Tous les avis Alptis - 2 étoiles - Page 2

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461 avis
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3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis contrôlés conformes

l
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Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 04/10/2022

je ne savais meme pas qu'en 2023 , une mutuelle comme cela existait encore !!! - il n y a plus d'application mobile - chaque conseillés vous donne, affirme tout et son contraire a chaque demande et en plius prennent la peine de vous l'ecrire !!! lunaire ! - delais de remboursement hyper long, - aucun respect des conditions de votre contrat initiale en cas de changement et impossible d'optenir les conditions de contrat en cours malgre plusieurs demandes - en cas de portage lorsque vous quittez votre entreprise, les conditions sont reduite au contrat de base et vous n'avez plus acces a votre espace et tout cela , sans prendre la peine de vous en informer evidement !!!! bilan de la nullité de cette mutuelle : je suis mere celibataire au chomage depuis quelques mois , j'ai deux enfants a charge dont un ado de 15 qui est contraint de suspendre le suivi de son appareil dentaire faute d'avoir recu le moindre remboursement depuis le debut , a savoir : 300 euros a chaque rendez vous et 600 euros d'entretient par trimestre depuis un an et demi que je ne suis plus en mesure de payer !!!) . mais le plus sordide est d avoir ete obligé de réduire au strict minimum le suivi de son Epilepsie !!! - concernant ma fille , elle a a du egalement suspendre ses rendez vous chez la psychologue et l'orthophoniste faute d'etre prise en charge ... - quant a moi, j'ai du reporter la totalité de mes examens et urgences médicales (dentaires, gynécologue , dermato...) préférant faire passer la santé de mes enfants en priorité . Voila un échantillon des conséquences sur votre vie si votre employeur décide de choisir une mutuelle comme ALPTIS !!!

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Z
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Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

J ai un contrat qui court jusqu'au 1 er octobre 2023 et ils refusent de rembourser ma pharmacie d une ordonnance présentée le 4 septembre 2023 au prétexte que les remboursements sont interrompus 15 jours avant la fin du contrat.je suis furieuse car cela ne figure sur aucun courrier adressé suite à ma demande de résiliation.En plus ils me demandent de payer la part mutuelle et de leur envoyer la facture,un comble !!!

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c
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Remboursements d'acte biologique effectuées fin juin et début juillet toujours pas remboursés. J'ai fait 2 relances restées sans réponse de votre part et impossible a joindre par téléphone temps d'attente supérieur a 10 minutes

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l
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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

JE connais une personne pas remboursé depuis mars sur un contrat prévoyance . elle se fait balader lors d'appels téléphonique. une demande aux tribunaux compétent va se faire .

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J
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Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Grosse difficulte a se faire payer perte autonomie maman ephad toujours les appeler et je doit avancer le paiement de l,ephad tous les mois merci merci

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J
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Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Remboursement trop long! Au téléphone on me dit minimum 3 semaines, en attendant j ai payé, je regrette cette assurance et partir dans les plus bref délais, par contre pour le prélèvement ! C est en temps et en heures, lamentable, …

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L
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Bonjour, Je suis fort mécontente et à la limite de la rupture du contrat car une erreur a été commise par les services de mutuelle santé en ne réglant pas la télétransmission du 2 juin d’une Cure Thermale qui s’élève, part mutuelle, à plus de 300 € pour mon mari. Depuis le 9 juin, j’ai téléchargé à nouveau le bordereau de la sécurité sociale. J’ai également transmis des remboursements forfait de transport le 13 juin mais sans résultat. J’ai appelé trois fois jusqu’à ce jour où je suis tombé sur un conseiller à la limite de l’amabilité qui m’a dit qu’il fallait encore que je patiente. Je trouve inadmissible un tel délai d’attente pour une somme conséquente suite à erreur de ces services sachant qu’ils traitent des remboursements de dépense de santé postérieure. Je n’ai pas pour habitude de publier mais le manque de considération d’un client par une mutuelle dite associative me surprend. Cela vraiment dommage car le site web client est convivial et ergonomique mais s’il n’y a pas assez de personnel pour traiter les demandes de remboursement, la performance de la mutuelle n’est pas au rendez-vous.

