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Avis contrôlés conformes
S
Steph13 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Bonjour à tous Je laisse cet avis pour prévenir les prochains. Tres difficile de communiquer avec cette assurance sous prétexte que le service informatique disfonctionne depuis quelques mois !! Tarif en forte augmentation depuis les 3 dernières années. Aucun justificatif de remboursement disponible sur mon compte client. aucune réponse à mes mails depuis des mois. J'ai résilié mon contrat. Aucun appel de la part de leur service client !! A fuir absolument aujourd'hui !!
M
Mali a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Cela fait trois ans que nous sommes chez ALPTIS et dans l ensemble nous sommes satisfait. Je pense qu il y a de vrai problèmes au niveau de la communication, jamais de réponses aux mails que n on envoie. Au niveau des remboursements c est très bien sauf quand cela ne passe pas par la secu style pédicure. Faites un effort Onéreuse mais ailleurs ce sont les mêmes prix pour être bien garantie . Évitez les grosses augmentation pour nous les retraités seraient bien
A
Aucun a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Catastrophique , disfonctionnements en série, aucun contact possible, à proscrire. En réponse à mes demandes de remboursement sur envois de devis, réponses : nous sommes débordés et faisons de notre mieux ... j'attends depuis deux mois ...
C
Cachou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Je ne comprends pas que cette mutuelle soit désormais injoignable soit par téléphone soit via l'espace client. La migration informatique est mise en cause mais depuis plusieurs mois que cela dure j'ai beaucoup de mal à croire à ce prétexte. Une partie du site marche bien et une autre complètement bloquée. Cela me paraît plus volontaire qu'accidentel ! Comme par hasard c'est la partie demande de prise en charge qui ne fonctionne plus ! J'en ai envoyé une le 21 mai et depuis aucune réponse même pas un simple accusé de réception. C'est complètement anormal de traiter ainsi les assurés. Je me renseigne pour changer de mutuelle car cette situation devient angoissante. Que se cache t-il derrière cette soit disante migration informatique qui n'aboutit pas ??
G
Gaelle a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 15/11/2024
structure froide, rigide, déconnectée de la réalité humaine. résiliation de mon contrat suite à l'exclusion médicale que vous avez proposée, sans considération pour la réalité de ma situation de santé. Un. Médecin-conseil complètement déconnecté, sans considérations qui répond comme un robot fuyez cette assureur.
A
Antoinette L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Désolée je me suis rétractée par une LRAR par la poste J’espère que vous avez tenue compte Merci de bien nous resilier pour le contrat
A
Antonio P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Très bon contact ce qui pour moi est très important. Conseils avisés. Prix correct. Souhaitant que cela soit dans la continuité.
S
Sephora M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Je suis tres satisfaite des précieux conseils qui m'ont été clairement formulés pour prendre ma décision. Un grand merci à la conseillère. Bravo !
r
reynaud m a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
pour le prix ; et la qualite . du service ..et sourtout l accuille . merci..
S
Sabiha D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Je suis très satisfaite du service client et la personne que j'ai eue au téléphone est très sympa et surtout disponible à répondre à toutes mes questions.
i
isabelle r a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
je suis satisfaite des garanties proposées et des services proposés . je recommande
N
Nathalie C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Bonjour, Je viens de recevoir un message de la CPAM de Lille Douai me précisant que je n'avais pas de mutuelle. Pouvez vous faire le necessaire. Bien cordialement Dans l'attente d'un retour de votre part
L
Lauvergnat a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
A fuir , a fuir , a fuir. Contact humain inexistant . Pour les avoir au téléphone c'est mission impossible et leurs conseillers ne sont pas très sincères. Impossible d'obtenir un geste de leur part malgrè plus de 10ans de cotisations. Aucun retour sur des demandes de prises en charge. Ne sont là que pour vous envoyer des échéanciers qui augmentent d'année en année avec des niveaux de remboursement de plus en plus bas au vue des cotisations . A bannir !
d
denise h a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Très bon accueil lors du dépôt de notre dossier J ai mis en place notre compte sur internet sans difficultés cette mutuelle sera effective à partir du 1/8/2025
B
Béatrice M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
J'ai été satisfaite de la proposition faite par rapport à la complémentaire précédente. J'ai été hésitante quant aux remboursements des soins dentaires que je dois envisager. A voir par la suite.
S
S1210 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
3 prises en charge refusées alors que j'étais bien couvert avec la carte tiers payant ALPTIS. Parmi les prises en charge refusée ? Une hospitalisation que j'ai dû payer 200 €. Leur délai de traitement des réclamations est de 6 semaines, ce que je trouve tout à fait aberrant vu le préjudice.
S
Sally a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Service client inexistant On joue sur la tromperie pour vous vendre un contrat. Un délai de remboursement enfin si vous avez le tps, soyez patient peut être allez vous être remboursé cette année. Avec un peu de chance pour Noël 2026. Bref, trêve de plaisanterie. Au début ça paraît bien, on s'égare, on note bien après 1 mois à peine. Une CATASTROPHE!!!! Vous avez compris, sauvé qui peut. Pour demander une résiliation, d'un courrier du 11 avril 2026 aujourd'hui le 6 mai 2025, levez vous a l'aube. Ils me font presque de la peine d'être aussi peu fiable.
