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Avis déposé par natmosphere sur l'assurance prévoyance de Apicil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier prévoyance
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Si vous avez des heures devant vous pour suivre votre dossier et cela durant des mois.... J'en suis à plus de 4 mois et dossier non réglé, malgré que l'on m'ai confirmé il y a 1 mois que le dossier était complet et qu'il serait traité en urgence ... A priori nous n'avons pas la même définition du mot urgence... Virement sur le compte bancaire annoncé sur le serveur vocal il y a qq jour et bien non fausse joie !! il manque encore des documents !!! et c'est reparti... Le pire étant de faire face à la mauvaise foie des personnes alors que vous avez les mails avec leur écrits .... Là franchement c'est vraiment décevant et ont en viendrait à perdre notre calme à être pris pour des idiots.... les limites du respect sont dépassées... Bref, bien triste tout ça....

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Apicil a répondu à l'avis de natmosphere
Réponse apportée le 13/07/2021

Bonjour je regrette les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre demande. Je vous propose de reprendre votre dossier et vous invite à me contacter via votre espace client par le formulaire "Déposer une réclamation". Je vous en remercie par avance. Christine.

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Réponse de natmosphere
Réponse apportée le 17/07/2021

Bonjour, la demande est déposée encore un délai d'attende de 10 jours alors qu'un appel téléphonique serait tellement plus efficace mais au vu des délais je pense ne pas être la seule personne dans ce cas ? J'ai encore contacté Apicil à plusieurs reprise à chaque fois on me dit que je vais être rappelée et pipoti pipota .... rien. C'est la première fois que je m exprime sur le net mais c'est aussi la première fois que l'on me fait tourner en bourrique durant près de 5 mois tout en étant de mauvaise foi... Je trouve cela inadmissible. Mon dossier serait maintenant validé d'après le centre d'appel tél. mais pas d'autres infos, et pour le virement toujours pas effectif mais je suppose que l'on va faire trainer jusqu'à mois prochain maintenant... Hallucinant

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