Tous les avis Alptis mutuelle santé - Page 2

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Avis contrôlés conformes

F
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Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Adhérent Alptis depuis 8 ans, je n'ai pas eu de gros problème, hormis 2 fois où j ai du réclamer un paiement "oublié".... il faut dire que je n ai pas eu de gros soucis de santé, hors une coloscopie et 2 fois des lunettes ! En 2023 je n'ai eu en tout et pour tout que 3 passages chez le généraliste et 14 séances de kiné. j ai payé 98 € mensuels. Alptis me propose 113 € en 2024, soit 14% de hausse, et presque 26% en 2ans. C est trop, bien plus que la moyenne des hausses de mutuelles. Je les abandonne...

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1
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

j'ai commencé mon contrat en décembre 2022 tarif déja 2023, je ne comprends pas les réclamations des personnes précédentes .il suffit d'avoir une interlocutrice attitrée , ce qui est mon cas , elle répond toujours présent et mes remboursements sont très rapides . si les documents sont mal envoyés , ou à la mauvaise adresse voilà pourquoi les dossiers ne suivent pas ! à la pharmacie pas de soucis , j'ai été hospitalisé , pas de soucis , bonne prise en charge .les gens sont mécontents mais ne font pas les choses correctement , il ne faut pas pleurer après , moi en tout cas après avoir eu des mutuelles , vendues par des plates formes ou on ne peux plus joindre personne ensuite , je peux vous dire que là je suis bien et j'y resterai , en plus les tarifs sont très corrects par rapport à certaines , je recommande cette mutuelle

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i
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

J'ai mis une étoile pcq 0 ce n'est pas possible.Mauvais à tous points de vues remboursements très tardifs après de nombreuses demandes et démarches...d'après mes pharmaciens que des soucis. Dans mon entreprise que des mauvais retours .pour faire bref cette mutuelle est nulle en tout passez votre chemin !

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d
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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon avis. Si je pouvais je leur mettrais 0 étoile. Il sont de très mauvaise foie, il dise ne pas recevoir les documents pour une résiliation alors que ceux-ci ont été envoyés dans le délai imparti c'est à dire deux mois avant le date anniversaire du contrat, font le prélèvement et refuse le remboursement, cela met l'adhérent dans une situation financière chaotique. Attention aussi aux courtiers qui vous propose cette assurance, ils sont de mèche avec ALPTIS, vous vendent du rêve qui se transforme en cauchemar. Une adhésion au mois d'octobre 2022 avec une augmentation de 10% au mois de janvier 2023, alors qu'aucun remboursement n'avait encore été effectué. De plus cette mutuelle est très chère et rembourse très mal. C'est une mutuelle à fuir, très mauvaise gestion et personnel incompétent.

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B
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Bonsoir mutuelle à éviter vous appelez 10fois pour la même chose 10 personnes différentes et vous devez encore expliquer Mauvaise gestion pas beaucoup de compétence et quand vous résilier votre mutuelle avec délais on vous bloque les remboursements donc je dirai il faut chercher ailleurs Merci

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J
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Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

...Concerne l'assurance "complémentaire santé" Alptis. Je constate que je ne suis pas le seul insatisfait...loin de là. Depuis quatre mois, j'attends un remboursement de soins dentaires.... Etc...rien ne sert de répéter ce que d'autres clients on déjà exprimé. Il faudrait interdire des compagnies aussi inefficaces qui se moquent de leurs clients.

