A

Avis déposé par ALCINENGO sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

souscription assurance ALLIANT SNCF . Ci dessous les garanties publicisees en gras . • Retard de train • Train manqué • Train supprimé • Correspondance manquée • Bagages • Retour anticipé • Assistance rapatriement • Téléconsultation voyageurs Mon Train SNCF a été annulé sans préavis. Aucun dédommagement du trajet de 100KM A/R car annulation imputable à la SNCF. Outre l'exclusion des cas de maladie, d'empêchement professionnel ou de tout autre facteur impondérable répondant pourtant à la définition même « d'imprévu », les conditions générales d'Allianz vont jusqu'à exonérer la SNCF de sa propre responsabilité. Un comble ! Sont ainsi exclus de la couverture, parmi tant d'autres : • tout changement d'horaire du fait du transporteur • les transports supprimés ou annulés suite à un événement dont la responsabilité incombe au transporteur ferroviaire

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Allianz Travel a répondu à l'avis de ALCINENGO
Réponse apportée le 11/08/2021

Bonjour Alcinengo, je suis désolée de votre ressenti. Si vous souhaitez déposer une réclamation, je vous invite à compléter le formulaire suivant pour que notre équipe Qualité étudie votre demande : https://www.allianz-voyage.fr/formulaires/formulaire-insatisfaction.html Bonne journée. Béatrice - équipe relation client digitale

A
Réponse de ALCINENGO
Réponse apportée le 13/08/2021

Bonjour, Je ne deposerai aucune réclamation puisque j'ai bien compris que l'annulation étant imputable à la SNCF je ne peux bénéficier d'aucun dédommagement mais je ne reprendrai pas cette assurance.

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