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Avis déposé par Didier sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour après des heures attente pour avoir une personne j ai dès remboursement qui ne sont toujours pas fait après avoir Eu au téléphone 3 personne différentes pour me dire qu'il vont me passer rapidement pour remboursement j attend ???

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Alptis a répondu à l'avis de Didier
Réponse apportée le 17/03/2025

Bonjour Didier, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour percevoir votre remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La récente mise à jour de nos outils de gestion a entraîné des retards, mais soyez assuré(e) que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service optimal dans les meilleurs délais. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pauline, Service Relation Client

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