Tous les avis Alptis - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Alptis
Avis contrôlés conformes
C
Christelle a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Impossible de joindre le service client. Des appels de cotisations émis pour des salariés ayant expressément refusé d'y souscrire. Lorsqu'on appelle le matin, on nous indique que les lignes sont saturées et qu'il faut privilégier un appel le midi, où mois de clients appellent. Lorsqu'on appelle le midi, les collègues sont en pause, il vaut mieux après l'après-midi. Lorsqu'on appelle l'après-midi, 20 MINUTES d'attente dans le vide.
V
Virginie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Mon employeur a choisi de changer de prestataire, en ayant trouvé un bcp moins cher (pour des garanties au moins équivalentes, voir plus complètes) et ALPTIS fait de la résistance en refusant de déconnecter mon conjoint. De ce fait, la CPAM ne peut pas télétransmettre les demandes de remboursement à la nouvelle mutuelle. Ils ne répondent même pas à mes sollicitations en ligne alors que c'est une simple formalité de leur part, ils n'ont qu'un bouton à décocher !
X
XELA2025 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
J'ai rejoint Alptis en juillet 2022. En l'espace de deux ans et demi le cout de cette mutuelle a augmenté de 49% ce qui est totalement décalé du marché et sans aucun justificatif précis si ce n'est les explications classiques sur la hausse des couts médicaux. Cette explication reste valable pour les autres mutuelles qui n'ont absolument pas appliqué ces tarifs rédhibitoires. La communication est également très médiocre, on tombe sur des gens qui donnent le sentiment de lire un texte avec des éléments de langage prémachés sans considération de la situation du souscripteur . Enfin coté prestation, cela reste correct sans plus et de toute façon beaucoup trop cher avec au final un mauvais rapport qualité prix. Je déconseille vivement cette mutuelle
M
Mamounette a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Zéro À fuir ! Maman 72 ans a été radié au bout de 6 mois sans avertissement "dossier classé sans suite"... Alptis est resté sourd à notre bon droit !
R
Roro a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
J'ai fait une demande d'envoi de carte de tiers payant par la poste,il y a 2 semaines,et n'ayant toujours rien eu j'ai donc appelé, il m'a été répondu soit d'attendre soit de voir avec la poste. Limite de me faire engueuler. De plus temps d'attente très long.j'ai toujours eu le sentiment de les déranger en demandant quelque chose. Je vais certainement résilier, car aucun respect du client une fois le contrat signé. A éviter cette mutuelle
c
catherine f a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
le répondeur ne comprend rien pas d'interlocuteur et raccrochez au nez temps d'attente très très long. est ce que quelqu'un repond des fois
A
Alex a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 16/11/2024
Une entreprise sans réponses, personne au téléphone ? Y a t il des gens qui y travaillent ?? Fuyez!!scandaleux! En espérant que ça ferme rapidement!!!!
M
Mma a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
A FUIR A FUIR A FUIR ils utilisent de très bons courtiers. c'est tout ce qu'il y a de bon Sur un devis envoyé il y a 3 jours, on ne sait me donner un délai pour recevoir une réponse. J'ai donc du payer la totalité de ma facture de lunettes sur leur bonne foi (et j'ai des doutes). De plus on vous impose une cotisation obligatoire à une association dont la plupart de leurs conseillers par téléphone ne savent pas à quoi elle sert. On m'a même répondu que c'était pour payer les envois de la carte et les avis d'échéance alors que je reçois tout par mail. Ce serait risible si ce n'était dramatique. Cette adhésion obligatoire a augmenté de 10 % depuis 2024. Jamais utilisé une complémentaire santé aussi nulle. Pour moi ce serait étoile 0 mais ce n'est pas possible
A
Amélie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
La pire mutuelle de ma vie. Pas de remboursement depuis 3 mois impossible de contacter le service clientèle, malgré les 2x 40 minutes d attente. A fuir
a
alpert a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Compagnie qui ne fait pas partie de la Mutualité Française. Les cotisations sont calculées au centimes prés pour 3 Jours je paye 3 centimes en plus, par contre pour rembourser personne. Je suis un bon "Pigeon" car exonéré de tout assuré depuis décembre 2023 le prestataire n'a remboursé que la modique somme de 0 centimes. Lorsque je présente un débord de 10,90 € c'est non remboursable car la CQ ne rembourse pas, sauf que ce papier est à destination spécifique de la mutuelle... Les explications sont lapidaires par contre les prélèvements eux sont réels. 0 déconseiller
a
arno a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour Mme après plusieurs échange nous avons et sommes à jour de nos cotisations et nous ne payerons pas pour deux mois d'avance avec confirmation de vos services recouvrement !!!! et le mois d'aout a été régler le 05 08 2024
b
balico a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
J'ai envoyer un virement car j'étais débiteur de 6,63 € suite à une erreur du labo ! et le virement est bien arrivé chez Alptis ! ça fait 6 fois en 1 mois que je téléphone pour avoir une facture, pour me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle, et à chaque fois on me dit on s'en occupe mais toujours pas de facture !!!!!!!!! Que faire ?
