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Avis déposé par Claude34 sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en Assurance Voyage
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Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne pas souscrire à l assurance alliance pour voyage sncf ouigo, suite au covid mon voyage à été annulé par la sncf qui m'a remboursé immédiatement donc l assurance souscrite pour ce voyage devait être remboursée par Allianz après plusieurs mails mon contrat d'assurance est enfin résilier et on me promet le remboursement de mes 7,09 euros malgré plusieurs mails de réclamation auquel on me répond en me disant qu'il relance le service comptabilité toujours rien, aussi je ne vois qu'une solution c'est de contacter la société des consommateurs, de diffuser sur les réseaux sociaux pour faire connaître au public leur façon de procéder

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Claude34
Réponse apportée le 09/04/2021

Bonjour Claude34, Je suis sincèrement désolée de lire la situation que vous rencontrez actuellement avec nos services. Afin de transmettre votre avis vers le service concerné et ainsi, résoudre cette situation dans les meilleurs délais, pouvez-vous me communiquer votre N de contrat s’il vous plait ? À très vite, Camille – équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Claude34
Réponse apportée le 12/04/2021

Bonjour Claude34 & merci à vous pour votre retour avec cette précision. Comme prévu, je transmets de ce pas vos messages vers nos équipes. Elles ne manqueront pas de revenir vers vous afin de résoudre cette situation au plus vite. De mon côté, je reste à votre disposition ici ou via nos réseaux sociaux en message privé ( Facebook : Allianz Travel France ; Twitter : AllianzTravelFR ) Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Claude34
Réponse apportée le 13/04/2021

Bonjour Claude34, Juste un petit message pour vous tenir au courant du suivi depuis nos derniers échanges. Notre service comptabilité m'indique qu'un mail vous a été envoyé pour que vous puissiez nous transmettre votre RIB. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement du montant de la prime d'assurance dans les meilleurs délais. Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'un complément d'information à ce sujet et vous souhaite une belle journée. Camille - équipe relation digitale

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