Tous les avis Alptis
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a
alpert a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Compagnie qui ne fait pas partie de la Mutualité Française. Les cotisations sont calculées au centimes prés pour 3 Jours je paye 3 centimes en plus, par contre pour rembourser personne. Je suis un bon "Pigeon" car exonéré de tout assuré depuis décembre 2023 le prestataire n'a remboursé que la modique somme de 0 centimes. Lorsque je présente un débord de 10,90 € c'est non remboursable car la CQ ne rembourse pas, sauf que ce papier est à destination spécifique de la mutuelle... Les explications sont lapidaires par contre les prélèvements eux sont réels. 0 déconseiller
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G
Guillaumegigs a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Service client 0/5 !! On me transfère de service en service et me laisse patienter 1h au téléphone sans reprendre mon appel ! Personnes ne prends ses responsabilités et quasi impossible d’avoir une réponse claire, les conseillers me mettent en attente sans arrêt pendant des 10aine de minutes, une honte !!
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D
Daniel 123122 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Je suis extrêmement satisfait de ma nouvelle mutuelle Alptis. La qualité de service et la rapidité de traitement des dossiers m'ont agréablement surpris. Je me sens enfin bien protégé et pris en charge comme il se doit. Je recommande vivement Alptis à tous ceux qui recherchent une mutuelle fiable et efficace.
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a
arno a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour Mme après plusieurs échange nous avons et sommes à jour de nos cotisations et nous ne payerons pas pour deux mois d'avance avec confirmation de vos services recouvrement !!!! et le mois d'aout a été régler le 05 08 2024
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b
balico a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
J'ai envoyer un virement car j'étais débiteur de 6,63 € suite à une erreur du labo ! et le virement est bien arrivé chez Alptis ! ça fait 6 fois en 1 mois que je téléphone pour avoir une facture, pour me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle, et à chaque fois on me dit on s'en occupe mais toujours pas de facture !!!!!!!!! Que faire ?
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P
Prénom N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Je suis très satisfaite du service, de la célérité du traitement du dossier. De la réponse à mes besoins. Et du rapport qualité prix proposé. Merci !
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P
Prénom N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Je n’ai pas accès à ma carte de tiers payant depuis mon compte adhérent , il n’y a aucune rubrique pour demander des futurs remboursements Merci beaucoup
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l
loulou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
J'ai une mutuelle ALPTIS depuis le 4 Avril 2023 niveau 3, surprise lorsque j'ai envoyé une facture d'ostéopathe, remboursement refusé alors que sur le descriptif, renfort bien être, il est prévu 100 euros par an, 25 euros par séance. Suite à ça j'ai demandé la résiliation du contrat par lettre recommandé accusé de réception à plusieurs reprises. Malgré ça les assurances Alptis refusent de me résilier et continues les prélèvent sur ma banque et m''a obligé de bloquer ceux ci. La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 à pourtant était respectée. Appel téléphonique pour demander la raison, la personne au téléphone m'a raccrochée. Assurance A FUIR, manque de sérieux. Cette mutuelle m'avait été propose par les assurances de l'Adour, avec signature électronique, plus jamais.
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P
Prénom N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
l'entretien s'est bien passé : écoute, argumentation, réponses, informations fournies, exemples
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P
Prof Lib a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Année d'adhésion : 2003 pour une cotisation de 36,15€ par mois. En 2013 : 96,02€ par mois. Soit x3 en 10 ans ! En 2023 : 259,15€ par mois !!! En 2024 : 381 € PAR MOIS !!!!!! Soit 122€ de plus que l'an dernier !!! Et plus de 10 FOIS PLUS CHER que le montant initial !!! Vous nous prenez pour des américains ou bien ? C est ainsi que l'on remercie la fidélité des clients chez Alptis ? Et ce n est même pas pour une complémentaire santé ! C est juste une assurance décès/arrêt de travail dont je n'ai eu besoin qu une seule fois pour 2 mois en 22 ans ! Je veux stopper ce contrat invraisemblable et suis toujours dans l'attente d'être rappelée après plusieurs mails infructueux…
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P
Patrick S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Nous avons été très bien renseigné, les tarifs proposés sont correct, en ce qui concerne les remboursements, nous n'avons pas encore consulté ou eu besoin de médicaments.
