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Avis déposé par denma sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Vous êtes toujours dans une situation qui n'est pas couverte par la garantie. Pour mon trajet : train 1, 30 minutes de retard au départ, rien n'est prévu par l'assurance (bon OK). Train 2 : annulé, je contacte l'assistance (qui vous assurance pour un retour a votre domicile) qui m'indique que comme mon voyage a déjà commencé je suis maintenant sous la responsabilité de la SNCF. Train 3 : arrivée avec 2 heures de retard (je contacte l'assistance pour obtenir un taxi) mais la garantie retard ne fonctionne pas pour les voyages qui comptent plus d'un train... Je résume : trois incidents sur un voyage rien n'est couvert ! Et malheureusement pour la SNCF, être partenaire d'un tel assureur ne contribue pas à améliorer l'image de l'entreprise... A fuir !

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Allianz Travel a répondu à l'avis de denma
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonjour denma, Je prends connaissance de votre témoignage et suis désolée de lire votre ressenti à l'égard de nos services. Afin de transmettre votre insatisfaction vers notre service qualité, pouvez-vous me transmettre vos différents numéros de dossiers s'il vous plait ? merci et à bientôt, Camille - équipe relation digitale

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