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Avis déposé par Isacazo sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'étais très satisfaite de cette mutelle à laquelle je suis affiliée depuis plus de 8 ans mais cette année c'est une catastrophe j'ai envoyé des demandes de remboursement début les 8 et 13 mars nous sommes le 2 mai et je n'ai toujours aucun remboursement !

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Alptis a répondu à l'avis de Isacazo
Réponse apportée le 09/05/2025

Bonjour Isacazo, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire et d'apprendre que vous êtes insatisfaite de nos services cette année 2025. Nous avons récemment fait évoluer nos outils informatiques afin d’améliorer nos services. Cependant, cette transition entraîne actuellement des délais de réponse plus longs et nous en sommes désolés. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir une situation normale au plus vite. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Laurent du Service Relation Client

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Réponse de Isacazo
Réponse apportée le 14/05/2025

Merci de votre réponse mais là j'en suis à 2 mois d'attente pour 2 remboursements soit environ 300 €... Et vous répondez sur ce site mais aucune réponse à ma réclamation sur le site ALPTIS...

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Réponse de Isacazo
Réponse apportée le 22/05/2025

Et là je viens de reçevoir 1 de mes deux dossiers mais uniquement la moité ! une boite de lentilles sur les deux facturées ???!!!! C'est vraiment du n'importe quoi ! Bien entendu aucune réponse à mes réclamations...

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