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j
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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Cette Mutuelle, pour contra Prorect 2, soins courants :Honoraire médicaux -Praticiens adhérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée , 125% BRSS,prise encharge. et -Praticiens non ahdérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée 100% BRSS, Prise en charhe, Elle paye rien

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l
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Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 04/10/2022

je ne savais meme pas qu'en 2023 , une mutuelle comme cela existait encore !!! - il n y a plus d'application mobile - chaque conseillés vous donne, affirme tout et son contraire a chaque demande et en plius prennent la peine de vous l'ecrire !!! lunaire ! - delais de remboursement hyper long, - aucun respect des conditions de votre contrat initiale en cas de changement et impossible d'optenir les conditions de contrat en cours malgre plusieurs demandes - en cas de portage lorsque vous quittez votre entreprise, les conditions sont reduite au contrat de base et vous n'avez plus acces a votre espace et tout cela , sans prendre la peine de vous en informer evidement !!!! bilan de la nullité de cette mutuelle : je suis mere celibataire au chomage depuis quelques mois , j'ai deux enfants a charge dont un ado de 15 qui est contraint de suspendre le suivi de son appareil dentaire faute d'avoir recu le moindre remboursement depuis le debut , a savoir : 300 euros a chaque rendez vous et 600 euros d'entretient par trimestre depuis un an et demi que je ne suis plus en mesure de payer !!!) . mais le plus sordide est d avoir ete obligé de réduire au strict minimum le suivi de son Epilepsie !!! - concernant ma fille , elle a a du egalement suspendre ses rendez vous chez la psychologue et l'orthophoniste faute d'etre prise en charge ... - quant a moi, j'ai du reporter la totalité de mes examens et urgences médicales (dentaires, gynécologue , dermato...) préférant faire passer la santé de mes enfants en priorité . Voila un échantillon des conséquences sur votre vie si votre employeur décide de choisir une mutuelle comme ALPTIS !!!

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Z
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Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

J ai un contrat qui court jusqu'au 1 er octobre 2023 et ils refusent de rembourser ma pharmacie d une ordonnance présentée le 4 septembre 2023 au prétexte que les remboursements sont interrompus 15 jours avant la fin du contrat.je suis furieuse car cela ne figure sur aucun courrier adressé suite à ma demande de résiliation.En plus ils me demandent de payer la part mutuelle et de leur envoyer la facture,un comble !!!

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s
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je vous fais part de mon souhait d annuler purement et simplement mon compte chez vous. Etant toujours dans l attente d un remboursement pour des lunettes, avec un justificatif d un compte AMELI que je n arrive pas à ouvrir, malgré mes sempiternelles relances auprès de le CPAM, rien n y fait. Je préfère ne plus avoir à vous payer quoi que ce soit et gagner en tranquillité, car dans mon cas, vous ne m avez servis à RIEN et impossible de trouver un compromis pour un remboursement malgré mes 3 ans de cotisations. J'applaudis à deux mains. 3600$ pour aucun service. Je suis arrivé chez vous par erreur. Je vais de ce pas agrandir la longue liste des personnes mécontentes de la qualité de vos prestations.

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c
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Remboursements d'acte biologique effectuées fin juin et début juillet toujours pas remboursés. J'ai fait 2 relances restées sans réponse de votre part et impossible a joindre par téléphone temps d'attente supérieur a 10 minutes

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g
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !

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M
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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Je déconseille fortement d'adhérer à la mutuelle Alptis en raison de leur service client déplorable. Depuis février et après un trop payé suite à la résiliation de mon contrat, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma dernier cotisation mensuelle. Suite à ma première réclamation qui a eu lieu en début d'année, un chèque de remboursement a été envoyé le 13 Mars à mon ancienne adresse malgré avoir fourni ma nouvelle adresse. Depuis, j'ai passé 8 appels pour corriger l'adresse mais elle n'a jamais été prise en compte. Un mail avec ma nouvelle adresse a également été envoyé, mais cela n'a rien changé. En juin, j'ai reçu un mail indiquant que le virement de remboursement avait été effectué, mais je n'ai jamais reçu l'argent. À chaque appel au service client, on me dit que mon dossier sera traité en urgence, mais aucune action concrète n'est entreprise. Les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et lorsqu'on demande à parler à un responsable, on est mis en attente pendant de longues minutes pour finalement retomber sur la même personne qui redemande toutes les informations. Cette situation montre un manque de sérieux et de considération envers les clients. Je me sens pris pour un idiot et joué de ma patience.

