Tous les avis Alptis - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
3
202 avis
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
100%
1er en courtier crédit
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Découvrez les notes attribuées à Alptis

Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Pour l instant je suis pas content je n'arrive a crée mon compte sa me donne toujours Erreur quand je doit recevoir le code de vérification identité J attend de vos nouvelle rapidement merci

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

franchement aucune satisfaction ni sur le site internet ni sur la rapidité de traitement ni sur les réponses au question ni sur la présentation des remboursements on ne comprends absolument rien.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Site internet lamentable il faut sans arrêt rentre en plus du mot de passe un cap chat. Difficile a joindre. Je regrette mon choix. Je resilierai des que possible

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Les prix sont dans la moyenne, je le pense car j'ai été assuré aussi par exemple chez April. Cependant je trouve que les délais de remboursement sont vraiment trop longs et que certaines parties du contrat ( par exemple "renforts optionnels" ) échappent à l'attention et ces restrictions ne sont visibles que lorsqu'on consulte par exemple un spécialiste de médecine chinoise et qu'on se voit refuser le mini remboursement de 25€.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Nous sommes sociétaires de la société Alptis mes parents ont contracté une délégation d’assurance de prêt pour l’achat d’un bien immobilier suite au décès de mon père survenu en date du 27 avril 2023 nous avons informé alptis le 12 mai 2023 avec un certificat de décès depuis aucune démarche n’a été effectuée par Alptis pour la prise en charge et le déclenchement de l’assurance de prêt . ma mère n'arrive plus à supporter financièrement le prélèvement du prêt qui aurait du stopper depuis mai 2023. Je ne comprends pas leur négligence Malgré toutes mes démarches infructueuses depuis le décès de mon père et tous les échanges de mails rien n'a été fait pour stopper les prélèvements . Ce n’est pas un société sérieuse à fuir Alptis ne prend même pas la peine de répondre. Une action en justice va être lancée .

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Cet assureur a rechigné à me rembourser une cure thermale en me demandant des justificatifs impossibles à fournir. En janvier sans prévenir augmentation de mes cotisations de plus de 20%_ inadmissible. Je cherche une autre mutuelle

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Bonjour, je suis a 100% et mon epouse a été 3 fois au docteur cette année . Pour 2024 on m'annonce une augmentation de 14,5 % et en plus ce qui m'enerve c'est l'obligation de payer pour une association qui ne sert a RIEN. Résultat 2023 cotisations 1700€ remboursement 400€ et toutes les excuses sont prises pour vous dire '' pas compris dans le contrat ''.Depuis 2020 j'ai eus + 45% d'augmentation

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Bonsoir mutuelle à éviter vous appelez 10fois pour la même chose 10 personnes différentes et vous devez encore expliquer Mauvaise gestion pas beaucoup de compétence et quand vous résilier votre mutuelle avec délais on vous bloque les remboursements donc je dirai il faut chercher ailleurs Merci

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 14/05/2022

Bénéficiant d'une mutuelle senior plus intéressante pour moi et ma compagne chez PRO-BTP, j'ai donc résilié ma chez ALPTIS en février 2023 pour effet au 31.05.2023... Les services me paraissaient assez bons mais depuis ma demande de résiliation, les services "complémentaires santé" de ce courtier en assurance ne cessent de me créer des ennuis... Mes droits ont été résiliés pour le 31.05.2023 mais la prise en charge de ma mutuelle, soins, optique... sont systématiquement refusés aux prestataires de santé : pharmaciens, opticiens... alors même qu'ils sont actifs jusqu'au 31.05.2023... Apparemment, cette pratique est courante pour certaines mutuelles (courtiers) notamment ALPTIS, et malgré avoir contacté leur service réclamation qui se défend à chaque réclamations de nous aider et de faire rectifier cette erreur... Pourtant rien n'est fait et je pense sincèrement que ces agissements sont récurrents et abusifs et en fait les prestataires reconnaissent que cette mutuelle est coutumière de ces pratiques... J'avise les instances de cette pratique ainsi que la CPAM et j'espère que l'assureur lui-même ne donne pas dans cette pratique... Amis senior, prenez vos responsabilités, ALPTIS n'est peut être pas celui qu'il prétend... Un adhérent SENIOR fort mécontent de ces courtiers avec de telles pratiques... Après cet état de fait, ALPTIS peut effectivement des spots publicitaires à la TV...

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour, J'ai résilié cette mutuelle pour le 1 juin 2023 , depuis je n'arrive plus à me faire rembourser pour des lunettes et des soins pharmaceutique.Je trouve anormal se genre de pratique suite à une radiation. Nous avons le choix je dois me battre ?? pour obtenir mes remboursements. Donc je ne recommande pas cette mutuelle.nous ne sommes pas des otages.Tout et suffisamment compliqué alors se genre de problèmes pourraient être évité je règle ma mutuelle tous les mois. Cordialement.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Le courtier m'a fait signé un contrat de 76,38 euros. Le service clients m'a appliqué une mensualité de 83,99 euros. Aucune discussion possible. Je compte les jours jusque la fin de l'année

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

En invalidité depuis 2 ans avec une reconnaissance MDPH, Alptis se prend l'envie subite de refaire une expertise, l'expertise a eu lieu le 26 avril, le dernier paiement date du 31 janvier, je ne cesse de patienter et de payer ! J'appelle le service indemnisation le 7/06, qui me répond qu'ils ont reçu le rapport d'expertise, que j'aurais des nouvelles dans les 72h, nous sommes le 16/06 et à ce jour ce n'est toujours pas réglé. Je suis en difficulté financière et Alptis semble s'en laver les mains....

