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Avis déposé par Stef18 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Malheureusement les nombreux mécontentements concernant les remboursements sont fondés. Dans l'attente d'une indemnisation suite frais dentaires depuis des semaines. Ils jouent la montre en me demandant au compte goutte plusieurs documents, dont mon certificat de radiation de mon ancienne complémentaire (?). Déjà juste pour recevoir mon contrat ce fut toute une galère. Si vous pouvez éviter de souscrire chez alptis, faites le. A fuir.

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Alptis a répondu à l'avis de Stef18
Réponse apportée le 22/03/2023

Bonjour Stef, je regrette de lire votre insatisfaction car nous avons à cœur d'apporter à nos adhérents les solutions qu'ils attendent. J’aimerais reprendre votre dossier pour comprendre la raison de ce délai et solliciter un traitement en urgence mais votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Sachez tout de même que les différentes pièces qui peuvent être demandées lors d'un remboursement, n'ont pas pour effet de ralentir le traitement, mais uniquement dans le but que le dossier soit complet. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement. Siham du Service Relation Client 

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