Tous les avis Alptis - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
D
Dominique D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Je ne suis pas satisfaite car j'ai demandé mon attestation toujours pas reçu. Je rappelle j'ai un robot . désolée je paye des frais de gestion ce n'est pas pour rien.
N
Nugget a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
J'essaie via internet de contacter Apicil et je tombe sur une personne se prétendant Apicil et qui me propose un contrat Aptil. Il y a,là une pratique plus que douteuse, voire carrément frauduleuse!
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j
jean a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
on ma mis sur cette mutuelle eu se faisan passe pour mon ancienne mutuelle completement degente de la par de courtie tres indelica donc tres mauvaise experience
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v
vero a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025
mutuelle très peu réactive. Me trouvant demandeur d'emploi suite à licenciement économique, j'ai demandé la portabilité du contrat d'entreprise. J'ai omis de leur envoyer mes attestations mensuelles en tant que demandeur d'emploi car ne savait pas qu'il fallait les leur transmettre. M'ont radiée depuis le 06/12/2025. Je n'ai su ma situation que lors de mon dernier passage à la pharmacie et que je suis allée voir sur mon espace adhérent. Même pas un coup de fil de leur part pour m'informer. Sachez que l'on n'est pas tous les jours en train de consulter notre espace adhérent ! Je suis sans couverture depuis malgré plusieurs messages sur le site en leur transmettant les pièces demandées et un entretien téléphonique. Je comptais leur demander de me proposer un contrat suite à la fin de la portabilité, du coup je ne vais pas le faire. Un conseil fuyez !
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C
Claudette P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Très mécontente car il est impossible d'avoir un conseiller pour en savoir plus sur mon affiliation Je pense d'ailleurs ne pas y donner suite
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p
philippe m a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
je demande a voir a l'usage mon contrat commence pas avant début février . cela reste un prix assez fort pour les petite retraite ,maintenant je verrai les remboursements des soins et autres .
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S
SYLVIANE B a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
il faudrait que je sois assurée chez vous cela ne se fera que le 1er février 2026 je ne pourrai avoir un avis qu'à partir du 1er remboursement
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A
ANNICK B a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Bonjour, Désolée j'ai bien souscrit un contrat chez vous mais je n'en ai aucune nouvelle pas reçu d'échéancier pour les prélèvements pas reçu de carte de tiers payant.je ne sais que penser de la suite.
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P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
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J
Jean-Marc C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends une modification de mon contrat à savoir la sortie de la Garantie de décès au dispositif Madelin. Relances faites par téléphone, mail ...
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B
Boyzone a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Mutuelle qui augmente de 17% par an, alors que le gouvernement annonce un inflation de 2,5%.Le personnel du service client vous explique que vos problèmes sont dérisoires,par rapport à ceux qu'ils rencontrent dans leur gestion.ils se plaignent plus que les adhérents et trouve toujours un motif pour justifier les augmentations de cotisations et retarder les demandes de prise en charge et les délais de remboursements.Beaucoup de discours et aucun résultats.N'adherer à cette mutuelle si vous éviter les galères.
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J
Jos a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Pour une assurance dépendance en fait pour en bénéficier il ne faut pas : pouvoir se déplacer s'habiller s'alimenter et se laver seul donc il faut donc etre grabataire complet ou impotent !!! Mon frère est en Girr3 ca suffit pas donc !!! A fuir on paye pour rien du tout !
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F
Fromftom a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
A fuir absolument ! J’ai changé de mutuelle en début d'année pour Altpis et regrette vraiment ce choix. J'ai envoyé plusieurs remboursements de soins de kinésithérapie pour une somme approximative de cent trente euros et attends depuis plus d'un mois d'être remboursée. Je ne vais pas tourner autour du pot et dès la fin de l’année je vais reprendre mon ancienne mutuelle qui me remboursait dans les 10 jours. Il ne faut pas se fier à ce que vous disent les commerciaux car ils vous vendent du vent.
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O
OA a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Bonjour, ALPTIS fait tout pour ne pas rembourser les compléments de frais remboursés par la CPAM. Pour la portabilité, ils ont mis 3 mois pour me demander de faire signer un formulaire par mon ancien employeur. Il y a 2 ans avec une autre mutuelle la portabilité avait été automatique.