S
Sally a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A fuir!!! Ne rembourse pas Par contre savent vous prélever en tps et en heure. Tromperie pour vous vendre un contrat Un recommandé sans nouvelle depuis 11 avril alors qu'ils assurent qu'ils répondent en 15jours. Pas sérieux du tout. Un bon conseil allez ailleurs!!!!
y
yvan a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Une honte absolue pour un service censé accompagner les salariés ! Alptis est censé fournir une complémentaire santé aux employés via leur entreprise, mais c'est une vraie catastrophe. Il faut attendre minimum un mois pour obtenir une réponse — quand il y en a une. Et à chaque fois, on me redemande des documents déjà envoyés à plusieurs reprises, La seule justification fournie à ces délais grotesques ? Un changement d'outils informatiques. Ça fait 8 mois qu'ils me baladent pour une simple portabilité de mutuelle. HUIT MOIS. Et toujours rien. Pas de retour, pas de suivi, pas de considération. Fuyez si vous avez le choix. il y a des organismes plus sérieux. Pas de complémentaire ou complémentaire alptis c'est la même, sauf que dans le deuxième cas de figure vous payez !!!!!
f
floriane T a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 04/05/2025
Excellent accueil et réactivité Bon rapport cotisation / prestation Je suis satisfaite
I
Isacazo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Bonjour, J'étais très satisfaite de cette mutelle à laquelle je suis affiliée depuis plus de 8 ans mais cette année c'est une catastrophe j'ai envoyé des demandes de remboursement début les 8 et 13 mars nous sommes le 2 mai et je n'ai toujours aucun remboursement !
D
Dominique G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Ça m’a l’air très bien mais n’en ai pas encore profité Bien moins cher que là où j’étais et mieux remboursée
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gg a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
je suis satisfait des pris j'espère que les pris vont continue comme sa l'année prochaine
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gg a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
je suis satisfait des pris j'espère que les pris vont continue comme sa l'année prochaine
g
guigue G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Pas reactifs du tout !! Un souci l'an dernier en décembre pour remboursement de médecine douce alors que c'était inclus dans le contrat on me dit NON Cette année je veux changer de niveau et on n'en tient pas compte le mois suivant alors que la demande est faite dans les délais !! le 6 du mois précédent ! A chaque fois,je suis obligée de passer par ma courtière
J
Jean Claude S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
Je serai adhérent qu’à partir du 1er juin . Je ne peux pas me prononcer sur la satisfaction pour le moment .
M
Marie Thérèse D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Très bel accueil avec Mrs Cossol .les services sont resonables ! L'assurance Neolian trop cher pour moi merci de votre attention. Sincères salutations à vous tous
M
Marina F a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Très contente d’avoir découvert votre service. Bien reçu par ma conseillère qui a su m’orienter pour mes besoins en tant qu’assurée
M
Marie-Chantal C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Nous avons été très bien reçus, simplement, écoutés pour déterminer nos besoins. Nous savons ce pour quoi nous avons signé le contrat, signature en face à face. La conseillère s'est démenée pour nous donner satisfaction, surtout dans la façon de payer. Nous voulions un paiement à l'année (et non pas mensualisé) et par chèque, nous voulions également une prise en charge rapide et cela a été le cas.
B
BEATRICE DANIELLE R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Bonjour , chez vous , je gagne au niveau prix très satisfaite et les courtiers que j ai reçu très sympathique ?
J
Jean-Pierre G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
j'ai fait une demande pour une assurance chien et mon agent GENERALI m'a fait une proposition pour 28e/mois que j'ai acceptée
B
BEATRICE DANIELLE R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 05/04/2025
Bonjour , chez vous , je gagne au niveau prix très satisfaite et les courtiers que j ai reçu très sympathique ?
P
Patrick M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Je suis satisfait du service ainsi que des tarifs. Les renseignements que l'on m'a donné correspondent à mes attentes.
M
Martine D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Les trois à la fois : rapidité, prix, prise en charge du changement de mutuelle.
G
Gina B a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Je suis satisfaite de l'entretien téléphonique que j'ai eu La personne m'a bien renseignée
a
annie b a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Je suis satisfait du service , les prix me conviennent, c'est simple et pratique
G
Gerard D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Comment pourais-je donner un avis mon contrat ne prend effet le 10 mai prochain !! J’ai contacté hier vos services afin de revoir la validite du contrat . Laure de mon acceptation Avec votre démarcheur il était bien convenu que le niveau le plus élevé était bien le niveau 4 pour 132 € Pour l’instant , j’espère avoir des réponses c favorables. Auprès de vos services De plus ; il était convenu pour la prise en charge intégral des prothèses dentaire .
C
CHRISTINE G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
REACTIVITE / CLARTE DANS ES EXPLICATIONS / RAPIDITE DE RECEPTION DES DOCUMENTS
j
joelle l a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
service très réactif. délai d acheminement de la carte très rapide. prix attractif au regard des services.
T
Thierry E a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Je ne peux pas me prononcer car mon abonnement commence début Mai. Rappelez-moi dans quelques mois.
À propos de Alptis
Courtier
N°Orias : 07005850