l
loulou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
J'ai une mutuelle ALPTIS depuis le 4 Avril 2023 niveau 3, surprise lorsque j'ai envoyé une facture d'ostéopathe, remboursement refusé alors que sur le descriptif, renfort bien être, il est prévu 100 euros par an, 25 euros par séance. Suite à ça j'ai demandé la résiliation du contrat par lettre recommandé accusé de réception à plusieurs reprises. Malgré ça les assurances Alptis refusent de me résilier et continues les prélèvent sur ma banque et m''a obligé de bloquer ceux ci. La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 à pourtant était respectée. Appel téléphonique pour demander la raison, la personne au téléphone m'a raccrochée. Assurance A FUIR, manque de sérieux. Cette mutuelle m'avait été propose par les assurances de l'Adour, avec signature électronique, plus jamais.
P
Prof Lib a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Année d'adhésion : 2003 pour une cotisation de 36,15€ par mois. En 2013 : 96,02€ par mois. Soit x3 en 10 ans ! En 2023 : 259,15€ par mois !!! En 2024 : 381 € PAR MOIS !!!!!! Soit 122€ de plus que l'an dernier !!! Et plus de 10 FOIS PLUS CHER que le montant initial !!! Vous nous prenez pour des américains ou bien ? C est ainsi que l'on remercie la fidélité des clients chez Alptis ? Et ce n est même pas pour une complémentaire santé ! C est juste une assurance décès/arrêt de travail dont je n'ai eu besoin qu une seule fois pour 2 mois en 22 ans ! Je veux stopper ce contrat invraisemblable et suis toujours dans l'attente d'être rappelée après plusieurs mails infructueux…
F
FGRB a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Comme une précédente fois, pas de réponse à demande de prise en charge dentaire, malgré deux demandes sur leur site pour le même sujet et deux accusés de réception de leur part. Je vais devoir faire une demande par lettre recommandée, ce qui est scandaleux. Et, plus fort encore : refus de prise en charge, (où ils prennent cette fois le temps de faire un courrier postal ; ça ne s'invente pas !) pour ostéo au motif que non prévu au contrat , alors que 5 séances par an sont bien prévues (Plurielle 4) et qu'ils ont déjà remboursé précédemment . De sacrés charlots ! et dans la fourchette (très) haute des tarifs aujourd'hui.
K
Kk a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Mutuelle déplorable, impossibilité de rentrer dans le compte adhérent ,date de naissance impossibilité à remplir blocage de procédure, réponse très tardive sur les devis, prix trop élevé, manque de transparence, après plusieurs signalements du désordre rien n'est fait, surtout changer de Mutuelle.