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Y
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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Mutuelle présenté comme associative avec des augmentations raisonnables, résultat augmentation de 10% sans être prévenu, explications douteuses à l'issue! Nous décidons de résilier au 31 juillet, Alptis suspend le tiers payant à compter du 07 juillet et rejette toutes les demandes de remboursement. A ce prix vous avez des mutuelles beaucoup plus sérieuses.

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F
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Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir

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J
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Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Remboursement trop long! Au téléphone on me dit minimum 3 semaines, en attendant j ai payé, je regrette cette assurance et partir dans les plus bref délais, par contre pour le prélèvement ! C est en temps et en heures, lamentable, …

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S
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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Une mutuelle chère ,mais qui rembourse des clopinettes.Quelle déception , après une hospitalisation qui m'a coûté aux environs de 600 euros ,mon remboursement alptis avec une option 3 a plus de 60 euros par mois s'élève à 110euros ????????

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L
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Bonjour, Je suis fort mécontente et à la limite de la rupture du contrat car une erreur a été commise par les services de mutuelle santé en ne réglant pas la télétransmission du 2 juin d’une Cure Thermale qui s’élève, part mutuelle, à plus de 300 € pour mon mari. Depuis le 9 juin, j’ai téléchargé à nouveau le bordereau de la sécurité sociale. J’ai également transmis des remboursements forfait de transport le 13 juin mais sans résultat. J’ai appelé trois fois jusqu’à ce jour où je suis tombé sur un conseiller à la limite de l’amabilité qui m’a dit qu’il fallait encore que je patiente. Je trouve inadmissible un tel délai d’attente pour une somme conséquente suite à erreur de ces services sachant qu’ils traitent des remboursements de dépense de santé postérieure. Je n’ai pas pour habitude de publier mais le manque de considération d’un client par une mutuelle dite associative me surprend. Cela vraiment dommage car le site web client est convivial et ergonomique mais s’il n’y a pas assez de personnel pour traiter les demandes de remboursement, la performance de la mutuelle n’est pas au rendez-vous.

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B
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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Très déçu par le fonctionnement de cette mutuelle. Remboursement long (j attends encore),on vous balade d un poste à l autre sans jamais avoir une réponse. Très évasif. Aussi je retourne à mon ancienne assurance dès demain. Je regrette vraiment d avoir fait ce changement

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p
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Mon épouse handicapé, démence vasculaire, prise SS 100%, moi suite problèmes cardiaques, prise SS 100% et pourtant pour 2023 augmentation de 218,30 € pour l'année, soit pour 2023 : 229,72 € par mois, 689,16€ par trimestre, 2756,64 € par an. Nous sommes des séniors mais nous dépendons principalement de la SS pour les prises en charge. Pourquoi n'y aurait-il pas des tarifs spéciaux pour ces cas là.

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F
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Difficile a contacter j' ai envoyé un mail pas de réponse de leur part peux a l'écoute des clients très cher pour les prestations proposées beaucoup de médicaments non pris en charge

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R
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Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Email de résiliation envoyé il y a 3 mois et cet organisme continue à me prélever. Je les ai appelé et en fait ils me disent n'avoir jamais reçu ce mail. Résultat près de 300 euros débités sur mon compte alors que j'avais demandé la résiliation. La plus grande méfiance est de mise avec cet organisme ! En plus mes cotisations sont passées, en sans que j'en sois prévenu (ni par courrier, ni par mail), sont passées de 78 à 92 euros, en très peu de temps. Pour 300 euros évidement l'utilisation d'un avocat est exclu mais ce n'est pas l'envie qui m'en manque ! Je vais continuer à faire tous les sites d'avis pour essayer de prévenir les personnes qui pourraient tomber dans leur piège ! Méfiance, méfiance, méfiance !

