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Avis déposé par Febus sur l'assurance prévoyance de Alptis

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Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 13/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne recommande absolument pas cette assurance je suis en arrêt depuis avril 2024 pour des tendons de l’épaule cassés opération en février à la demande de cette assurance en septembre de passer devant un expert que l’assurance a nommé rv fin décembre avec lui donc 3 mois d’attente et l’assurance coupe les indemnités à ce jour l’expert n’a toujours pas rendu son rapport nous sommes en avril 2025 toujours 0€ de l’assurance qui attend le rapport quand j’essaie de joindre l’assurance pas de réponse téléphonique et pas de réponse non plus par mail après plusieurs demandes à fuir

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Alptis a répondu à l'avis de Febus
Réponse apportée le 09/04/2025

Bonjour Febus, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour percevoir vos indemnités. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La récente mise à jour de nos outils de gestion a entraîné des retards, mais soyez assuré(e) que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service optimal dans les meilleurs délais. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Laurent du Service Relation Client.

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