m
momo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Etant client a cette mutuelle depuis quelques années sans problème , d'un seul coup me voila avec un contrat résilier , j'ai été alerter par ma pharmacie , toujours régler correctement mais ou va t'on, très en colère je vois que les commentaires sont pas parfait non plus
M
Mimi a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller
g
gezim a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Vous vous êtes grèfé sur mon compte de la SEC.SOC sans aucun contrat de ma part et avez prélevé 202.03 euro.naturellement j' ai informé ma banque de l'erreur pour annuler le virement mais aimerai quand même savoir comment vous avez fait
c
cloclo a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement
A
Avensis a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Triste expérience avec cette mutuelle Déjà une augmentation pour 2024 de 14 pour cent À mon entrée l’année dernière j’ai dû quémander ma carte de tiers payant Quand on change de mutuelle, il y a un recommandé de résiliation qui est envoyé et bien cette mutuelle fait l’autruche pour ne pas rembourser car les remboursements partait à mon ancienne mutuelle (sur mon compte améli il y avait 2 mutuelle. Bug) quand alptis a reçu les remboursements non règlés celle-ci me demande la preuve auprès de mon ancienne mutuelle, c’est vraiment mesquin car en 2023 j’ai été malade début octobre comment mon ancienne mutuelle non réglé car résilié aurait pu me rembourser ! Donc c’est une mutuelle à eviter
P
Ploquin a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
J'étais client mais avec une augmentation de 20% que je trouve trop importante je pense que je vais rechercher une autre mutuelle santé. J'attends ma justification de cette augmentation
j
jacqueline a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Mauvaise surprise augmentation de 23% pour 2024 Je suis une personne seule .En 2023 j'ai déjà baissé mon niveau de remboursement car ma cotisation s'élevait a 1976£88. J'ai diminué mes remboursements !!!Ma cotisation est tombé à 1340£49 par an Et la rebelotte on me demande 23% de plus donc 1645£80 ,en sachant que l'on ma remboursé 498£ pour l'année 2023 .j'ai un 100% ,mais cela ils en ont rien a faire. A la télé il annonce 7 a 11% d'augmentation des mutuelle cherchons l'erreur ??? je tien a préciser que je suis cliente depuis 50 ans avec mon ex mari . La cotisation est passée a24£ avant elle était a 20£ a fuir je vais mettre de coté le prix des cotisation et je serai gagnante. o o
E
En colère a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Ma maman a 90 ans. Elle a souscrit pour un capital décès de 4 800 € auprès d'alptis ! Sauf que ces moins que rien lui ont déjà pris plus de 7 000 € au bout de 10 ans. Et ils lui ont fait signer un contrat de 25 ans... La valeur de rachat aujourd'hui est de 1800 €. Donc, quoiqu'on fasse, ils se mettront au minimum 5 000 € dans la pochette. A fuir !
d
dudule45 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon avis. Si je pouvais je leur mettrais 0 étoile. Il sont de très mauvaise foie, il dise ne pas recevoir les documents pour une résiliation alors que ceux-ci ont été envoyés dans le délai imparti c'est à dire deux mois avant le date anniversaire du contrat, font le prélèvement et refuse le remboursement, cela met l'adhérent dans une situation financière chaotique. Attention aussi aux courtiers qui vous propose cette assurance, ils sont de mèche avec ALPTIS, vous vendent du rêve qui se transforme en cauchemar. Une adhésion au mois d'octobre 2022 avec une augmentation de 10% au mois de janvier 2023, alors qu'aucun remboursement n'avait encore été effectué. De plus cette mutuelle est très chère et rembourse très mal. C'est une mutuelle à fuir, très mauvaise gestion et personnel incompétent.
G
Gilles a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Bonjour ***A FUIR ABSOLUMENT*** Travailleur indépendant, je suis en arrêt depuis avril 2023. Le « médecin » conseil (il est loin Hypocrate) temporise, me demande des documents hors sujet avec la pathologie, va même se tromper de dossier en demandant des examens concernant ma femme (car ancienne cliente) bref aucun compétence et surtout sachez que le but est de ne pas indemniser chez Alptis
j
jemchede78 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Cette Mutuelle, pour contra Prorect 2, soins courants :Honoraire médicaux -Praticiens adhérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée , 125% BRSS,prise encharge. et -Praticiens non ahdérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée 100% BRSS, Prise en charhe, Elle paye rien
s
sansalptiscmieux a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Je vous fais part de mon souhait d annuler purement et simplement mon compte chez vous. Etant toujours dans l attente d un remboursement pour des lunettes, avec un justificatif d un compte AMELI que je n arrive pas à ouvrir, malgré mes sempiternelles relances auprès de le CPAM, rien n y fait. Je préfère ne plus avoir à vous payer quoi que ce soit et gagner en tranquillité, car dans mon cas, vous ne m avez servis à RIEN et impossible de trouver un compromis pour un remboursement malgré mes 3 ans de cotisations. J'applaudis à deux mains. 3600$ pour aucun service. Je suis arrivé chez vous par erreur. Je vais de ce pas agrandir la longue liste des personnes mécontentes de la qualité de vos prestations.
g
gogo101 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !
