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Avis déposé par sancho66 sur la mutuelle santé de Alptis

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Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 11/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas de réponse au téléphone, pas de remboursement, j'essaye de les joindre en vain depuis plusieurs mois et aujourd'hui le téléphone a cessé de fonctionner, Numéro pas attribué. Trés inquiétant. Je pense qu'Alptis a un problème, je pense aussi qu'is devraient communiquer à leurs clients de quoi il s'agit. Au vu des commentaires négatifs, ils sont inquiets.

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Alptis a répondu à l'avis de sancho66
Réponse apportée le 09/09/2025

Bonjour Sancho66, Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous rencontrez et je comprends parfaitement votre inquiétude face à cette situation. Soyez assuré que nous prenons votre message très au sérieux. Notre service téléphonique a été momentanément perturbé par un problème technique et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous savons combien la transparence est précieuse en période d’incertitude, et nous espérons sincèrement continuer à mériter votre confiance. Concernant votre demande de remboursement, je vous propose de nous contacter via la messagerie d’Opinion Assurances. Cela me permettra de faire le point rapidement sur votre situation et de vous apporter une réponse claire et personnalisée. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.

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