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Avis déposé par Annie sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en Assurance Voyage
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Au moment de la souscription les conditions portent clairement a confusion. Prenez bien le temps de lire entre les lignes. Rien n'est pris en charge de plus que par la SNCF pour une modification de billet, à moins de causes strictement impérieuses avec des justificatifs interminables et décourageants. C'est laborieux. Et pour les joindre c'est un numéro payant. on ne peux pas les joindre par mail.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Annie
Réponse apportée le 13/01/2021

Bonjour Annie, Tout d'abord, je m'excuse pour mon retour tardif, je prends tout juste connaissance de votre post. Je suis navrée que vous ayez ce ressenti à l'égard de nos services. Pouvez-vous me donner votre référence de dossier s'il vous plait ? je pourrai ainsi transmettre votre mécontentement vers notre service qualité qui sera en mesure de vous apporter une réponse plus complète, après étude de votre situation. Par ailleurs, je vous confirme ici que nos équipes sont joignables par téléphone ( numéro non surtaxé) et également par e-mail si besoin. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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