Tous les avis Alptis mutuelle santé - Page 4
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Découvrez les notes attribuées à Alptis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
P
Prénom N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Je n’ai pas accès à ma carte de tiers payant depuis mon compte adhérent , il n’y a aucune rubrique pour demander des futurs remboursements Merci beaucoup
l
loulou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
J'ai une mutuelle ALPTIS depuis le 4 Avril 2023 niveau 3, surprise lorsque j'ai envoyé une facture d'ostéopathe, remboursement refusé alors que sur le descriptif, renfort bien être, il est prévu 100 euros par an, 25 euros par séance. Suite à ça j'ai demandé la résiliation du contrat par lettre recommandé accusé de réception à plusieurs reprises. Malgré ça les assurances Alptis refusent de me résilier et continues les prélèvent sur ma banque et m''a obligé de bloquer ceux ci. La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 à pourtant était respectée. Appel téléphonique pour demander la raison, la personne au téléphone m'a raccrochée. Assurance A FUIR, manque de sérieux. Cette mutuelle m'avait été propose par les assurances de l'Adour, avec signature électronique, plus jamais.
P
Prénom N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
l'entretien s'est bien passé : écoute, argumentation, réponses, informations fournies, exemples
P
Patrick S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Nous avons été très bien renseigné, les tarifs proposés sont correct, en ce qui concerne les remboursements, nous n'avons pas encore consulté ou eu besoin de médicaments.
P
Patrick D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Pour l instant je suis pas content je n'arrive a crée mon compte sa me donne toujours Erreur quand je doit recevoir le code de vérification identité J attend de vos nouvelle rapidement merci
J
Jacques L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
les prix me convienne , elle prend effet le 30/07/2024 on verra plus tard pour la satisfaction . Cordialement
S
Sylvie F a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Parfait, rien à dire. Efficacité, tarifs, je recommande vivement cette mutuelle. Pas encore eu de remboursement mais je pense que tout devrait se faire parfaitement.
l
lolo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Bonjour pour l’instant tout va bien j’espère que cela durera ! La conseillère au top pour tous les renseignements et surtout une seule interlocutrice
C
Coralie L a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Tout était bien à la souscription Malheureusement ma première expérience de demande d'informations suite à ma souscription ne s'est pas très bien passée. J'ai envoyé une demande pour savoir si un médicament était pris en charge ou non. Je n'ai pas eu de réponses à ma demande. J'ai du appeler deux fois pour en avoir une par téléphone et qui était médiocre... J'espère avoir une meilleure expérience par la suite...
M
Maryse R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'aurais aimer pour les retraités comme nous des prix un peut moins élevés pour les mêmes garanties,Surtout que les médias l'annonce sur kes radios.Que pour les retraités peuvent avoir des prix très attractifs depuis peut de temps.
F
FGRB a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Comme une précédente fois, pas de réponse à demande de prise en charge dentaire, malgré deux demandes sur leur site pour le même sujet et deux accusés de réception de leur part. Je vais devoir faire une demande par lettre recommandée, ce qui est scandaleux. Et, plus fort encore : refus de prise en charge, (où ils prennent cette fois le temps de faire un courrier postal ; ça ne s'invente pas !) pour ostéo au motif que non prévu au contrat , alors que 5 séances par an sont bien prévues (Plurielle 4) et qu'ils ont déjà remboursé précédemment . De sacrés charlots ! et dans la fourchette (très) haute des tarifs aujourd'hui.
R
Rosanna C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Satisfait du coursier que j'ai eu pour adhérer à votre mutuelle Alptis, la personne m'a expliqué correctement les les devis par rapport aux besoins que j'avais.
M
MONIQUE P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
je n ai pas encore bénéficier des services, mais lors de mon adhésion mes échanges avec les services concernés, ont étaient très courtois et très a l écoute
D
Dominique P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Très bien conseillé par le courtier, et réactivité de votre part. Dossier traité avec rigueur et démarche très simple pour le souscripteur. Application complète.
