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Avis déposé par Matteo G sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Une explication mais aucun geste commercial . Dommage . Etant donné que personne ne m’avait averti des frais de contrat en début d’échéance.. . J’aurais apprécié que ce manque d’information soit corrigé avec une ristourne . Cordialement

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Alptis a répondu à l'avis de Matteo G
Réponse apportée le 25/03/2026

Bonjour Matteo, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes sincèrement désolés pour le manque d’information concernant les droits d'entrée appliqués en début d’échéance. Après vérification, ces frais sont bien prévus dans les conditions de votre contrat. Nous regrettons si cela ne vous a pas été clairement communiqué au moment opportun. Toutefois, malgré toute l’attention portée à votre demande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accorder un geste commercial dans ce cas. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons pouvoir continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement, Siham du Service Relation Client

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Réponse de Matteo G
Réponse apportée le 25/03/2026

Bonjour, je ne vais pas rester longtemps chez vous etant donné votre reponse . Cela ne correspond pas à l’image que je me fais d’une mutuelle qui devrait prendre en compte ses assurés . Cordialement

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