B

Avis déposé par Bubu sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait des mois qu'ils ne m'ont toujours pas rembourser impossible je dit bien Impossible de les avoir au tel jen ai déchargé mon tel a attendre des journées et que quelqu'un décroche qu'il s'agisse de l'agence de paris ou du siege a lyon et au standard on me raccroche meme au nez cest inadmissible je me retrouve en précarité car jai du avancer des frais importants je vais donc faire joué mes relations et en parler sur 7 à 8 a en lire les autre avis je vois qu'on est tous dans le meme cas

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Alptis a répondu à l'avis de Bubu
Réponse apportée le 25/03/2025

Bonjour Bubu, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre afin de vérifier l'avancé de vos remboursements de vos frais de santé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La récente mise à jour de nos outils de gestion a entraîné des retards, mais soyez assuré(e) que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service optimal dans les meilleurs délais. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Siham, Service Relation Client

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