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Avis déposé par chris sur la mutuelle santé de Alptis

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Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un départ à la retraite, contrat entreprise résilié au 31/12/2024. Un professionnel de santé a envoyé par erreur une demande de remboursement en juillet 2025 et alptis rembourse 11€ a ce professionnel alors que cela fait 7 mois que le contrat n'existe plus. Après contact téléphonique, c'est notre faute! Hallucinant de médiocrité...... Pour avoir la paix, nous remboursons l'argent que nous n'avons pas touché. Aucune empathie du conseiller pour une erreur d'Alpis. Je n'apprécie pas cette situation dû à votre incompétence. Je ne recommande pas cette société.

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Alptis a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 17/09/2025

Bonjour Chris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, et tenons à vous assurer que votre ressenti est pris avec la plus grande attention. Une réponse vous a été apportée sur le canal où vous avez initialement partagé votre commentaire. Cela dit, je reste bien entendu disponible via la messagerie d’Opinion Assurances si vous souhaitez échanger plus en détail. Bien à vous, Siham – Service Relation Client

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