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Avis déposé par guigue G sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas reactifs du tout !! Un souci l'an dernier en décembre pour remboursement de médecine douce alors que c'était inclus dans le contrat on me dit NON Cette année je veux changer de niveau et on n'en tient pas compte le mois suivant alors que la demande est faite dans les délais !! le 6 du mois précédent ! A chaque fois,je suis obligée de passer par ma courtière

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Alptis a répondu à l'avis de guigue G
Réponse apportée le 30/04/2025

Bonjour guigue G, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour percevoir les remboursements attendus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons les désagréments causés. À ce stade, et sans suffisamment d'informations pour accéder à votre dossier et comprendre le déroulement du contrat, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous fournir une réponse personnalisée. Je vous invite donc à nous contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.

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