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Avis déposé par SBU sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai souscris chez eux en septembre 2019 pour une opération en urgence, tout s’est bien passé les remboursements les documents à fournir à l’hôpital etc. Depuis décembre 2020 j’ai envoyé un recommandé avec accusé réception pour résilier mon contrat suite à une augmentation des prix, ils ont ignoré ma demande et l’harcèlement à commencer dès lors. Par e-mail, appels en masqué et courriers depuis que j’ai bloqué leur prélèvement à la banque. A fuir ! Ils ne respectent pas les droits des adhérents ni la loi ! Je répète à fuir

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Alptis a répondu à l'avis de SBU
Réponse apportée le 26/08/2021

Bonjour SBU, N’ayant pas accès à vos coordonnées ou aux références de votre contrat, il m’est malheureusement impossible vous apporter une réponse précise et personnalisée dans l’immédiat. Je vous invite donc à nous contacter par téléphone au 04.72.36.16.20 (du lundi au vendredi et de 9h à 17h30 – n’hésitez pas à demander Philippe en précisant que votre appel fait suite à une réclamation sur Opinion-Assurances), pour que nous puissions consulter votre dossier et tenter de trouver ensemble une solution favorable. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Philippe du Service Relation Client

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