre demande de prise en charge. Malgré le souhait de vous donner satisfaction, nous sommes tenus au respect des dispositions qui nous lient et ne pouvons intervenir au-delà de nos limites contractuelles. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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Réponse de Greg34
Réponse apportée le 17/12/2020

pour rappel , votre pub sur air france qui se passe de commentaires ... : RATEZ VOTRE VOL, PAS VOTRE VOYAGE Vous avez raté votre vol ? L'assurance Vol manqué prend en charge le prix d'un nouveau billet* pour la même destination pour un départ dans les 24 heures qui suivent ! Attention, nous vous recommandons de prendre les dispositions nécessaires pour vous présenter à l'aéroport bien avant l'Heure Limite d'Enregistrement de votre vol ! Si vous ratez votre vol, vous devez immédiatement en informer Allianz Global Assistance. * Dans la limite du montant du billet aller initialement acheté.

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