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Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
??? Avis consommateur – Mutuelle peu transparente et démarches abusives
Je tiens à partager mon expérience très négative avec la mutuelle ALPTIS dont les pratiques m'apparaissent franchement abusives.
?? Démarchage agressif : Nous avons été contacté à plusieurs reprises, de manière insistante, parfois même sur des horaires inadaptés. Cela ressemble davantage à du harcèlement commercial qu'à une simple proposition d'adhésion.
?? Informations floues : Les prestations réellement incluses dans le contrat ne sont pas clairement présentées. On a l'impression qu'il faut fouiller ou appeler plusieurs fois pour savoir ce qu'on paie réellement et ce que la mutuelle prend en charge.
?? Rétractation compliquée : Contrairement aux délais officiels garantis par la loi, il est très difficile de faire valoir son droit à la rétractation. Nous avons effectué les démarches dans les temps et envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception. Malgré cela, la mutuelle a poursuivi ses démarches de résiliation auprès de notre mutuelle actuelle, sans tenir compte de notre demande. Le processus est opaque, les interlocuteurs sont peu disponibles, et la résiliation prend des allures de parcours du combattant.
?? Conclusion : Je déconseille vivement cette mutuelle ALPTIS. Elle joue sur la confiance des gens, pousse à l'adhésion sans transparence, puis enferme les clients dans des démarches interminables. Une plainte auprès d'organismes de défense des consommateurs est envisagée.
? Si vous avez vécu une situation similaire, n'hésitez pas à partager votre avis. Il est temps que ces pratiques soient exposées et régulées.