C
Claude T a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
J’avais demandé un prélèvement trimestriel, je vois que ça n’a pas été enregistré. Pouvez-vous tenir compte de ma demande.?…merci de me répondre. Bien cordialement
M
MAG a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
il est impensable d'avoir des délais de remboursement de un a deux mois et meme avec les factures de clinique ils ne veulent pas rembourser les dépassements d'honoraires. NOUS DECONSEILLONS VIVEMENT CETTE MUTUELLE
M
Mma a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
franchement aucune satisfaction ni sur le site internet ni sur la rapidité de traitement ni sur les réponses au question ni sur la présentation des remboursements on ne comprends absolument rien.
M
Mma a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Site internet lamentable il faut sans arrêt rentre en plus du mot de passe un cap chat. Difficile a joindre. Je regrette mon choix. Je resilierai des que possible
K
Kk a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Mutuelle déplorable, impossibilité de rentrer dans le compte adhérent ,date de naissance impossibilité à remplir blocage de procédure, réponse très tardive sur les devis, prix trop élevé, manque de transparence, après plusieurs signalements du désordre rien n'est fait, surtout changer de Mutuelle.
Z
Zamtamt a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Différence entre les écrits et le tableau des remboursements Quant ils disent par exemple 120%du BRSS c'est moins remboursement de la caisse Pour les soins podologiques il y a une franchise d'un an d'assurance avant le remboursement vivement les 1 an pour partir
S
Serrieres26 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Les prix sont dans la moyenne, je le pense car j'ai été assuré aussi par exemple chez April. Cependant je trouve que les délais de remboursement sont vraiment trop longs et que certaines parties du contrat ( par exemple "renforts optionnels" ) échappent à l'attention et ces restrictions ne sont visibles que lorsqu'on consulte par exemple un spécialiste de médecine chinoise et qu'on se voit refuser le mini remboursement de 25€.
m
momo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Etant client a cette mutuelle depuis quelques années sans problème , d'un seul coup me voila avec un contrat résilier , j'ai été alerter par ma pharmacie , toujours régler correctement mais ou va t'on, très en colère je vois que les commentaires sont pas parfait non plus
M
Mimi a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller
g
gezim a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Vous vous êtes grèfé sur mon compte de la SEC.SOC sans aucun contrat de ma part et avez prélevé 202.03 euro.naturellement j' ai informé ma banque de l'erreur pour annuler le virement mais aimerai quand même savoir comment vous avez fait
G
Gégé a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Cet assureur a rechigné à me rembourser une cure thermale en me demandant des justificatifs impossibles à fournir. En janvier sans prévenir augmentation de mes cotisations de plus de 20%_ inadmissible. Je cherche une autre mutuelle
N
Nathalie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Les prix étaient corrects en 2023 lors de mon inscription. Les remboursements dans des délais corrects . Puis en 2024, plus de 20% d'augmentation. Je décide de résilier mon contrat. Et la nous entrons dans une spirale infernale. En un mois et demi, j'ai appelé 6 fois. Chaque interlocuteur m'a donné des informations qualifiées d'erronées par l'interlocuteur suivant. J'ai procédé à 3 demandes de résiliation sur l'espace adhérent, les réponses de rejets pour les 2 premières me sont parvenues uniquement par courrier postal 3 semaines après ma demande. Pour la dernière demande faite le 03/01, je n'ai pas de réponse à ce jour. Aucune notification dans mon espace adhérent Dernière information après mon dernier appel, la demande est en cours de traitement auprès du service gestion. Refus catégorique pour me passer un gestionnaire ou me donner une adresse où les joindre. Information importante apprise ce jour, ils ne sont pas soumis à la loi Chatel car statut associatif ! Ma lettre recommandée du 03/01 reçue le 09/01 attend également toujours une réponse. A bout de solution, j'ai rejeté le prélèvement de janvier. Et là le service recouvrement à été très réactif. Le rejet fait le vendredi 19/01 , j'avais un mail le lundi 22/01 qui m'invitait à consulter un courrier dans mon espace adhérent. Ce courrier me demande un trimestre complet plus me menace de frais de dossier, de poursuite . Aucune allusion à ma dernière demande de résiliation. J'ai récemment reçu un mail de satisfaction, j'ai évoqué mes difficultés et mis la note de 2. J'ai eu en retour un mail automatique. "Désolé de ne pas vous donner entièrement satisfaction, nous mettons tout en œuvre ....." Aucune communication, aucun respect pour les adhérents
