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Avis contrôlés conformes
M
Mich38 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Après de très nombreuses années passées chez eux, APICIL considère ses clients comme des vaches à lait ou des multi millionnaires, en effet: Augmentation 2024: 10% " " 2025: 15% " " 2026: 19% Soit une hausse de plus de 50% en 3 ans. Et bien sûr sans explications ni justificatifs et sans augmentation des garanties. ET soyez très patients pour les avoir au téléphone, quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un. Si vous cherchez une mutuelle abordable, surtout ne vous arrêter pas chez eux. Mutuelle pour très riches, à fuir.
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M
MD a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Augmentation abusive de17% en janvier 2026 pour les mêmes prestations . La seul explication sur les raisons de cette augmentation c'est : lisez le coupon qui vous a été envoyé. Celui-ci explique que apicil est dans son bon droit.
G
Gilles a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Augmentations abusives du 1 janvier 2020 au 1 janvier 2026 cotisations mensuelles passées de 174,07 euros à 295,60 euros pour 2 personnes en couple . Les remboursements restant les mêmes !
S
Sambre a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Augmentation de 16% sans information ni justification. Je suis extrêmement mécontent de cette façon d operer. Je réfléchis pour rejoindre une autre mutuelle qui j espere sera plus respectueuse et éthique.
K
Kathy a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Décidément apicil m'étonnera toujours par son incompétence ! En effet je viens pour la 4ème fois de les contacter pour le paiement de mes indemnités journalières suite à l'envoi de mon relevé . La personne m'a répondu de façon hautaine et méprisante me signifiant que je n'ai cas patienter, que sa collègue a fait un message... Je lui demande si elle peut réitérer le message pour obtenir un règlement rapide par un gestionnaire. Elle ne trouve rien de mieux à me dire que malheureusement je ne suis pas tombée sur un gestionnaire !! Et qu'elle ne fera rien de plus ! Je me permets donc de lui demander comment je vais manger, réponse : vous n'avez cas patienter, je suis sûre que vous avez à manger ! Je savais suite à de mauvaises expériences que certains conseillers sont totalement dépourvus d'empathie mais j'ignorais qu'ils étaient également voyants !
a
andré a noté Apicil en Autres Produits
Avis publié le 25/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
organisme à fuir 25 ans que je suis chez eux en temps que cotisant professionnel j suis en retraite et cesser mon activité en oubilant de cocher la case virement automatique sur leur document de reglement de cotisation j ai reçu une penalité pour reglement tardif j ai demandé si exceptionnellement on pouvait m exonerer de cette plus value cela est impossible voila un organisme sans humanité et que je ne conseille pas ... à fuir
j
jack a noté Apicil en Assurance vie
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 23/11/2025
Apicil va être absorbé, donc méfiance, si vous avez des fonds pensez a retirer votre capital. On comprend pourquoi le service est absent. moi j'ai récupéré mes billes après un parcours difficile.
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------------------------ a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Assurée depuis 01/02/2025, leur conditions de résiliation sont notées dans les textes : 2 mois avant la date d'échéance. J'ai envoyé un courrier le 01/12/2025 car je veux résilier au 31/01/2026 afin d'avoir 2 mois complets avant la date anniversaire du 01/02/2026. Ne veulent pas prendre mon courrier en compte et demande que je les contacte le 01/02/2026., or cette date correspond au 1er jour de la 2ème année. Il faudra donc que je paie au moins 1 mois pour rien, car à cette date je serai chez une autre mutuelle moins onéreuse et qui rembourse toutes les vignettes de pharmacie ce qui n'est pas le cas chez APICIL. Si vous voyez APICIL, ne vous arrêtez pas, passez en courant ! TRÈS MÉCONTENTE.
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S
Sylvie F a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
aucun justificatif de versement d'indemnité (lorsqu il y a lieu). Aucune explication ni justification des droits ouverts ni sur les dates de versement. Contact par telephone decevant (attente trop longue), contact par mail tout aussi frustrant (réponse automatique de l'algorythme) ccl: tres decevant par rapport à la qualité proposée et attendue
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M
Marie a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Aujourd'hui je souhaite partager mon désarroi concernant le service client 25minutes d'attente pour avoir des renseignements concernant une hospitalisation, pour pouvoir pausé une seul question et se faire envoyer balader pour les autres renseignements sous prétexte qu'il y a du monde qui souhaite les contacter. Pour un premier contact téléphonique avec eux depuis que je suis chez eux je suis littéralement choqué de leur attitude. J'ai patienté pour pouvoir être conseillé pour ne pas pouvoir le droit de bénéficier de plus d'une question. 4 contrats chez vous en plus. Il faut vraiment revoir cela car c'est un manque de respect total et cela est inadmissible.