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B
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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Très déçu par le fonctionnement de cette mutuelle. Remboursement long (j attends encore),on vous balade d un poste à l autre sans jamais avoir une réponse. Très évasif. Aussi je retourne à mon ancienne assurance dès demain. Je regrette vraiment d avoir fait ce changement

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R
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Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Email de résiliation envoyé il y a 3 mois et cet organisme continue à me prélever. Je les ai appelé et en fait ils me disent n'avoir jamais reçu ce mail. Résultat près de 300 euros débités sur mon compte alors que j'avais demandé la résiliation. La plus grande méfiance est de mise avec cet organisme ! En plus mes cotisations sont passées, en sans que j'en sois prévenu (ni par courrier, ni par mail), sont passées de 78 à 92 euros, en très peu de temps. Pour 300 euros évidement l'utilisation d'un avocat est exclu mais ce n'est pas l'envie qui m'en manque ! Je vais continuer à faire tous les sites d'avis pour essayer de prévenir les personnes qui pourraient tomber dans leur piège ! Méfiance, méfiance, méfiance !

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C
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Ma maman avait 2 contrats de prévoyance obsèque chez Alptis. Elle a réglé ses cotisation durant plus de 20 ans pour le premier et 12 ans pour le second. Suite à son décès le 31 janvier j’ai cru légitimement que tout se passerait bien. Malheureusement ce n’est pas le cas ! Impossible d’avoir des renseignements par téléphone, ils prétendent m’avoir adressé un courrier que je n’ai jamais reçu et ne répondent pas à mes mails. Je vais devoir règler les obsèques moi même mais en parallèle j’active la protection juridique.

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S
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Malheureusement les nombreux mécontentements concernant les remboursements sont fondés. Dans l'attente d'une indemnisation suite frais dentaires depuis des semaines. Ils jouent la montre en me demandant au compte goutte plusieurs documents, dont mon certificat de radiation de mon ancienne complémentaire (?). Déjà juste pour recevoir mon contrat ce fut toute une galère. Si vous pouvez éviter de souscrire chez alptis, faites le. A fuir.

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F
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Bonjour, Adhérent depuis sept 2022. Devis dentaire validé par Alptis en décembre. Toujours en attente de remboursement depuis décembre. Très mécontent

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K
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Devient beaucoup trop chère. J'ai cotisé pour cette année 2022 168€x12 soit 2016€ pour être remboursé environ 600€ Je suis d'accord sur le fait que c'est l'union qui fait la force mais en guise de remerciement pour être économe on m'annonce que en 2023 j'aurais à m'acquitter d'une prime mensuelle de 185€ soit 17€ de plus (204€ annuel). Je pense qu'il devrait y avoir des bonus malus car il n'est pas normale de voir ces primes montés. Devient beaucoup trop chère. J'ai cotisé pour cette année 2022 168€x12 soit 2016€ pour être remboursé environ 600€ Je suis d'accord sur le fait que c'est l'union qui fait la force mais en guise de remerciement pour être économe on m'annonce que en 2023 j'aurais à m'acquitter d'une prime mensuelle de 185€ soit 17€ de plus (204€ annuel), représentant + d'1 mois de fourniture électrique. Je pense qu'il devrait y avoir des bonus-malus car il n'est pas normal de voir ces primes montés.

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j
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

franchement je suis tres decu de cette compagnie d assurance santé pour la raison suivante pour avoir charge de departement sans me prevenir ma augmente ma cotisation je suis vraiment tres decu et fort de cafe de décide eux seul d augmente le prix de la cotisation j aimerais quitte au plus vite cette compagnie mais malheureusement je dois attendre octobre 2023 a vraiment aller ailluers et surtout soyez tres prudent la plupart sont ici uniquement pour l argent

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l
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Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Bonjour regrets d avoir souscrit cette mutuelle ,incompétent des le début de l inscription, erreur date de naissance, erreur de numéro pour la transmission et j en passe , pas content du tout cordialement

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G
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Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Cette mutuelle se classe parmi les plus laxistes. Au début de mon contrat, une erreur m'a mis en difficulté pour la télétransmission AMELI. J'avais déjà une mutuelle et le début du contrat prévu le 06/03/2022 n'a pas été respecté. Alptis a voulu faire démarrer celui-ci début février 2022. La Sécurité Sociale m'a informé que mes remboursements étaient bloqués car 2 organismes complémentaires étaient déclarés en télétransmission. Il fallait n'en valider une seule. Malgré tous mes appels et messages à ALPTIS rien ne bougeait. J'ai dû intervenir directement auprès de la Sécurité Sociale pour supprimer ALPTIS. Ensuite, plus aucune nouvelle d'ALPTIS jusqu'à la fin de mon contrat avec mon ancienne mutuelle. Je n'avais donc plus de couverture santé. Devant cette situation me mettant en difficulté, j'ai donc fait un contrat avec une autre mutuelle. Cependant ALPTIS considérait que malgré mon courrier recommandé les plaçant devant leur inaction et souhaitant l'annulation de mon contrat, je devais payer mes cotisations alors que je ne bénéficiais d'aucune couverture santé avec eux. J'ai compris que leur manœuvre était de ne pas me permettre de me désengager car le délai de rétractation était dépassé. Je me vois donc contraint d'organiser ma défense par le biais de mon association de consommateurs pour annuler ce contrat. Si nécessaire il faudra peut être intervenir auprès du médiateur.

