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Avis déposé par FARVACQUE L sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Des demandes sur des devis dentaire en attente de retour depuis 2 mois !!!! Après réclamation on medit sous 15 jours depuis plus rien Cela devient vraiment insupportable Ce n est pas normal d attendre plus de 4 semaines pour des réponses à nos questions

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Alptis a répondu à l'avis de FARVACQUE L
Réponse apportée le 01/07/2025

Bonjour Luc, Suite à l’envoi de votre devis en date du 3 avril dernier, nous vous informons que notre estimation, réalisée le 19 mai, a été mise en ligne sur votre espace assuré. Concernant le nouveau devis dentaire que vous nous avez adressé le 14 juin, nous vous confirmons que notre retour à ce sujet vous sera communiqué par e-mail dans la journée. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de traitement. Nous comprenons que cette attente ait pu occasionner des désagréments et vous remercions vivement pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rétablir un fonctionnement optimal dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.

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