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E
Eva S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Impossible de vous voir au téléphone. Pour de renseignements complémentaires. Cordialement
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R
Robert L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Comparativement les prix sont dans la fourchette moyenne. Malheureusement le service est déplorable. Les temps de remboursement sont extrêmement longs quand ils ils ne vous disent pas qu’ils n’ont pas reçu les documents. Et c’est récurrent… très difficile de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. À fuir
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F
FARVACQUE L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Des demandes sur des devis dentaire en attente de retour depuis 2 mois !!!! Après réclamation on medit sous 15 jours depuis plus rien Cela devient vraiment insupportable Ce n est pas normal d attendre plus de 4 semaines pour des réponses à nos questions
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B
Bichettes56 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Depuis décembre 2024 le site est en maintenance!! On est fin juin et impossible d'obtenir les cartes de tiers payant, de régler via le site! Plus de compte tweeter alors qu'on pouvait communiquer sans problème, alors qu'aujourd'hui aucune réponse aux mails, au téléphone!!
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S
S1210 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
3 prises en charge refusées alors que j'étais bien couvert avec la carte tiers payant ALPTIS. Parmi les prises en charge refusée ? Une hospitalisation que j'ai dû payer 200 €. Leur délai de traitement des réclamations est de 6 semaines, ce que je trouve tout à fait aberrant vu le préjudice.
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S
Sally a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Service client inexistant On joue sur la tromperie pour vous vendre un contrat. Un délai de remboursement enfin si vous avez le tps, soyez patient peut être allez vous être remboursé cette année. Avec un peu de chance pour Noël 2026. Bref, trêve de plaisanterie. Au début ça paraît bien, on s'égare, on note bien après 1 mois à peine. Une CATASTROPHE!!!! Vous avez compris, sauvé qui peut. Pour demander une résiliation, d'un courrier du 11 avril 2026 aujourd'hui le 6 mai 2025, levez vous a l'aube. Ils me font presque de la peine d'être aussi peu fiable.
g
guigue G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Pas reactifs du tout !! Un souci l'an dernier en décembre pour remboursement de médecine douce alors que c'était inclus dans le contrat on me dit NON Cette année je veux changer de niveau et on n'en tient pas compte le mois suivant alors que la demande est faite dans les délais !! le 6 du mois précédent ! A chaque fois,je suis obligée de passer par ma courtière
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S
Sylvie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
Après des heures d attente au téléphone, dernier accueil téléphonique (mars 2025) plus que médiocre. Un dossier (juste une attestation de paiement) qui est bloqué depuis mai 2024, une relation par mail et toujours aucune réponse. Le service après vente est très médiocre
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C
CHRISTIAN G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
PRIX TROP ELEVES C EST POURQUOI J AI ANNULE LA DEMANDE PENDANT LE DELAI DE REFLEXION DE QUINZE JOURS
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l
louismon a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
j'ai laissé un avis le 12 mars et la réponse de Alptis était : nous allons satisfaire votre demande , nous "priorisons " votre dossier !!! 10 jours plus tard rien de fait . j'attend juste des remboursement du 3 janvier , 29 janvier et d'autres encore faut il que je saississe la justce ?????
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D
Didier a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Bonjour après des heures attente pour avoir une personne j ai dès remboursement qui ne sont toujours pas fait après avoir Eu au téléphone 3 personne différentes pour me dire qu'il vont me passer rapidement pour remboursement j attend ???
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s
serge M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
ON MA ANNONCE UNE PRISE EN CHARGE RAPIDE ET CE N AI PAS LE CAS DONC JE VAIS RESILIER MERCI
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p
patwiner a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
impossible de se faire rembourser des soins depuis 2 mois malgré des demandes régulières avec des promesses qu'ils ne tiennent pas que ce soit par le courtier ou la mutuelle.
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l
louismon a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
aujourd'hui 12 mars j'attends encore des remboursements du 4 janvier , et du 29 janvier; j'ai fais des courriers sur le site et j'ai appelé 6 fois . Aucune réponse par les opérateurs qui ne font que noter ma requète . J'ai donné un ultimatum et j'ai bloqué le prélèvement de mars . j'ai tout de suite des menaces. que dire de plus ? je suis usé et vais devoir chercher une autre mutuelle ....ah oui j'oubliais : 11 % de hausse en janvier !!!!!