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P
Patrick D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Pour l instant je suis pas content je n'arrive a crée mon compte sa me donne toujours Erreur quand je doit recevoir le code de vérification identité J attend de vos nouvelle rapidement merci
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J
Jacques L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
les prix me convienne , elle prend effet le 30/07/2024 on verra plus tard pour la satisfaction . Cordialement
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S
Sylvie F a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Parfait, rien à dire. Efficacité, tarifs, je recommande vivement cette mutuelle. Pas encore eu de remboursement mais je pense que tout devrait se faire parfaitement.
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l
lolo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Bonjour pour l’instant tout va bien j’espère que cela durera ! La conseillère au top pour tous les renseignements et surtout une seule interlocutrice
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C
Coralie L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Tout était bien à la souscription Malheureusement ma première expérience de demande d'informations suite à ma souscription ne s'est pas très bien passée. J'ai envoyé une demande pour savoir si un médicament était pris en charge ou non. Je n'ai pas eu de réponses à ma demande. J'ai du appeler deux fois pour en avoir une par téléphone et qui était médiocre... J'espère avoir une meilleure expérience par la suite...
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M
Maryse R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'aurais aimer pour les retraités comme nous des prix un peut moins élevés pour les mêmes garanties,Surtout que les médias l'annonce sur kes radios.Que pour les retraités peuvent avoir des prix très attractifs depuis peut de temps.
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F
FGRB a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Comme une précédente fois, pas de réponse à demande de prise en charge dentaire, malgré deux demandes sur leur site pour le même sujet et deux accusés de réception de leur part. Je vais devoir faire une demande par lettre recommandée, ce qui est scandaleux. Et, plus fort encore : refus de prise en charge, (où ils prennent cette fois le temps de faire un courrier postal ; ça ne s'invente pas !) pour ostéo au motif que non prévu au contrat , alors que 5 séances par an sont bien prévues (Plurielle 4) et qu'ils ont déjà remboursé précédemment . De sacrés charlots ! et dans la fourchette (très) haute des tarifs aujourd'hui.
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R
Rosanna C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Satisfait du coursier que j'ai eu pour adhérer à votre mutuelle Alptis, la personne m'a expliqué correctement les les devis par rapport aux besoins que j'avais.
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M
MONIQUE P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
je n ai pas encore bénéficier des services, mais lors de mon adhésion mes échanges avec les services concernés, ont étaient très courtois et très a l écoute
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D
Dominique P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Très bien conseillé par le courtier, et réactivité de votre part. Dossier traité avec rigueur et démarche très simple pour le souscripteur. Application complète.
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C
Claude T a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
J’avais demandé un prélèvement trimestriel, je vois que ça n’a pas été enregistré. Pouvez-vous tenir compte de ma demande.?…merci de me répondre. Bien cordialement
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M
MAG a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
il est impensable d'avoir des délais de remboursement de un a deux mois et meme avec les factures de clinique ils ne veulent pas rembourser les dépassements d'honoraires. NOUS DECONSEILLONS VIVEMENT CETTE MUTUELLE
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M
Mma a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
franchement aucune satisfaction ni sur le site internet ni sur la rapidité de traitement ni sur les réponses au question ni sur la présentation des remboursements on ne comprends absolument rien.
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M
Mma a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Site internet lamentable il faut sans arrêt rentre en plus du mot de passe un cap chat. Difficile a joindre. Je regrette mon choix. Je resilierai des que possible
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K
Kk a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Mutuelle déplorable, impossibilité de rentrer dans le compte adhérent ,date de naissance impossibilité à remplir blocage de procédure, réponse très tardive sur les devis, prix trop élevé, manque de transparence, après plusieurs signalements du désordre rien n'est fait, surtout changer de Mutuelle.