P
Pascal 70 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Ne rembourse pas scéance d'ostéopathie pourtant prévu dans le contrat ( que 25€ ) donc je résilie à échéance du 31 décembre j'ai déjà trouvé une mutuelle qui rembourse les 40 € restant à charge. Chercher bien il y a mieux pour le même prix une parmi d'autres Mutuelle Générale. 3 mois plus tard je reviens sur mon avis. Ils sont exécrables,ils ont refusé la résiliation de mon contrat car moins d'une année et j'ai reçu un courrier papier le confirmant donc ma nouvelle mutuelle à décaler d'un mois mon nouveau contrat qui prendra effet le 1er février. Ce matin je vais à la pharmacie et là stupeur,je suis radié de chez alptis,je les appelle un conseiller me répond qu'ils m'ont radié et qu'ils m'ont envoyé un mail dans ce sens or ceci est archi faux je n'ai rien reçu ni courrier ni courriel. ILS SONT DE MAUVAISE FOIS ET À VOMIR.
c
cloclo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement
A
Avensis a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Triste expérience avec cette mutuelle Déjà une augmentation pour 2024 de 14 pour cent À mon entrée l’année dernière j’ai dû quémander ma carte de tiers payant Quand on change de mutuelle, il y a un recommandé de résiliation qui est envoyé et bien cette mutuelle fait l’autruche pour ne pas rembourser car les remboursements partait à mon ancienne mutuelle (sur mon compte améli il y avait 2 mutuelle. Bug) quand alptis a reçu les remboursements non règlés celle-ci me demande la preuve auprès de mon ancienne mutuelle, c’est vraiment mesquin car en 2023 j’ai été malade début octobre comment mon ancienne mutuelle non réglé car résilié aurait pu me rembourser ! Donc c’est une mutuelle à eviter
P
Ploquin a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
J'étais client mais avec une augmentation de 20% que je trouve trop importante je pense que je vais rechercher une autre mutuelle santé. J'attends ma justification de cette augmentation
J
Jac57 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Je trouve chère pour avoir un reste à charge important 600 euros pour mes lunettes et plus encore sur mon appareil dentaire... j'ai pourtant une formule confort à 100 euros par mois
j
jacqueline a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Mauvaise surprise augmentation de 23% pour 2024 Je suis une personne seule .En 2023 j'ai déjà baissé mon niveau de remboursement car ma cotisation s'élevait a 1976£88. J'ai diminué mes remboursements !!!Ma cotisation est tombé à 1340£49 par an Et la rebelotte on me demande 23% de plus donc 1645£80 ,en sachant que l'on ma remboursé 498£ pour l'année 2023 .j'ai un 100% ,mais cela ils en ont rien a faire. A la télé il annonce 7 a 11% d'augmentation des mutuelle cherchons l'erreur ??? je tien a préciser que je suis cliente depuis 50 ans avec mon ex mari . La cotisation est passée a24£ avant elle était a 20£ a fuir je vais mettre de coté le prix des cotisation et je serai gagnante. o o
D
DOM a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
bonjour,surprise par une augmentation de 20.66 % sur cette mutuelle, environ 350 € de plus sur l'année soit 2100 €. une cotisation adherent de 24 € qui ne sert à rien et un remboursement annuel de 500 € . Lors de la signature du contrat le tarif était correct 146€ pour le couple. j'ai envoyé un email il y a une semaine sans aucune réponse. Une augmentation de 6% aurait été correct. On est pas obligé de subir le 0 reste à charge pour l'optique et le dentaire. C'est à l'état de faire le nécessaire. Les nouveaux adhérents sont au tarif 2023 !!!!. alptis n'est pas correct dans cette augmentation vis à vis de leurs adherents.