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M
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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Cela fait 1 mois que j attends des remboursements, on me repond jamais a mes mails... Pour prendre l argent ca va toujours.. Pour rembourser faut vraiment avoir de la patience

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H
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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Picsou Assurances : pour leur faire lâcher un kopek c'est la fin du monde. Tout est fait pour nous décourager et qu'on laisse tomber. Aucune réponse à mes messages écrits, il faut que j'appelle à chaque fois, pourtant en un an je ne leur ai pas coûté cher. Les opératrices sont gentilles mais c'est juste un cache misère. J'ai fait un retour de mon expérience à mon employeur pour l'informer que je ne serais jamais plus affilié chez Alptis. J'ai été chez COVEA, au GAN, chez MMA, à La Strasbourgeoise, chez AXA, jamais je n'ai été obligé de subir ce que j'ai subis chez eux. Mieux rien plutôt qu'Alptis. Le bon air des Alpes ? Rien que du vent, oui...

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R
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Avis publié le 12/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Une catastrophe c'est bien le mot je ne suis toujours pas assuré chez eux alors que je viens de réaliser ma deuxième cotisation mensuelle les délais de réponses quand il y en a sont extrêmement long je pense sincèrement saisir mon avocat avec mon courtier pour les mettre face à leurs obligations car les termes du contrat n'ont pas été respecté de leur côté en attendant fuyez cette mutuelle car il n'y a aucune prise en compte de vos demandes....

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S
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

J’ai souscris chez eux en septembre 2019 pour une opération en urgence, tout s’est bien passé les remboursements les documents à fournir à l’hôpital etc. Depuis décembre 2020 j’ai envoyé un recommandé avec accusé réception pour résilier mon contrat suite à une augmentation des prix, ils ont ignoré ma demande et l’harcèlement à commencer dès lors. Par e-mail, appels en masqué et courriers depuis que j’ai bloqué leur prélèvement à la banque. A fuir ! Ils ne respectent pas les droits des adhérents ni la loi ! Je répète à fuir

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Service client déplorable. Ne réponde pas aux messages. Résiliation difficile, les prélèvements continuent malgré la résiliation. Je ne recommande pas

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E
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Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Après un arrêt maladie, Alptis a classé mon dossier en non garantie à tort. Je me suis apperçu de ça 3 ans après, il aura fallu malgré tout près de 3 mois pour être réglée ! J'ai par la même occasion déclaré mon invalidité donc le 3/06/2020 et ai envoyé l'intégralité des pièces nécessaires à la bonne gestion de mon dossier, ainsi que le compte rendu d'expertise que j'avais passé à la demande d'une assurance prévoyance. Après plusieurs relances, ils ont mandaté l'expert le 22/09/2020. je précise que durant ce délai, je n'ai aucun indemnisation de leur part, alors que j'ai apporté toutes les preuves de mon état de santé ! Ils ont réceptionné le rapport d'expertise le 22/10/2020.... et à ce jour, ils n'ont toujours rien réglé. Le 3/12/2020, on m'annonce suite à mon appel, qu'un mail m'a été envoyé pour me demander des pièces (pièces que j'ai envoyés le 3/06/2020 !!!!!!!!!!!!!!), mais ce mail a été envoyé à une mauvaise adresse (une nouvelle excuse après celle de covid....) je reprends le mails du 03/06/2020 et je réenvoie les pièces et silence radio ! J'ai également rédigé deux réclamations sur leur site et on prétend me répondre dans les 2 mois si mon dossier est complexe, sauf que depuis septembre, on a largement passé les deux mois... J'ai demandé par deux fois les cordonnées du médiateur, on refuse de me répondre, donc maintenant je m'adresse à la FFA et la CSCA, il y a bien quelqu'un qui va être en mesure de faire avancer mon dossier.

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À propos de Alptis
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Fondée en 1976 à Lyon, Alptis Assurances est un courtier grossiste indépendant détenu par un groupement d’associations d’assurés. Alptis propose des solutions d'assurance en santé, prévoyance et assurance de prêts adaptées aux travailleurs indépendants, salariés et retraités.
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