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Avis déposé par Boss sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai acheté des billets d'avion air France pour moi et ma fille. J'ai pris l'assurance Allianz qui precise toutes les garanties. Avec le confinement le voyage a été annulé. Impossible de me faire rembourser l'assurance ! Allianz et air France se renvoient la balle systématiquement ! Aucune qualité sur cette prestation à fuir !

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Boss
Réponse apportée le 10/05/2021

Bonjour Boss, Je prends connaissance de votre avis. En effet, nous n'avons pas la possibilité technique de vous rembourser la prime d'assurance car c'est notre partenaire Air France qui encaisse celle-ci au moment de l'achat des vols sur leur site. Si vous souhaitez obtenir le remboursement de votre contrat, je vous invite à faire votre demande à l'adresse suivante : contactresa.fr.fr@airfrance.fr Dans le contexte actuel et face au nombre élevé de demandes reçues, les équipes d'Air France feront de leur mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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