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M
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Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Je suis ravie de mon choix bravo....merci au jeune courtier qui m'a dirigé vers eux. nous sommes un couple retraité et nous avons bien gagné en protection pour seulement 2€ de plus par mois par rapport à notre ancienne mutuelle. Cordialement

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Q
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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 24/03/2023

Cette mutuelle refuse de rembourser en vous expliquant que ce n'est pas prévu dans le contrat . Les conseillers ne connaissent pas les code CCAM. Leur version varie en fonction des conseillers. Dans mon contrat, en aucun cas, ma demande de prise en charge est exclue. J'ai eu avec mes expériences et ceux de mon conjoint plus de 6 mutuelles différents. Celle ci est la pire des mutuelle .. de loin !!! Il m'ont envoyé un mail comme quoi je peux saisir le mediateur mutualité. Ils sont même pas sur la liste de la médiation. C'est une grosse blague.

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P
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 14/05/2022

Bénéficiant d'une mutuelle senior plus intéressante pour moi et ma compagne chez PRO-BTP, j'ai donc résilié ma chez ALPTIS en février 2023 pour effet au 31.05.2023... Les services me paraissaient assez bons mais depuis ma demande de résiliation, les services "complémentaires santé" de ce courtier en assurance ne cessent de me créer des ennuis... Mes droits ont été résiliés pour le 31.05.2023 mais la prise en charge de ma mutuelle, soins, optique... sont systématiquement refusés aux prestataires de santé : pharmaciens, opticiens... alors même qu'ils sont actifs jusqu'au 31.05.2023... Apparemment, cette pratique est courante pour certaines mutuelles (courtiers) notamment ALPTIS, et malgré avoir contacté leur service réclamation qui se défend à chaque réclamations de nous aider et de faire rectifier cette erreur... Pourtant rien n'est fait et je pense sincèrement que ces agissements sont récurrents et abusifs et en fait les prestataires reconnaissent que cette mutuelle est coutumière de ces pratiques... J'avise les instances de cette pratique ainsi que la CPAM et j'espère que l'assureur lui-même ne donne pas dans cette pratique... Amis senior, prenez vos responsabilités, ALPTIS n'est peut être pas celui qu'il prétend... Un adhérent SENIOR fort mécontent de ces courtiers avec de telles pratiques... Après cet état de fait, ALPTIS peut effectivement des spots publicitaires à la TV...

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S
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour, J'ai résilié cette mutuelle pour le 1 juin 2023 , depuis je n'arrive plus à me faire rembourser pour des lunettes et des soins pharmaceutique.Je trouve anormal se genre de pratique suite à une radiation. Nous avons le choix je dois me battre ?? pour obtenir mes remboursements. Donc je ne recommande pas cette mutuelle.nous ne sommes pas des otages.Tout et suffisamment compliqué alors se genre de problèmes pourraient être évité je règle ma mutuelle tous les mois. Cordialement.

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Z
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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022

Alptis est une société qui cherche l'argent de ces membres en leurs proposant des contrats avec des options camouflées, après la résiliation de votre mutuelle il vous sera très difficile de vous débarrasser de ces options dont vous ne soupçonnez pas l'existence, et vous serez obligé de payer

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S
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Malheureusement les nombreux mécontentements concernant les remboursements sont fondés. Dans l'attente d'une indemnisation suite frais dentaires depuis des semaines. Ils jouent la montre en me demandant au compte goutte plusieurs documents, dont mon certificat de radiation de mon ancienne complémentaire (?). Déjà juste pour recevoir mon contrat ce fut toute une galère. Si vous pouvez éviter de souscrire chez alptis, faites le. A fuir.

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C
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 09/12/2022

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle bien trop chère qui rembourse au lance pierre et parfois pas du tout ! Cela fait plus de 3 ans qu’on me refuse le remboursement de lentilles de contact malgré l’ordonnance… jamais disponibles et très désagréables. A fuir.

