Avis déposé par Zoé sur l'assurance prévoyance de Alptis

Bonjour Zoé, Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées. La qualité de service que vous décrivez ne reflète pas nos engagements, et nous regrettons sincèrement que vos demandes n’aient pas reçu de réponse satisfaisante jusqu’à présent. Concernant l’évolution tarifaire de votre contrat, celle-ci s’explique par plusieurs facteurs structurels, économiques et réglementaires (hausse des coûts de santé, mutualisation des risques, désengagement progressif des régimes obligatoires, indexation sur le Plafond Mensuel de la Sécurité Sociale…) Ces éléments impactent l’ensemble du secteur et peuvent entraîner une révision des cotisations. Par ailleurs, nous sommes informés que certains adhérents rencontrent actuellement des difficultés pour télécharger leurs documents depuis l’espace personnel. Ce dysfonctionnement a bien été identifié par nos équipes techniques, et une correction est en cours afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de pouvoir vérifier l’état de votre résiliation et régulariser la situation, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie d’Opinion Assurances. Cela nous permettra de reprendre votre dossier en priorité et de vous apporter une réponse claire. Bien cordialement, Amandine – Service Relation Client