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Z
Zamtamt a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Différence entre les écrits et le tableau des remboursements Quant ils disent par exemple 120%du BRSS c'est moins remboursement de la caisse Pour les soins podologiques il y a une franchise d'un an d'assurance avant le remboursement vivement les 1 an pour partir
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S
Serrieres26 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Les prix sont dans la moyenne, je le pense car j'ai été assuré aussi par exemple chez April. Cependant je trouve que les délais de remboursement sont vraiment trop longs et que certaines parties du contrat ( par exemple "renforts optionnels" ) échappent à l'attention et ces restrictions ne sont visibles que lorsqu'on consulte par exemple un spécialiste de médecine chinoise et qu'on se voit refuser le mini remboursement de 25€.
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j
josy43350 a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Mon mari avait une assurance décès depuis 15 ans chez Alptis. Il est décédé en février 2024. Leur délai de traitement est extrèmement long sans compter que j'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes pièces. brefs manque de sérieux, à fuir. Bon à encaisser les primes mais moins rapide pour payer
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m
momo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Etant client a cette mutuelle depuis quelques années sans problème , d'un seul coup me voila avec un contrat résilier , j'ai été alerter par ma pharmacie , toujours régler correctement mais ou va t'on, très en colère je vois que les commentaires sont pas parfait non plus
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P
Pikabond a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Je cotise chez Alptis à hauteur de 2000€/an en tant qu'indépendant en pensant être bien couvert en cas de pépin. Si j'avais lu les avis, jamais je n'aurai suivi mon courtier ! Arrêt maladie de 2 mois pour une double capsulite rétractile des épaules. Impossible de conduire, de m'habiller seul, de me laver... Les pratiques d'Alptis par l'intermédiaire de leur fameux médecin conseil sont écoeurantes ! Courrier du médecin conseil reçu 1 mois et demi après l'envoi des pièces. Celui-ci me demande tous les documents (impossible à fournir pour certains) concernant des pathologies que j'ai eu il y a 3 ou 4 ans et qui n'ont rien à voir avec les épaules (gastrite, migraine...). Vous devriez simplement avoir honte ! Vous pensez que nous, indépendants, nous prenons plaisir à ne pas pouvoir travailler ? Je suis totalement handicapé depuis 6 mois et je n'ai déclenché l'assurance que depuis 2 mois, il me semble ne pas avoir abusé ! Aujourd'hui, quand je vois comment je suis considéré, je le regrette ! Cette société est à vomir et je vais m'empresser de le faire savoir partout ! J'ai contacté un youtubeur (4 Millions d'abonnés) qui va faire une vidéo avec moi pour avoir mon témoignage. Je vais également poster cet avis sur tous les sites possible, il faut que les gens soient informés ! Un témoignage de plus parmi tous les autres identiques au mien ...
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D
Davidos a noté Alptis en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Nous sommes sociétaires de la société Alptis mes parents ont contracté une délégation d’assurance de prêt pour l’achat d’un bien immobilier suite au décès de mon père survenu en date du 27 avril 2023 nous avons informé alptis le 12 mai 2023 avec un certificat de décès depuis aucune démarche n’a été effectuée par Alptis pour la prise en charge et le déclenchement de l’assurance de prêt . ma mère n'arrive plus à supporter financièrement le prélèvement du prêt qui aurait du stopper depuis mai 2023. Je ne comprends pas leur négligence Malgré toutes mes démarches infructueuses depuis le décès de mon père et tous les échanges de mails rien n'a été fait pour stopper les prélèvements . Ce n’est pas un société sérieuse à fuir Alptis ne prend même pas la peine de répondre. Une action en justice va être lancée .
