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Avis déposé par Roland sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en Assurance Voyage
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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à grave accident survenu le 18/08/2021 empêchant réalisation d'un voyage prévu pour le 21/08/2021, j'ai adressé une demande de remboursement de ma réservation à Allianz Travel . Dossier sinistre N° 215038489 . Par mail du 29/08/21 , Allianz Travel m'a confirmé que tous les justificatifs demandés pour le traitement de ma demande d'indemnisation avaient été fournis . Depuis : aucune suite ! En ce 18 octobre 2021, aucune nouvelle ! Ce n'est pas normal.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Roland
Réponse apportée le 19/10/2021

Bonjour Roland, Je suis sincèrement désolée de lire l'expérience que vous décrivez ici. Je transmets de ce pas votre témoignage vers notre équipe dédiée afin que celle-ci revienne vers vous au plus vite pour résoudre cette situation. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Roland
Réponse apportée le 20/10/2021

Bonjour Roland, Juste un petit message pour vous faire du suivi suite à mon dernier post. Notre service dédié m'indique vous avoir envoyé un e-mail pour vous communiquer le suivi de votre dossier. Je vous invite à en prendre connaissance. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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