p
pascontent a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour, je suis a 100% et mon epouse a été 3 fois au docteur cette année . Pour 2024 on m'annonce une augmentation de 14,5 % et en plus ce qui m'enerve c'est l'obligation de payer pour une association qui ne sert a RIEN. Résultat 2023 cotisations 1700€ remboursement 400€ et toutes les excuses sont prises pour vous dire '' pas compris dans le contrat ''.Depuis 2020 j'ai eus + 45% d'augmentation
F
Foulon a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Adhérent Alptis depuis 8 ans, je n'ai pas eu de gros problème, hormis 2 fois où j ai du réclamer un paiement "oublié".... il faut dire que je n ai pas eu de gros soucis de santé, hors une coloscopie et 2 fois des lunettes ! En 2023 je n'ai eu en tout et pour tout que 3 passages chez le généraliste et 14 séances de kiné. j ai payé 98 € mensuels. Alptis me propose 113 € en 2024, soit 14% de hausse, et presque 26% en 2ans. C est trop, bien plus que la moyenne des hausses de mutuelles. Je les abandonne...
1
19 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
j'ai commencé mon contrat en décembre 2022 tarif déja 2023, je ne comprends pas les réclamations des personnes précédentes .il suffit d'avoir une interlocutrice attitrée , ce qui est mon cas , elle répond toujours présent et mes remboursements sont très rapides . si les documents sont mal envoyés , ou à la mauvaise adresse voilà pourquoi les dossiers ne suivent pas ! à la pharmacie pas de soucis , j'ai été hospitalisé , pas de soucis , bonne prise en charge .les gens sont mécontents mais ne font pas les choses correctement , il ne faut pas pleurer après , moi en tout cas après avoir eu des mutuelles , vendues par des plates formes ou on ne peux plus joindre personne ensuite , je peux vous dire que là je suis bien et j'y resterai , en plus les tarifs sont très corrects par rapport à certaines , je recommande cette mutuelle
i
islo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
J'ai mis une étoile pcq 0 ce n'est pas possible.Mauvais à tous points de vues remboursements très tardifs après de nombreuses demandes et démarches...d'après mes pharmaciens que des soucis. Dans mon entreprise que des mauvais retours .pour faire bref cette mutuelle est nulle en tout passez votre chemin !
d
dudule45 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon avis. Si je pouvais je leur mettrais 0 étoile. Il sont de très mauvaise foie, il dise ne pas recevoir les documents pour une résiliation alors que ceux-ci ont été envoyés dans le délai imparti c'est à dire deux mois avant le date anniversaire du contrat, font le prélèvement et refuse le remboursement, cela met l'adhérent dans une situation financière chaotique. Attention aussi aux courtiers qui vous propose cette assurance, ils sont de mèche avec ALPTIS, vous vendent du rêve qui se transforme en cauchemar. Une adhésion au mois d'octobre 2022 avec une augmentation de 10% au mois de janvier 2023, alors qu'aucun remboursement n'avait encore été effectué. De plus cette mutuelle est très chère et rembourse très mal. C'est une mutuelle à fuir, très mauvaise gestion et personnel incompétent.
B
Ben a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Bonsoir mutuelle à éviter vous appelez 10fois pour la même chose 10 personnes différentes et vous devez encore expliquer Mauvaise gestion pas beaucoup de compétence et quand vous résilier votre mutuelle avec délais on vous bloque les remboursements donc je dirai il faut chercher ailleurs Merci
J
Jos a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