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M
Mimi a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller
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gezim a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Vous vous êtes grèfé sur mon compte de la SEC.SOC sans aucun contrat de ma part et avez prélevé 202.03 euro.naturellement j' ai informé ma banque de l'erreur pour annuler le virement mais aimerai quand même savoir comment vous avez fait
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G
Gégé a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Cet assureur a rechigné à me rembourser une cure thermale en me demandant des justificatifs impossibles à fournir. En janvier sans prévenir augmentation de mes cotisations de plus de 20%_ inadmissible. Je cherche une autre mutuelle
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N
Nathalie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Les prix étaient corrects en 2023 lors de mon inscription. Les remboursements dans des délais corrects . Puis en 2024, plus de 20% d'augmentation. Je décide de résilier mon contrat. Et la nous entrons dans une spirale infernale. En un mois et demi, j'ai appelé 6 fois. Chaque interlocuteur m'a donné des informations qualifiées d'erronées par l'interlocuteur suivant. J'ai procédé à 3 demandes de résiliation sur l'espace adhérent, les réponses de rejets pour les 2 premières me sont parvenues uniquement par courrier postal 3 semaines après ma demande. Pour la dernière demande faite le 03/01, je n'ai pas de réponse à ce jour. Aucune notification dans mon espace adhérent Dernière information après mon dernier appel, la demande est en cours de traitement auprès du service gestion. Refus catégorique pour me passer un gestionnaire ou me donner une adresse où les joindre. Information importante apprise ce jour, ils ne sont pas soumis à la loi Chatel car statut associatif ! Ma lettre recommandée du 03/01 reçue le 09/01 attend également toujours une réponse. A bout de solution, j'ai rejeté le prélèvement de janvier. Et là le service recouvrement à été très réactif. Le rejet fait le vendredi 19/01 , j'avais un mail le lundi 22/01 qui m'invitait à consulter un courrier dans mon espace adhérent. Ce courrier me demande un trimestre complet plus me menace de frais de dossier, de poursuite . Aucune allusion à ma dernière demande de résiliation. J'ai récemment reçu un mail de satisfaction, j'ai évoqué mes difficultés et mis la note de 2. J'ai eu en retour un mail automatique. "Désolé de ne pas vous donner entièrement satisfaction, nous mettons tout en œuvre ....." Aucune communication, aucun respect pour les adhérents
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P
Pascal 70 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Ne rembourse pas scéance d'ostéopathie pourtant prévu dans le contrat ( que 25€ ) donc je résilie à échéance du 31 décembre j'ai déjà trouvé une mutuelle qui rembourse les 40 € restant à charge. Chercher bien il y a mieux pour le même prix une parmi d'autres Mutuelle Générale. 3 mois plus tard je reviens sur mon avis. Ils sont exécrables,ils ont refusé la résiliation de mon contrat car moins d'une année et j'ai reçu un courrier papier le confirmant donc ma nouvelle mutuelle à décaler d'un mois mon nouveau contrat qui prendra effet le 1er février. Ce matin je vais à la pharmacie et là stupeur,je suis radié de chez alptis,je les appelle un conseiller me répond qu'ils m'ont radié et qu'ils m'ont envoyé un mail dans ce sens or ceci est archi faux je n'ai rien reçu ni courrier ni courriel. ILS SONT DE MAUVAISE FOIS ET À VOMIR.
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cloclo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement
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A
Avensis a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Triste expérience avec cette mutuelle Déjà une augmentation pour 2024 de 14 pour cent À mon entrée l’année dernière j’ai dû quémander ma carte de tiers payant Quand on change de mutuelle, il y a un recommandé de résiliation qui est envoyé et bien cette mutuelle fait l’autruche pour ne pas rembourser car les remboursements partait à mon ancienne mutuelle (sur mon compte améli il y avait 2 mutuelle. Bug) quand alptis a reçu les remboursements non règlés celle-ci me demande la preuve auprès de mon ancienne mutuelle, c’est vraiment mesquin car en 2023 j’ai été malade début octobre comment mon ancienne mutuelle non réglé car résilié aurait pu me rembourser ! Donc c’est une mutuelle à eviter
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P
Ploquin a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
J'étais client mais avec une augmentation de 20% que je trouve trop importante je pense que je vais rechercher une autre mutuelle santé. J'attends ma justification de cette augmentation
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À propos de Alptis
Courtier
N°Orias : 07005850
