Avis déposé par Philbar35270 sur l'assurance prévoyance de Alptis

Bonjour Philbar35270, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation difficile que traverse votre épouse et comprenons votre frustration face aux délais rencontrés. L’étude d’un sinistre en prévoyance nécessite toutefois un traitement rigoureux, incluant l’analyse approfondie de pièces médicales et administratives. Ces documents complémentaires peuvent être demandés afin de garantir une évaluation conforme aux exigences réglementaires et de s’assurer que les droits de votre épouse soient étudiés avec la plus grande précision. Nous entendons néanmoins votre ressenti concernant la durée de la procédure et les sollicitations répétées, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu être perçu comme une volonté de retarder la prise en charge. Notre objectif reste au contraire d’accompagner au mieux nos assurés dans ces moments sensibles. Votre situation mérite toute notre attention et nous ferons le maximum pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter directement via la messagerie privée Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi vérifier l’avancement de votre dossier et vous apporter la visibilité que vous attendez. Cordialement, Amandine - Service Relation Client