Avis déposé par zouzou sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour Zouzou, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes s’engagent chaque jour à garantir un traitement rigoureux et rapide des remboursements. Si certains actes n’ont pas été pris en charge, nous souhaitons faire le point avec vous pour comprendre les raisons et régulariser la situation si nécessaire. Concernant le délai d’attente téléphonique, nous travaillons activement à renforcer nos équipes et à améliorer nos canaux de communication afin de vous offrir un service plus réactif. À noter que certaines plages horaires peuvent être plus chargées que d’autres. S’agissant des tarifs, nous nous efforçons de proposer des garanties adaptées à différents profils et besoins, tout en maintenant un bon équilibre entre niveau de couverture et coût. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous contacter via la messagerie Opinion Assurances. Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client