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c
clem87 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
ne repond ni au telephone, ni au mail, ni sur leur messagerie d'un réseau social. leur ralentissement "temporaire" dans notamment leur traitements pour remboursement devient perenne. si cette mutuelle n'était pas obligatoire dans le cadre de mon travail, jamais je ne l'aurais prise. une horreur.
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O
Oliv a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Au départ j'étais satisfait d'Alptis, pour ma mutuelle senior et celle de mon épouse. Depuis le début de l'année 2025, je suis très déçu par le service. D'un coup nous découvrons mon épouse et moi que la télétransmission avec la sécu a été arrêtée. J'ai adressé un email rester sans réponse. Par tel impossible de les avoir. Les demandes de remboursement, que je dois donc envoyer via leur site internet à chaque fois, prennent énormément de temps pour être traitées. Ce qui est inadmissible étant donné que mon épouse et moi avons des petites retraites.
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L
Ledofre a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Demande de résiliation de ma garantie décès envoyée en ligne depuis l'espace client le 9 janvier. Sans réponse, relance effectuée le 21 janvier, sans réponse... Impossible de les joindre par téléphone, même après 45 minutes d'attente ou "un conseiller va prendre votre appel...." Nous sommes le 5 février, chapeau le service client :(
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A
Agnès a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Ma caisse d'assurance santé n'est pas avertie lors du changement de mutuelle par mon employeur. Suite à mon licenciement économique Alptis met deux mois à pour mettre en place la portabilité, nous maintenant 1 mois plus tard et ma les données n'ont toujours pas été communiquées à ma CPAM pour le remboursement des soins effctués entre temps. Je ne recommande pas
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m
mimile a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Je suis en entreprise individuelle, en esthétique et en juillet 2024 j'ai voulu prendre une prévoyance qui me couvrent mes frais de gestion en cas d'arrêt maladie ou accident de travail. Le 12 octobre 2024 je suis tombée d'un tabouret sur mon lieu de travail et me suis fais du mal au poignet gauche et épaule gauche. Je suis gauchère. Malgré tous les documents envoyés, même des documents qui n'ont rien à voir (je suis enceinte et me demande des papiers sur ma grossesse qui n'a absolument rien à voir) toujours aucune indemnisation. Une honte.... A fuir. Par contre saisie du médiateur et émission de Julien Courbet
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G
Gulkina R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024
Lors de la souscription, le commercial a proposé un mois gratuit pour toute souscription avant la fin du mois, l'engagement n'a pas été tenu et le commercial n'a pas répondu à ma sollicitation malgré mon mail. Est-ce de la publicité mensongère pour attirer la clientèle.
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J
JOSYANE G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
il me semble que j'avais demandé deux options renfort santé protect à 14euros 40, renfort bien être et renfort dentaire-optique, or on ne m'a attribué qu'un renfort bien être ? pouvez vous y remédier
S
Sylvie M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Déçu car je n’ai pas pu avoir accès au site suite à une maintenance qui dure depuis 1 semaine J’espère que cela reste exceptionnel car je n’ai pas pu avoir accès à mon compte
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j
jehan l a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
procedure complexe,ma salarie a son fils a la msa et elle secu cpam et quel galere ; j envoie des messages et pas de reponse etc etc
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G
Guillaumegigs a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Service client 0/5 !! On me transfère de service en service et me laisse patienter 1h au téléphone sans reprendre mon appel ! Personnes ne prends ses responsabilités et quasi impossible d’avoir une réponse claire, les conseillers me mettent en attente sans arrêt pendant des 10aine de minutes, une honte !!
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M
MAG a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
il est impensable d'avoir des délais de remboursement de un a deux mois et meme avec les factures de clinique ils ne veulent pas rembourser les dépassements d'honoraires. NOUS DECONSEILLONS VIVEMENT CETTE MUTUELLE
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À propos de Alptis
Courtier
N°Orias : 07005850
