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Avis déposé par Gh sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Tentative de résiliation du à la mutuelle obligatoire de travail. Cela fait 2 mois que j'essaie de résilier et ce n'est pas fini. délais de réponse interminable que ce soit par mail ou par téléphone. Bravo Alptis!

B
Réponse de Bessaha
Réponse apportée le 27/08/2025

Bonjour Normalement c'est votre nouvelle mutuelle obligatoire qui doit résilier votre contrat d'autant que c'est obligatoire ! Donc ce n'est pas normal qu'Alptis mette tout ce temps là alors que la résiliation est légitime

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Alptis a répondu à l'avis de Gh
Réponse apportée le 27/08/2025

Bonjour GH, Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés dans le cadre de votre demande de résiliation, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. La résiliation pour cause d’adhésion à une mutuelle obligatoire d’entreprise est bien prévue par la réglementation, mais elle nécessite la réception et le traitement de justificatifs spécifiques. Si votre demande est en cours depuis deux mois, il est effectivement anormal que vous n’ayez pas encore obtenu de retour clair. Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vérifier les informations en notre possession, je vous invite à nous contacter en message privé via la messagerie d’Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi consulter ensemble votre dossier et vous tenir informé(e) de son avancement. cordialement, Laurent du Service Relation Client

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