Tous les avis Alptis mutuelle santé

Note moyenne pondérée
3.7
319 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
2,5 jours
Taux de réponse
94%
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Découvrez les notes attribuées à Alptis en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

r
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

je suis satisfait du service ....l accuiel les prix ...tout me connvient ....

J
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

raoport qualité-prix à priori plus intéressant qu'avec mon prestataire actuel.

F
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Des demandes sur des devis dentaire en attente de retour depuis 2 mois !!!! Après réclamation on medit sous 15 jours depuis plus rien Cela devient vraiment insupportable Ce n est pas normal d attendre plus de 4 semaines pour des réponses à nos questions

V
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Je suis satisfaite du contact et des informations transmises par la commerciale, qui m'ont permis de prendre ma décision avec une offre qui me semble équilibrée.

B
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Depuis décembre 2024 le site est en maintenance!! On est fin juin et impossible d'obtenir les cartes de tiers payant, de régler via le site! Plus de compte tweeter alors qu'on pouvait communiquer sans problème, alors qu'aujourd'hui aucune réponse aux mails, au téléphone!!

s
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Très bonne mutuelle Correcte en prix Réactive A l écoute, pratique,facile d utilisation.

m
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025

je suis satsfaite du service pour l'ouverture ce fut simple - mon courtier a fait le nécessaire rapidement

J
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

je démarre mon nouveau contrat le 1er juin 2025 renouvellement catégorie garanties niveau 4 j'espère être mieux remboursée qu'au préalable !!!!!! à voir ?

V
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025

Pour l'instant je suis satisfaite du tarif proposé. A partir de septembre nous verrons comment se déroulent les remboursements.

S
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025

Mutuelle collective résiliée au 31/01/2025. Nous sommes le18/06/2025 et la résiliation auprès de la cpam n'a toujours pas été faite de leur part donc depuis le 10 mars aucun remboursement des frais médicaux qui commencent à s'accumuler. Ils osent même me réclamer des remboursements effectués entre le 1er février et le 10 mars alors que l'erreur vient d'eux. Ce n'est pas faute de les avoir harcelé au téléphone ma rh à l'entreprise,mes collègues et moi même. C'est une honte

J
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025

Pas assez de recul pour juger de la qualité des services et du rapport qualité prix. Adhèsion récente.

L
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Bonjour, Satisfait, à voir dans le temps !! Sincères salutations Luc NAULEAU

M
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Super. Notre courtier nous a conseillé Alptis, nous lui faisons entièrement confiance

S
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024

Bonjour à tous Je laisse cet avis pour prévenir les prochains. Tres difficile de communiquer avec cette assurance sous prétexte que le service informatique disfonctionne depuis quelques mois !! Tarif en forte augmentation depuis les 3 dernières années. Aucun justificatif de remboursement disponible sur mon compte client. aucune réponse à mes mails depuis des mois. J'ai résilié mon contrat. Aucun appel de la part de leur service client !! A fuir absolument aujourd'hui !!

M
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025

Cela fait trois ans que nous sommes chez ALPTIS et dans l ensemble nous sommes satisfait. Je pense qu il y a de vrai problèmes au niveau de la communication, jamais de réponses aux mails que n on envoie. Au niveau des remboursements c est très bien sauf quand cela ne passe pas par la secu style pédicure. Faites un effort Onéreuse mais ailleurs ce sont les mêmes prix pour être bien garantie . Évitez les grosses augmentation pour nous les retraités seraient bien

A
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

Catastrophique , disfonctionnements en série, aucun contact possible, à proscrire. En réponse à mes demandes de remboursement sur envois de devis, réponses : nous sommes débordés et faisons de notre mieux ... j'attends depuis deux mois ...

C
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Je ne comprends pas que cette mutuelle soit désormais injoignable soit par téléphone soit via l'espace client. La migration informatique est mise en cause mais depuis plusieurs mois que cela dure j'ai beaucoup de mal à croire à ce prétexte. Une partie du site marche bien et une autre complètement bloquée. Cela me paraît plus volontaire qu'accidentel ! Comme par hasard c'est la partie demande de prise en charge qui ne fonctionne plus ! J'en ai envoyé une le 21 mai et depuis aucune réponse même pas un simple accusé de réception. C'est complètement anormal de traiter ainsi les assurés. Je me renseigne pour changer de mutuelle car cette situation devient angoissante. Que se cache t-il derrière cette soit disante migration informatique qui n'aboutit pas ??

A
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

Désolée je me suis rétractée par une LRAR par la poste J’espère que vous avez tenue compte Merci de bien nous resilier pour le contrat

A
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025

Très bon contact ce qui pour moi est très important. Conseils avisés. Prix correct. Souhaitant que cela soit dans la continuité.

S
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025

Je suis tres satisfaite des précieux conseils qui m'ont été clairement formulés pour prendre ma décision. Un grand merci à la conseillère. Bravo !

r
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025

pour le prix ; et la qualite . du service ..et sourtout l accuille . merci..