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z
zagio a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Chère pour un service malheureusement médiocre et un irrespect des clients tout bonnement ahurissant et ce de la base jusqu'au plus haut sommet de la direction. Affilié par mon employeur je n'avais jamais connu ca avant.
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B
BASCO a noté Apicil en Plan épargne retraite
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
J'ai decidé de partager jusqu'à résolution de mon dossier rente PER . Hier 30 septembre , j'ai pu avoir un contact avec le service de gestion , qui après avoir présenté ses excuses , m'annonce et me confirme par écrit la clôture de mon dossier. J'étais très content et j'ai pu échanger sans animosité avec une gestionnaire très sympathique mais qui m'avait l'air submergé par cet incident. J'ai promis alors de rectifier mes avis et commentaires . J'ai préféré attendre les virements , pourtant je suis plutôt bienveillant et optimiste de nature. Rien ne peut se passer normalement avec Apicil , on m'écrit qu'un virement de 727.12 a été effectué et je recois un virement de 436.28 euros ... Je rappelle j'explique à une personne qui ne semble pas comprendre et me promet d'être rappelé. Sur ce dossier depuis le début rien n'a été clair , je suis en retraite depuis le 1er Juillet mais le premier paiement c'est AOUT non pas du trimestre mais de 2mois , c'est comme si ma caisse de retraite m'avait dit vous êtes en retraite a partir du 1er juillet mais on ne vous paiera qu'a partir du 1er AOUT et Juillet c'est pour vous . Moralité jusqu'au bout il faut tout surveiller , contrôler , jusqu'au paiement . J'en suis malheureux . Mais ma question est , comment fonctionnent et sont managés les salariés(e)de ce service chez APICIL, car les salariés sont à l'image du management et de l'organisation de leur entreprise, sachant que la population des retraités bénéficiant de ce PER ne doit pas être facile car exigeante ...
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B
BASCO a noté Apicil en Plan épargne retraite
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
A aujourd'hui toujours rien de régle après plusieurs mails de convenance , justifiant d'un retard du à un valorisation d'unité qui se fait tous les 15 jours... Voila comment APICIL imprime un vrai respect de ses clients et une manière opaque de gérer ses dossiers ... 3 mails sans réponse 1 deuxième réclamation sans réponse 1 appel téléphonique me promettant un rappel ce jour entre 10H et 10H 15 mais pas de rappel ... tout cela n'est pas digne d'un groupe comme APICIL
B
BASCO a noté Apicil en Plan épargne retraite
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Malgré de nombreux mails et échange pour un dossier complet depuis mi avril 2025 et le dernier paiement de cotisation effectué par mon entreprise le 23 juillet 2025 , le paiement de ma rente devant se réaliser au 1ER aout 2025 ( confirmer par mail ) Je ne ressent aucune fiabilité dans le suivi et plus étrange lorsque j'appelle les services APICIL, l'accueil téléphonique est d'un bon niveau mais les personnes ne sont qu'intermédiaire d'un service de gestion inaccessible , ces personnes ne comprennent pas pourquoi mon dossier n'est pas résolu.
J
Jean a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
EndoJe suis très déçu par ma mutuelle. J'ai dû subir un traitement d'endodontie, un soin nécessaire et prescrit par mon dentiste, mais j'ai découvert après coup qu'aucun remboursement n'était prévu. C'est incompréhensible pour un acte médical indispensable et onéreux. Je cotise depuis des années et je pensais être couvert correctement. Cette absence de prise en charge me laisse un goût amer et remet sérieusement en question la confiance que j'accorde à cette assurance santé.
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?
?????????????????? a noté Apicil en Plan épargne retraite
Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
Une entreprise lamentable, un vrai scandale en FRANCE en 2025, depuis le 18 avril j'attends toujours le réglement de mon épargne entreprise , depuis toujours rien , 4 mails restés sans réponse, vraiment lamentable, 4 appels, toujours le méme dialogue, sans aucun résultat.
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A
Atef a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Nul nul nul Ce que je payer par été largement supérieur aux remboursements. De plus ils m'attaque en justice pour un trop perçu sans que j'ai été avisé par courriel pu mail. Très mécontent et chère pour rien
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I
ISA a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
MUTUELLE EXCESSIVEMENT CHERE QUI REMBOURSE MAL et en plus impossible d avoir un conseiller en ligne à eviter MEME pour se connecter en ligne c est compliqué ! vivement la fin de mon contrat que je change de mutuelle !!!
