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Avis déposé par Olivier sur l'assurance prévoyance de Alptis

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1
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Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 20/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Injoignable, que ce soit par mail aucune réponse et par téléphone aucune personne ne vous répond. Délai légal d’indemnisation d’un capital non respecté et toujours pas versé. Un organisme d’assurance incompétent que je déconseille.

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Alptis a répondu à l'avis de Olivier
Réponse apportée le 09/04/2025

Bonjour Olivier, Je suis désolée de lire votre commentaire et de constater votre mécontentement. Nous recevons depuis ce début d'année 2025, un volume élevé d'appels et de demande par mails, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs. Nous comprenons parfaitement que cela puisse engendrer du mécontentement et soyez assurée que nos équipes restent pleinement mobilisées pour y faire face. Votre expérience ne correspond pas à nos valeurs fondamentales, qui incluent un accueil chaleureux et une écoute attentive de nos adhérents. Je vous prie d'accepter nos sincères excuses au nom d'Alptis. Je vous invite à continuer cette conversation via la messagerie d'Opinion Assurances afin vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de notre échange, je vous souhaite une excellente journée. Siham du Service Relation Client

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