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Avis déposé par louismon sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai laissé un avis le 12 mars et la réponse de Alptis était : nous allons satisfaire votre demande , nous "priorisons " votre dossier !!! 10 jours plus tard rien de fait . j'attend juste des remboursement du 3 janvier , 29 janvier et d'autres encore faut il que je saississe la justce ?????

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Alptis a répondu à l'avis de louismon
Réponse apportée le 27/03/2025

Bonjour louismon, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et d'apprendre qu'en date du 22 mars, vous étiez toujours en attente de certains remboursements. Après avoir examiné attentivement votre dossier, voici les informations que nous avons à vous communiquer. Acte du 03/01/2025 : e remboursement a été effectué ce matin. Vous devriez recevoir la somme sur votre compte dans les plus brefs délais, sous réserve des délais bancaires habituels. Acte du 29/01/2025 : le remboursement a été effectué le 15 mars. Acte du 12/02/2025 : cette facture est toujours en cours de traitement par notre service prestations santé. Je viens de demander un traitement en urgence Nos délais de traitement sont rallongés actuellement en raison de l'évolution récente de nos outils informatiques. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ces désagréments, qui ne reflètent pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous offrir habituellement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une bonne journée. Amandine - Service Relation Client

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