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Avis déposé par jeff sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

franchement je suis tres decu de cette compagnie d assurance santé pour la raison suivante pour avoir charge de departement sans me prevenir ma augmente ma cotisation je suis vraiment tres decu et fort de cafe de décide eux seul d augmente le prix de la cotisation j aimerais quitte au plus vite cette compagnie mais malheureusement je dois attendre octobre 2023 a vraiment aller ailluers et surtout soyez tres prudent la plupart sont ici uniquement pour l argent

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Alptis a répondu à l'avis de jeff
Réponse apportée le 18/10/2022

Bonjour Jeff, navré de lire votre mécontentement Effectivement, un changement de département peut faire évoluer à la hausse à la baisse le montant de la cotisation. Un des éléments pris en compte dans le calcul est le lieu de résidence. Le territoire français est divisé en zones tarifaires : pour les mêmes garanties, les prix varient selon les départements. La satisfaction client fait partie de nos prérogatives et je regrette de lire que vous souhaitiez nous quitter pour cette augmentation. Aussi, afin de pouvoir trouver une solution adaptée à vos besoins, votre courtier est à votre écoute ainsi que le service client Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client

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Réponse de Gianota
Réponse apportée le 22/12/2022

Lettre type – Mutuelle - Résiliation de mon contrat de plus d'un an en cours d'année Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au professionnel Vos prénom et nom Votre adresse Code postal – Ville Destinataire Adresse du destinataire Code postal - Ville À ..., le ... Objet : Résiliation de contrat Références : n° contrat/adhérent : Madame, Monsieur, Je vous informe, par ce courrier, de ma décision de mettre fin au contrat de complémentaire santé, ci-dessus référencé, dans le cadre de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle depuis le 1er décembre 2020.   Je vous remercie de me confirmer la bonne réception de ma demande et de sa prise en compte. La résiliation prendra effet un mois après cette notification. Je compte également sur votre diligence pour me rembourser le solde des cotisations déjà perçues.   Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Signature Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d'assurance complémentaire santé depuis plus d'un an. Vous souhaitez le résilier, en cours d'année, sans attendre la date d'anniversaire. Depuis le 1er décembre 2020, cette résiliation infra-annuelle est désormais possible pour les contrats individuels ou collectifs à adhésion facultative. Vous pouvez y mettre fin, à tout moment, sans motif après la première année de souscription et sans frais. La résiliation est effective au bout d'un mois.

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Réponse de Gianota
Réponse apportée le 22/12/2022

Vous avez souscrit une mutuelle ou un contrat d'assurance complémentaire santé depuis plus d'un an. Vous souhaitez le résilier, en cours d'année, sans attendre la date d'anniversaire. Depuis le 1er décembre 2020, cette résiliation infra-annuelle est désormais possible pour les contrats individuels ou collectifs à adhésion facultative. Vous pouvez y mettre fin, à tout moment, sans motif après la première année de souscription et sans frais. La résiliation est effective au bout d'un mois.

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Alptis a répondu à l'avis de jeff
Réponse apportée le 23/12/2022

Jeff, nous prenons note de votre souhait de radier infra annuellement votre garantie santé et regrettons votre décision. Cependant, votre demande est irrecevable en l’état car nous avons besoin qu’elle contienne plusieurs informations vous concernant : comme votre numéro adhérent, votre nom et prénom par exemple. Notre service client se tient à votre disposition pour vous aider dans vos démarches. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client.

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