Avis déposé par Aucun sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et d'apprendre votre mécontentement face aux difficultés rencontrées, tant sur les délais de remboursement que sur la qualité de nos échanges. Nous avons récemment connu des perturbations liées à la mise en place de nouveaux outils de gestion, ce qui a malheureusement engendré des retards de traitement et un flux élevé de demandes. Nous sommes conscients que cela a pu fortement impacter votre expérience, et nous le regrettons sincèrement. Soyez assuré(e) que nos équipes sont mobilisées pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais. Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse concrète, je vous invite à nous contacter en message privé via la messagerie d’Opinion Assurances. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance en vous apportant une solution rapide et adaptée. Bien cordialement, Amandine – Service Relation Client