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Suite à des soins dentaire en mars 2022, à ce jour le 13 juin 2022 malgré plusieurs appels téléphoniques , je n ai toujours pas de remboursement. (Il y a du delai) me dit on a chaque fois. Je pense sérieusement à changer d assureur. J en été pourtant satisfaite pour ma maman.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022

j'ai souscrit la mutuelle ALPTIS en ne prenant pas le niveau le plus faible .Quelle surprise suite à une hospitalisation de voir que les remboursements étaient pratiquement inexistant . Je ne resterai pas dans cette mutuelle ,j'estime n'avoir pas eu les bons renseignements .

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Tres mécontent et déçu car injoiniable au téléphone malgré les annonces qu'ils nous ont proposé où le conseiller devait répondre à nos demandes. A croire que c'est une publicité mensongère où l'on nous a imposé de signer le contrat immédiatement après la proposition orale des produits et des prestations.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

mutuelle comme les autres, la première année on nous jette des fleures après ce sont les augmentation qui nous refroidissent. augmentation abusive je ne recommande pas forcement

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D
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Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021

Après un arrêt de travail en janvier 2020, celui-ci a trainé toute l'année avec une expertise médicale datée du 17 nov 2020. Aujourd'hui après réception de l'expertise médicale j'apprends que mon contrat a été résilié le 7 septembre 2020, or que je suis à jour de mes cotisations voir en avance puisque j'ai fait 2 fois le virement pour le mois de décembre 2020. Sauf que la maladie ne se programme pas. (Si vous acheté une voiture et 2 mois après vous avez un accident vous n'êtes pas remboursé). Je n'ai jamais reçu de courrier avec AR me stipulant que mon contrat sera résilié Sauf que tous mes virements ont bien été encaissé. Pendant 11 mois, à chaque appel téléphonique, tout était à cause du covid-19, je n'ai reçu que des courriers pour me réclamer les échéances Il m'a été dit que je ne serai pas indemnisée car ma souscription était trop jeune. Sauf que je n'avais programmé ma pathologie. Je vous laisse seul juge de ce commentaire.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Mauvaise prestation, mauvaise communication. Très gros délais de paiement (plusieurs mois) des indemnités lors d’Une période d’incapacité de travail (heureusement que mon épouse m’a permis d’assurer mes charges). Ayant atteint l’age de 50 ans ma prime a explosé sans être prévenu. Quand je demande la révision à la baisse de mes prestations pour abaisser le coût annuel, alptis fait traîner plus d’un an !! Je déconseille.

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Client depuis 2013, j'ai demandé des explications et voulu restreindre mon contrat , on m'a annoncé qu'il clôture mon contrat au 31/12. Une sacré reconnaissance pour ses anciens clients. Services qui se dégradent, obligé de relancé 4-5 fois pour avoir un documents, un renseignements, au debout c'était réponse en 48 h aujourd'hui avec 15 % d'augmentation il faut attendre 3 mois pour une réponse. Ils préfèrent perdre 840 e au lieu de perdre 24 e. Drôle d'état d'esprit.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Pour souscrire pas de problème mais pour payer dans un délai respectif après avoir fourni les justificatifs c'est la galère .j'ai l'intention de faire intervenir l'ACPR pour non respect de délais articlle L132-23-1 ..cette assurance est ã proscrire

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Bonjour, Je suis chez alptis depuis 1 an, ce matin je me présente a mon rendez vous a l'hospital de poissy saint germain en laye je donne ma carte de mutuelle et la surprise on me dit on n'a pas de convention avec cette mutuelle, il faut payer et vous faire rembourser par la mutuelle. J'ai fais une mutuelle surtout pour l'hospitalisation si je suis obligée de régler l'hospital et de me faire rembourser après, je pense résilier ma mutuelle a son échance car ce n'est pas se que je recherche.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020

Assurance qui a beaucoup baissé au niveau de la rapidité de traitement des soins et dont la communication avec ses clients est devenue inexistante.

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O
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Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Service client absent, ne répond pas aux requêtes. Seuls les accusés de réception vous parviennent. Deux semaines de relances en vain. Puis une réclamation pour recevoir un message automatique et laconique qui dit que l'on aura une réponse dans les deux semaines à deux mois... Je pense que je ne vais pas tarder à changer de prestataire.

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m
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

j'attends depuis le 1er janvier 2020 ma carte de mutuelle la cotisation est prélevé par contre sans problème et je ne peux joindre la personne qui m'a fit souscrire en me disant appelez moi en cas de souci

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À propos de Alptis
Courtier
N°Orias : 07005850
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Fondée en 1976 à Lyon, Alptis est une association de prévoyance non lucrative proposant des solutions d'assurance adaptées aux travailleurs indépendants, salariés et retraités. Elle offre des produits en santé, prévoyance, assurance de prêts et épargne-retraite, s'appuyant sur un modèle associatif et collaboratif​
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