Tous les avis Alptis mutuelle santé
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Avis contrôlés conformes
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OA a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Bonjour, ALPTIS fait tout pour ne pas rembourser les compléments de frais remboursés par la CPAM. Pour la portabilité, ils ont mis 3 mois pour me demander de faire signer un formulaire par mon ancien employeur. Il y a 2 ans avec une autre mutuelle la portabilité avait été automatique.
S
SHOLOLING a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
??? Avis consommateur – Mutuelle peu transparente et démarches abusives Je tiens à partager mon expérience très négative avec la mutuelle ALPTIS dont les pratiques m'apparaissent franchement abusives. ?? Démarchage agressif : Nous avons été contacté à plusieurs reprises, de manière insistante, parfois même sur des horaires inadaptés. Cela ressemble davantage à du harcèlement commercial qu'à une simple proposition d'adhésion. ?? Informations floues : Les prestations réellement incluses dans le contrat ne sont pas clairement présentées. On a l'impression qu'il faut fouiller ou appeler plusieurs fois pour savoir ce qu'on paie réellement et ce que la mutuelle prend en charge. ?? Rétractation compliquée : Contrairement aux délais officiels garantis par la loi, il est très difficile de faire valoir son droit à la rétractation. Nous avons effectué les démarches dans les temps et envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception. Malgré cela, la mutuelle a poursuivi ses démarches de résiliation auprès de notre mutuelle actuelle, sans tenir compte de notre demande. Le processus est opaque, les interlocuteurs sont peu disponibles, et la résiliation prend des allures de parcours du combattant. ?? Conclusion : Je déconseille vivement cette mutuelle ALPTIS. Elle joue sur la confiance des gens, pousse à l'adhésion sans transparence, puis enferme les clients dans des démarches interminables. Une plainte auprès d'organismes de défense des consommateurs est envisagée. ? Si vous avez vécu une situation similaire, n'hésitez pas à partager votre avis. Il est temps que ces pratiques soient exposées et régulées.
J
JEAN PIERRE ET CLAUDINE F a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
J'attends janvier pour donner un avis, sur mes remboursements, la rapidité des paiements. Pour l'instant cotisation mensuelle quand même importante espérant les remboursements à la hauteur.
E
Eva S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Impossible de vous voir au téléphone. Pour de renseignements complémentaires. Cordialement
A
Angel E a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Pour le moment j'ai demandé une demande de remboursement dentaire et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis plus de trois semaines Je donnerai mon avis plus tard
C
Catherine M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Regrettable de devoir faire une édition papier de la carte TP soi même sur papier basic Envoi de l'appel de cotisation 2 fois avec statut et contrat. Vous pourriez joindre la carte TP avec. Mail en cours sur le sujet sans rréponse.
j
jean-jacques l a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
je suis un peu déçu j ai demandé la résiliation de ma prévoyance salarié en mai pour anticiper mon depart en retraite de juillet le necessaire n' a apparemment pas été fait .
M
Maria Alice P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Je suis satisfaite des prestations, Le prix me convient. La réactivité des remboursements. L’accueil en général…
B
BOUTIN F a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Très bien par rapport a mes attentes des réponses a mes questions a voir par la suite
R
Robert L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Comparativement les prix sont dans la fourchette moyenne. Malheureusement le service est déplorable. Les temps de remboursement sont extrêmement longs quand ils ils ne vous disent pas qu’ils n’ont pas reçu les documents. Et c’est récurrent… très difficile de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. À fuir
r
reynaud m a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
je suis satisfait du service ....l accuiel les prix ...tout me connvient ....
J
JACQUES B a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
raoport qualité-prix à priori plus intéressant qu'avec mon prestataire actuel.
F
FARVACQUE L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Des demandes sur des devis dentaire en attente de retour depuis 2 mois !!!! Après réclamation on medit sous 15 jours depuis plus rien Cela devient vraiment insupportable Ce n est pas normal d attendre plus de 4 semaines pour des réponses à nos questions
V
VERONIQUE C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Je suis satisfaite du contact et des informations transmises par la commerciale, qui m'ont permis de prendre ma décision avec une offre qui me semble équilibrée.
B
Bichettes56 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Depuis décembre 2024 le site est en maintenance!! On est fin juin et impossible d'obtenir les cartes de tiers payant, de régler via le site! Plus de compte tweeter alors qu'on pouvait communiquer sans problème, alors qu'aujourd'hui aucune réponse aux mails, au téléphone!!
s
serge b a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Très bonne mutuelle Correcte en prix Réactive A l écoute, pratique,facile d utilisation.
m
marie-chantal c a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
je suis satsfaite du service pour l'ouverture ce fut simple - mon courtier a fait le nécessaire rapidement
J
JEAN PASCAL R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
je démarre mon nouveau contrat le 1er juin 2025 renouvellement catégorie garanties niveau 4 j'espère être mieux remboursée qu'au préalable !!!!!! à voir ?
V
Viviane A a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Pour l'instant je suis satisfaite du tarif proposé. A partir de septembre nous verrons comment se déroulent les remboursements.
S
Soize a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Mutuelle collective résiliée au 31/01/2025. Nous sommes le18/06/2025 et la résiliation auprès de la cpam n'a toujours pas été faite de leur part donc depuis le 10 mars aucun remboursement des frais médicaux qui commencent à s'accumuler. Ils osent même me réclamer des remboursements effectués entre le 1er février et le 10 mars alors que l'erreur vient d'eux. Ce n'est pas faute de les avoir harcelé au téléphone ma rh à l'entreprise,mes collègues et moi même. C'est une honte
J
Jean Marc D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Pas assez de recul pour juger de la qualité des services et du rapport qualité prix. Adhèsion récente.