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n
ninou a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 10/11/2024
alors la pour les remboursement c est galere en plus la j ai pris des verres de lunettes 100 pour 100 santè donc il devait tout me rembourser il m on rembourser 29e97 la j ai changer de mutuelle depuis le 1 avril je suis tres satisfait de ma nouvelle mutuelle moins cher et mieux rembourser surtout faite attention avec cette mutuelle j ai eu que des problemes pour les remboursement et tres long pour se faire rembourser
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L
Lvldrs a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Demande de résiliation à échéance du contrat non pris en compte car je n’ai pas un an d’ancienneté. Préavis de deux mois pour les demandes de résiliation. Quelle est cette mascarade ? J’ai fais ma demande en décembre pour une résiliation à échéance en mars.
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A
Ariane a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 01/03/2025
Très réactifs et rapides concernant les remboursements en tant que mutuelle d'entreprise mais trop chère et tarif pas adaptable en mutuelle individuelle
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S
Soso a noté Apicil en Assurance vie
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??
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T
Thierry76440 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Augmentation des cotisations 2025 de 14.75%. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyés, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48.74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir.
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A
Ade a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passé par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissais bien sur notre carte mutuel de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille , il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il faillais la rajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personne , ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allé pas chez eux, privilégier les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !
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M
Marc a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Problème avec leur site internet : - Impossible de modifier le numéro de téléphone, je ne reois pas le code de sécurité. Au bout de 3 demandes, je suis bloqué quelques heures car trop de code ont été généré - Impossible de leur déposer des documents (message apparaissant me demandant de revenir ultérieurement, sauf que ca fait 3 jours que j'essaye désespérément) Que se passe t-il avec votre site internet ? Ca devient énervant.
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a
alpha a noté Apicil en Assurance vie
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Assurance vie avec d'énormes frais de gestion , conseillers nuls en finance .A part faire une tour a LYON que savent t ils faire ? Assureur en déclin !!!
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A
Alain a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Mon mari aujourd'hui décédé avait contracté auprès de son entreprise 2 contrats prévoyance et décès auprès du groupe APICIL J' ai fourni tous les documents qu ils m ont demandés et j' ai eu comme réponse que je n' avais droit à rien. Ma question à quoi servent ces contrats et où est l argent qu ils ont collecté.
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K
Kalou a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Dossier déposé en août 2024 suite au décès d'un membre de la famille en janvier 2024 qui était chez APICIL pour la prévoyance. Nous sommes en janvier 2025 et dossier toujours pas instruit. On nous redemande des documents qu'ils faut déposer sur le compte APICIL du défunt dont nous ne pouvons accédé car toujours utilisé par d'autres membres de la famille. Au téléphone, on nous demande des informations qu'il n'existe plus (numéro de téléphone du défunt) pour pouvoir nous informer de l'avancement du dossier et donc pas de suite. Aucune compréhension de l'interlocutrice au téléphone, qui ne fera aucun effort pour m'aider. Je ne recommande pas APICIL. A fuir !
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C
Client mécontent a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Tu es mauvaise gestion très mal organisée ça fait deux fois que marrante d'invalidité n'est pas versé à cause d'une erreur de leur part et en plus ils prennent leur temps pour me payer
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L
Lola a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 17/08/2024
Impossible à joindre. Il faut systematiquement vérifier si les remboursements se font car sinon ils ne vous remboursent pas alors que vous les payez pour ça. Les conseillères sont en plus pas très sympas . Perte de temps d argent . L'enfer ..
C
Client mécontent a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Très mauvaise gestion n'hésite pas à vous supprimer vos indemnités sans rien demander à personne j'ai attendu les indemnités que je ne percevais pas pendant un mois cause la personne qui s'occupait de mon dossier et qui est parti en congé une honte
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g
giacomo a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
17pour cent d augmentation sur un an exageree des diseurs de bonne aventures je change et lorsque l on demande des explication via notre compte il ne repondent pas je ne vois pas se qui justifie cette augmentation c est pire que l inflation
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Y
Yvon Le Rouge a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Augmentation excessive des cotisations pour 2025 ! + 14,73% Alors que l'augmentation en 2024 avait déjà été conséquente: + 15% Ceci sans effet de seuil pour l'âge !
