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Avis déposé par Lorraine841 sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte. J'ai payé pour ce service, préférant prendre une assurance dans les circonstances actuelles du Covid19. Mais, alors même que toutes mes pièces justificatives étaient justes, Allianz Travel n'a pas voulu me rembourser. J'ai du les recontacter je ne sais combien de fois pour qu'ils acceptent de me rendre l'argent qu'ils me devaient ; et encore, je n'ai pas tout reçu ! Les dossier à monter sont longs et compliqués, le remboursement l'est encore plus : une perte de temps et d'argent. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Lorraine841
Réponse apportée le 12/03/2021

Bonjour Lorraine841, Tout d'abord, je m'excuse pour mon délai de réponse. Je prends tout juste connaissance de votre avis et suis navrée de lire votre ressenti à l'égard de nos services. Pouvez-vous me communiquer votre N de dossier s'il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre votre mécontentement vers notre service qualité qui ne manquera pas de revenir vers vous, après étude de votre situation. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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