L
Luc N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Bonjour, Satisfait, à voir dans le temps !! Sincères salutations Luc NAULEAU
M
Martine C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Super. Notre courtier nous a conseillé Alptis, nous lui faisons entièrement confiance
S
Steph13 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Bonjour à tous Je laisse cet avis pour prévenir les prochains. Tres difficile de communiquer avec cette assurance sous prétexte que le service informatique disfonctionne depuis quelques mois !! Tarif en forte augmentation depuis les 3 dernières années. Aucun justificatif de remboursement disponible sur mon compte client. aucune réponse à mes mails depuis des mois. J'ai résilié mon contrat. Aucun appel de la part de leur service client !! A fuir absolument aujourd'hui !!
M
Mali a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Cela fait trois ans que nous sommes chez ALPTIS et dans l ensemble nous sommes satisfait. Je pense qu il y a de vrai problèmes au niveau de la communication, jamais de réponses aux mails que n on envoie. Au niveau des remboursements c est très bien sauf quand cela ne passe pas par la secu style pédicure. Faites un effort Onéreuse mais ailleurs ce sont les mêmes prix pour être bien garantie . Évitez les grosses augmentation pour nous les retraités seraient bien
A
Aucun a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Catastrophique , disfonctionnements en série, aucun contact possible, à proscrire. En réponse à mes demandes de remboursement sur envois de devis, réponses : nous sommes débordés et faisons de notre mieux ... j'attends depuis deux mois ...
C
Cachou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Je ne comprends pas que cette mutuelle soit désormais injoignable soit par téléphone soit via l'espace client. La migration informatique est mise en cause mais depuis plusieurs mois que cela dure j'ai beaucoup de mal à croire à ce prétexte. Une partie du site marche bien et une autre complètement bloquée. Cela me paraît plus volontaire qu'accidentel ! Comme par hasard c'est la partie demande de prise en charge qui ne fonctionne plus ! J'en ai envoyé une le 21 mai et depuis aucune réponse même pas un simple accusé de réception. C'est complètement anormal de traiter ainsi les assurés. Je me renseigne pour changer de mutuelle car cette situation devient angoissante. Que se cache t-il derrière cette soit disante migration informatique qui n'aboutit pas ??
A
Antoinette L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Désolée je me suis rétractée par une LRAR par la poste J’espère que vous avez tenue compte Merci de bien nous resilier pour le contrat
A
Antonio P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Très bon contact ce qui pour moi est très important. Conseils avisés. Prix correct. Souhaitant que cela soit dans la continuité.
S
Sephora M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Je suis tres satisfaite des précieux conseils qui m'ont été clairement formulés pour prendre ma décision. Un grand merci à la conseillère. Bravo !
r
reynaud m a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
pour le prix ; et la qualite . du service ..et sourtout l accuille . merci..
S
Sabiha D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Je suis très satisfaite du service client et la personne que j'ai eue au téléphone est très sympa et surtout disponible à répondre à toutes mes questions.
i
isabelle r a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
je suis satisfaite des garanties proposées et des services proposés . je recommande
N
Nathalie C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Bonjour, Je viens de recevoir un message de la CPAM de Lille Douai me précisant que je n'avais pas de mutuelle. Pouvez vous faire le necessaire. Bien cordialement Dans l'attente d'un retour de votre part
L
Lauvergnat a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
A fuir , a fuir , a fuir. Contact humain inexistant . Pour les avoir au téléphone c'est mission impossible et leurs conseillers ne sont pas très sincères. Impossible d'obtenir un geste de leur part malgrè plus de 10ans de cotisations. Aucun retour sur des demandes de prises en charge. Ne sont là que pour vous envoyer des échéanciers qui augmentent d'année en année avec des niveaux de remboursement de plus en plus bas au vue des cotisations . A bannir !
d
denise h a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Très bon accueil lors du dépôt de notre dossier J ai mis en place notre compte sur internet sans difficultés cette mutuelle sera effective à partir du 1/8/2025
B
Béatrice M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
J'ai été satisfaite de la proposition faite par rapport à la complémentaire précédente. J'ai été hésitante quant aux remboursements des soins dentaires que je dois envisager. A voir par la suite.
S
S1210 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
3 prises en charge refusées alors que j'étais bien couvert avec la carte tiers payant ALPTIS. Parmi les prises en charge refusée ? Une hospitalisation que j'ai dû payer 200 €. Leur délai de traitement des réclamations est de 6 semaines, ce que je trouve tout à fait aberrant vu le préjudice.
S
Sally a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Service client inexistant On joue sur la tromperie pour vous vendre un contrat. Un délai de remboursement enfin si vous avez le tps, soyez patient peut être allez vous être remboursé cette année. Avec un peu de chance pour Noël 2026. Bref, trêve de plaisanterie. Au début ça paraît bien, on s'égare, on note bien après 1 mois à peine. Une CATASTROPHE!!!! Vous avez compris, sauvé qui peut. Pour demander une résiliation, d'un courrier du 11 avril 2026 aujourd'hui le 6 mai 2025, levez vous a l'aube. Ils me font presque de la peine d'être aussi peu fiable.
S
Sally a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