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P
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Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Pour informer la non prise en charge de prestation, Alptis est présente et envoie même des courriers. Par contre, pour l'envoi d'une carte papier, pour le remboursement de prestations médicales, 4 mois plus tard, malgré des relances, aucune nouvelle... Je ne recommande pas

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M
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Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Le courtier m'a fait signé un contrat de 76,38 euros. Le service clients m'a appliqué une mensualité de 83,99 euros. Aucune discussion possible. Je compte les jours jusque la fin de l'année

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F
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Bonjour, Adhérent depuis sept 2022. Devis dentaire validé par Alptis en décembre. Toujours en attente de remboursement depuis décembre. Très mécontent

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C
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Top tout interne simple pas De harcèlement téléphonique superbe tarif attractifs bon rapport qu’au prix je recommande sans hésiter je vous le conseille cordialement

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B
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Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Attention au tableau de garanties. Il est insidieux. Je m'en mords les doigts d'avoir changé de mutuelle. Elle est très chère et elle ne couvre pas les frais d'hôpital. A mon ancien mutuelle j'avais un remboursement de 130% de la BRSS . Et la de 50% de là BRSS . Effectivement il indique bien loin et hors du tableau de garanties que le remboursement de la SS est compris dans leur % de leurs garanties. Ne me parlez pas de fraternité mais de profit. .

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H
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Mutuelle très chère application qui fonctionne pas remboursement très long donc je suis pas trop satisfait il y a des mutuelles beaucoup beaucoup moins cher et très efficace un conseil faut pas aller chez Altis

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m
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Je suis très satisfait de cette mutuelle. Les personnes qui répondent sont très pro Remboursement rapide et efficace Je recommande Alptis et le courtier qui m'a placé chez eux

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K
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Devient beaucoup trop chère. J'ai cotisé pour cette année 2022 168€x12 soit 2016€ pour être remboursé environ 600€ Je suis d'accord sur le fait que c'est l'union qui fait la force mais en guise de remerciement pour être économe on m'annonce que en 2023 j'aurais à m'acquitter d'une prime mensuelle de 185€ soit 17€ de plus (204€ annuel). Je pense qu'il devrait y avoir des bonus malus car il n'est pas normale de voir ces primes montés. Devient beaucoup trop chère. J'ai cotisé pour cette année 2022 168€x12 soit 2016€ pour être remboursé environ 600€ Je suis d'accord sur le fait que c'est l'union qui fait la force mais en guise de remerciement pour être économe on m'annonce que en 2023 j'aurais à m'acquitter d'une prime mensuelle de 185€ soit 17€ de plus (204€ annuel), représentant + d'1 mois de fourniture électrique. Je pense qu'il devrait y avoir des bonus-malus car il n'est pas normal de voir ces primes montés.

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N
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Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022

Les délais pour obtenir des remboursements sont extrêmement longs. Je les ai contacté il y a quelques semaines afin de savoir ou en étaient mes demandes, la personne m'a indiqué passer mon dossier en priorité et toujours rien A ce jour là personne me dit votre demande sera traité sous 15 jours ce n'est pas la première fois que l'on me fait le coup mon indemnisation dure depuis juillet 2022 nous somme en décembre 2022 et toujours rien je suis trouvé ça aberrant et le petit plus c'est qu'ils ont perdu mais documents bravo quel professionnalisme.

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H
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Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022

L'un des avantages d'Alptis est que c'est une association qui oeuvre pour la prévention en mettant à disposition de ses adhérents différents ateliers gratuits qui permettent de prendre soin de sa santé : sur la santé par les plantes, sur la cohérence cardiaque, sur la marche, sur le chant... et bien d'autres. Ils sont animés par des adhérents bénévoles dans différentes régions. Bref, ce n'est pas une mutuelle ordinaire.

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J
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Je voudrai souligner l'efficacité de la réponse d'Alptis pour toute demande concernant mon assurance santé que ce soit pour demander un devis, la demande de prise en charge hospitalière et les remboursements. Par exemple, j'ai eu une intervention dentaire Inlay onlay le 10 octobre dernier (550€). J'ai été remboursé par Alptis le 14 octobre avant mon débit carte bleue.

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