Avis déposé par Franck sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Bonjour Franck, Je prends connaissance de votre avis et suis désolée que vous ayez ce mauvais ressenti à l’égard de nos services. Afin de transmettre votre témoignage vers notre équipe qualité et vous apporter plus d’éléments de réponse, pouvez-vous m’indiquer votre N de dossier s’il vous plait ? Je comprends que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que vous soyez mécontent de notre service, pour autant les termes utilisés sont constitutifs d’une diffamation et/ou d’une injure envers notre société. Pour rappel, la diffamation est constituée par « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur et à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé ». Le délit d’injure est caractérisé par « toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l’imputation d’aucun fait ». Nous vous invitons à supprimer sans délai votre avis, ou à tout le moins, supprimer les termes « il est bon de savoir que ces assurances proposés ne sont que VENTES MENSONGERES. » qui revêtent un caractère diffamatoire. Je vous remercie pour votre coopération et vous souhaite une bonne journée. Camille – équipe relation digitale