M
Mickachrd a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Je déconseille fortement d'adhérer à la mutuelle Alptis en raison de leur service client déplorable. Depuis février et après un trop payé suite à la résiliation de mon contrat, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma dernier cotisation mensuelle. Suite à ma première réclamation qui a eu lieu en début d'année, un chèque de remboursement a été envoyé le 13 Mars à mon ancienne adresse malgré avoir fourni ma nouvelle adresse. Depuis, j'ai passé 8 appels pour corriger l'adresse mais elle n'a jamais été prise en compte. Un mail avec ma nouvelle adresse a également été envoyé, mais cela n'a rien changé. En juin, j'ai reçu un mail indiquant que le virement de remboursement avait été effectué, mais je n'ai jamais reçu l'argent. À chaque appel au service client, on me dit que mon dossier sera traité en urgence, mais aucune action concrète n'est entreprise. Les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et lorsqu'on demande à parler à un responsable, on est mis en attente pendant de longues minutes pour finalement retomber sur la même personne qui redemande toutes les informations. Cette situation montre un manque de sérieux et de considération envers les clients. Je me sens pris pour un idiot et joué de ma patience.
Y
Yves 25 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Mutuelle présenté comme associative avec des augmentations raisonnables, résultat augmentation de 10% sans être prévenu, explications douteuses à l'issue! Nous décidons de résilier au 31 juillet, Alptis suspend le tiers payant à compter du 07 juillet et rejette toutes les demandes de remboursement. A ce prix vous avez des mutuelles beaucoup plus sérieuses.
N
Nelly a noté Alptis en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Ayant travaillé chez alptis il y a plus de 20 ans , je trouve que le service s ' est dégradé. Pour mon assurance emprunteur, alors que ma demande était très urgente, mon dossier a traîné 2 semaines sans réponse de leur part. On ne sait pas pas comment les contacter et les courriers recommandé ne sont pas traités. Du coup, j'ai fait mon contrat à la concurrence et j'ai eu mon adhésion dans l'heure. Je regrette simplement le temps perdu avec eux.
F
Fred a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir
S
Serena a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Une mutuelle chère ,mais qui rembourse des clopinettes.Quelle déception , après une hospitalisation qui m'a coûté aux environs de 600 euros ,mon remboursement alptis avec une option 3 a plus de 60 euros par mois s'élève à 110euros ????????
F
Freddy a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Difficile a contacter j' ai envoyé un mail pas de réponse de leur part peux a l'écoute des clients très cher pour les prestations proposées beaucoup de médicaments non pris en charge
L
Lemarié a noté Alptis en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Je déconseille très fortement cette prévoyance Ma cotisation est de 260 euros par mois. J ai été opéré d’une hernie discale en février avec un arrêt de 15 jours. Malgré les nombreuses relances ( pour avoir un conseillé il faut patienter au minimum 20 min). Trop de dossiers en cours. Le médecin conseil demande toujours plus de documents tous improbables. Mes échos de la thyroïde pour une hernie discale. Mi avril toujours aucun paiement. Les dossiers sont en attente chez le médecin conseil depuis trois semaines. Donc si vous avez besoin d une prévoyance qui règle en tant et en heure, chercher ailleur. En ce qui me concerne je vais faire appel au médiateur
Q
Quiestlapiredesassurances a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 24/03/2023
Cette mutuelle refuse de rembourser en vous expliquant que ce n'est pas prévu dans le contrat . Les conseillers ne connaissent pas les code CCAM. Leur version varie en fonction des conseillers. Dans mon contrat, en aucun cas, ma demande de prise en charge est exclue. J'ai eu avec mes expériences et ceux de mon conjoint plus de 6 mutuelles différents. Celle ci est la pire des mutuelle .. de loin !!! Il m'ont envoyé un mail comme quoi je peux saisir le mediateur mutualité. Ils sont même pas sur la liste de la médiation. C'est une grosse blague.
Z
ZIMMERMANN a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
Alptis est une société qui cherche l'argent de ces membres en leurs proposant des contrats avec des options camouflées, après la résiliation de votre mutuelle il vous sera très difficile de vous débarrasser de ces options dont vous ne soupçonnez pas l'existence, et vous serez obligé de payer
C
ClochetteB a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Très mauvaise expérience avec cette mutuelle bien trop chère qui rembourse au lance pierre et parfois pas du tout ! Cela fait plus de 3 ans qu’on me refuse le remboursement de lentilles de contact malgré l’ordonnance… jamais disponibles et très désagréables. A fuir.
P
P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Pour informer la non prise en charge de prestation, Alptis est présente et envoie même des courriers. Par contre, pour l'envoi d'une carte papier, pour le remboursement de prestations médicales, 4 mois plus tard, malgré des relances, aucune nouvelle... Je ne recommande pas
À propos de Alptis
Courtier
N°Orias : 07005850
