Avis déposé par marie sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Bonjour Marie, Tout d'abord, je m'excuse pour mon retour tardif, je prends tout juste connaissance de votre avis. Pouvez-vous me donner votre référence de dossier s'il vous plait ? Je ne manquerai pas de transmettre cette précision vers notre service qualité afin que celui-ci puisse prendre connaissance de votre situation pour étudier votre dossier et vous apporter une réponse plus complète suite à votre mécontentement. Je comprends que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que vous soyez mécontente de notre service, pour autant les termes utilisés sont constitutifs d’une diffamation et/ou d’une injure envers notre société. Pour rappel, la diffamation est constituée par « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur et à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé ». Le délit d’injure est caractérisé par « toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l’imputation d’aucun fait ». Nous vous invitons à supprimer sans délai votre avis, à tout le moins, supprimer les termes « ASSURANCE QUI NE SERT A RIEN!! (...)Toutes les garanties que vous avez acheté ne SERVENT A RIEN ! (...) Allianz travel ne REMBOURSE RIEN ! aucune garanties que vous avez souscrites ne seront indemnisées » qui revêtent un caractère diffamatoire. Je vous remercie pour votre coopération et vous souhaite une bonne journée. Camille – équipe relation digitale