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c
c2r a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
J'ai été client d'Apicil pendant plusieurs années et je tiens à partager mon expérience extrêmement négative. Le principal problème que j'ai rencontré est la résiliation abusive de contrats. En effet, Apicil a procédé à la radiation de plusieurs salariés sans envoyer de courrier recommandé, ce qui est pourtant une obligation légale. Malgré mes demandes répétées, l'entreprise n'a pas pu me fournir la preuve de ces envois. L'espace client est tout simplement catastrophique. Les informations sont erronées, les démarches administratives sont interminables et les salariés apparaissent comme actifs alors qu'ils ne le sont plus. J'ai reçu de nombreux mails de confirmation de radiation alors que les personnes concernées étaient toujours cotisantes. La digitalisation est un échec total. Les documents envoyés en ligne ne sont pas pris en compte, ce qui entraîne des démarches à répéter. De plus, le service client est injoignable : il faut compter en moyenne une heure d'attente pour obtenir une réponse, et les conseillers ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes. Le plus scandaleux est l'incompétence d'Apicil face aux problèmes rencontrés. Malgré les nombreuses années de cotisations de mon entreprise, Apicil n'a montré aucune volonté de trouver une solution et a préféré perdre 50 salariés plutôt que de revoir ses processus archaïques. C'est une preuve flagrante de leur manque de considération pour leurs clients. En conclusion, je déconseille vivement Apicil. Le service client est défaillant, les pratiques sont douteuses et l'entreprise ne semble pas disposée à améliorer la qualité de ses services.
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F
Fred71330 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
Très mauvaise expérience dans le cadre d'une portabilité de Mutuelle, service client catastrophique 4 interlocuteurs différents durant le mois de novembre qui vous affirme que votre mutuelle est bien activé, moralité 3 déplacements de 30 KM pour s'entendre dire par le professionnel (soit 90 km) que ma Mutuelle n'est toujours pas active.. Aucun sérieux aucun respect du client final, à fuir
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A
Amel34 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Une mutuelle assez onéreuse pour laquelle faire faire des lunettes à ses enfants nécessite un contrôle rigoureux et une validation assez longue pendant que les enfants souffre de migraines ophtalmiques par défaut de correction….3 semaines… j’espère que les autorités de contrôle se pencheront sur le problème. Ce fonctionnement frôle l’absence de normalité et de respect du service rendu au client.
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m
martin a noté Apicil en Plan épargne retraite
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
service catastrophique, mauvaise lecture des textes légaux, retenue abusive d'épargne lors du déblocage anticipé pour la signature notaire. personne capable de répondre mais surtout d'interpréter correctement les textes fiscaux pourtant transmis.
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M
Mathilde a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Garanties de la mutuelles très satisfaisantes MAIS service client DÉPLORABLE : il faut systématiquement appeler 3 ou 4 fois avant de tomber sur une personne professionnelle qui résout le problème. J'ai eu plusieurs problèmes à régler pour lesquels je suis tombée les premières fois sur des opérateurs peu scrupuleux qui se contentent de dire que le problème sera réglé sous 10 jours mais qui n'ont en réalité rien fait. Que de temps perdu à appeler le service client, à envoyer et compléter des demandes sur le site. Tout ça pour devoir aller finalement demander aux médecins des factures pour pouvoir se faire rembourser des consultations. L'incompétence et le manque de professionnalisme des opérateurs téléphoniques APICIL est consternant. Mais en réalité il s'agit plus globalement d'un manque de considération d'APICIL pour ses clients, puisque la manager que j'ai eue a le même comportement que ses subordonnés. C'est grave !
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K
Kathy a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
FUYEZ !! A quand la possibilité de ne pas mettre d'étoile ? Car même une c'est trop ! En effet, il est regrettable que seuls quelques rares gestionnaires soient capables de bien faire leur travail. Lorsque les appels sont délégués les réponses sont catastrophiques voire lunaires ! Le manque d'empathie lui est bien présent, il se dispute d’ailleurs la première place avec l'incompétence !! Et la cerise sur le gâteau : lorsqu'ils sont mis face à l'incohérence de leurs pseudo-réponses leur solution est de vous raccrocher au nez !! Suite à plusieurs réclamations restées sans réponse (ça alors...) je fais ce jour un courrier au médiateur !
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S
Sylvie a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Un seul mot : Nullissime Adhérente depuis des décennies, j’ai perdu mon mari en janvier 2024. Depuis, je retrouve tous les problèmes évoqués dans les autres messages : cotisation prélevées après le décès, remboursement après plusieurs mois sans explications alors que les montants ne correspondent à rien, impossibilité de joindre une personne capable de gérer le dossier, etc... Pour la partie prévoyance aucune nouvelle alors que les documents demandés par Apicil ont été fournis fin juillet. Des messages stéréotypés pour seule réponse. Et en plus ils se f..... de nous (voir leurs « réponses » aux divers messages sur ce site) !
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