S
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025

Je suis très satisfaite du service client et la personne que j'ai eue au téléphone est très sympa et surtout disponible à répondre à toutes mes questions.

i
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025

je suis satisfaite des garanties proposées et des services proposés . je recommande

N
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Bonjour, Je viens de recevoir un message de la CPAM de Lille Douai me précisant que je n'avais pas de mutuelle. Pouvez vous faire le necessaire. Bien cordialement Dans l'attente d'un retour de votre part

L
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

A fuir , a fuir , a fuir. Contact humain inexistant . Pour les avoir au téléphone c'est mission impossible et leurs conseillers ne sont pas très sincères. Impossible d'obtenir un geste de leur part malgrè plus de 10ans de cotisations. Aucun retour sur des demandes de prises en charge. Ne sont là que pour vous envoyer des échéanciers qui augmentent d'année en année avec des niveaux de remboursement de plus en plus bas au vue des cotisations . A bannir !

d
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Très bon accueil lors du dépôt de notre dossier J ai mis en place notre compte sur internet sans difficultés cette mutuelle sera effective à partir du 1/8/2025

B
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

J'ai été satisfaite de la proposition faite par rapport à la complémentaire précédente. J'ai été hésitante quant aux remboursements des soins dentaires que je dois envisager. A voir par la suite.

S
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 24/03/2025

3 prises en charge refusées alors que j'étais bien couvert avec la carte tiers payant ALPTIS. Parmi les prises en charge refusée ? Une hospitalisation que j'ai dû payer 200 €. Leur délai de traitement des réclamations est de 6 semaines, ce que je trouve tout à fait aberrant vu le préjudice.

S
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 22/03/2025

Service client inexistant On joue sur la tromperie pour vous vendre un contrat. Un délai de remboursement enfin si vous avez le tps, soyez patient peut être allez vous être remboursé cette année. Avec un peu de chance pour Noël 2026. Bref, trêve de plaisanterie. Au début ça paraît bien, on s'égare, on note bien après 1 mois à peine. Une CATASTROPHE!!!! Vous avez compris, sauvé qui peut. Pour demander une résiliation, d'un courrier du 11 avril 2026 aujourd'hui le 6 mai 2025, levez vous a l'aube. Ils me font presque de la peine d'être aussi peu fiable.

S
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025

A fuir!!! Ne rembourse pas Par contre savent vous prélever en tps et en heure. Tromperie pour vous vendre un contrat Un recommandé sans nouvelle depuis 11 avril alors qu'ils assurent qu'ils répondent en 15jours. Pas sérieux du tout. Un bon conseil allez ailleurs!!!!

y
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025

Une honte absolue pour un service censé accompagner les salariés ! Alptis est censé fournir une complémentaire santé aux employés via leur entreprise, mais c'est une vraie catastrophe. Il faut attendre minimum un mois pour obtenir une réponse — quand il y en a une. Et à chaque fois, on me redemande des documents déjà envoyés à plusieurs reprises, La seule justification fournie à ces délais grotesques ? Un changement d'outils informatiques. Ça fait 8 mois qu'ils me baladent pour une simple portabilité de mutuelle. HUIT MOIS. Et toujours rien. Pas de retour, pas de suivi, pas de considération. Fuyez si vous avez le choix. il y a des organismes plus sérieux. Pas de complémentaire ou complémentaire alptis c'est la même, sauf que dans le deuxième cas de figure vous payez !!!!!

f
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 04/05/2025

Excellent accueil et réactivité Bon rapport cotisation / prestation Je suis satisfaite

I
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025

Bonjour, J'étais très satisfaite de cette mutelle à laquelle je suis affiliée depuis plus de 8 ans mais cette année c'est une catastrophe j'ai envoyé des demandes de remboursement début les 8 et 13 mars nous sommes le 2 mai et je n'ai toujours aucun remboursement !

D
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025

Ça m’a l’air très bien mais n’en ai pas encore profité Bien moins cher que là où j’étais et mieux remboursée

g
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025

je suis satisfait des pris j'espère que les pris vont continue comme sa l'année prochaine

g
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025

je suis satisfait des pris j'espère que les pris vont continue comme sa l'année prochaine

g
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Pas reactifs du tout !! Un souci l'an dernier en décembre pour remboursement de médecine douce alors que c'était inclus dans le contrat on me dit NON Cette année je veux changer de niveau et on n'en tient pas compte le mois suivant alors que la demande est faite dans les délais !! le 6 du mois précédent ! A chaque fois,je suis obligée de passer par ma courtière

J
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025

Je serai adhérent qu’à partir du 1er juin . Je ne peux pas me prononcer sur la satisfaction pour le moment .

M
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Très bel accueil avec Mrs Cossol .les services sont resonables ! L'assurance Neolian trop cher pour moi merci de votre attention. Sincères salutations à vous tous

M
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Très contente d’avoir découvert votre service. Bien reçu par ma conseillère qui a su m’orienter pour mes besoins en tant qu’assurée